क्रिप्टो ट्रान्सफर पुष्टि भयो तर जम्मा देखिएन: तपाईंको पैसा कहाँ छ भनेर कसरी पत्ता लगाउने

पुष्टि भइसकेको क्रिप्टो ट्रान्सफर पनि तपाईंको एक्सचेन्ज खातामा नदेखिन सक्छ। पैसा कहाँ गयो, खातामा रकम चढ्न किन ढिलाइ भइरहेको छ र सहायता टोलीलाई के प्रमाण चाहिन्छ भनेर जाँच्नुहोस्।

रकम पठाउने एपले पूरा भयो भन्छ, एक्सप्लोररले पुष्टि देखाउँछ, तर रकम पाउने खातामा केही देखिँदैन। यी फरक चरणका विवरण हुन्: निकासी प्रक्रिया, ब्लकचेन गतिविधि र एक्सचेन्ज खातामा रकम चढ्नु।

पुष्टि हुँदैमा तपाईंको खातामा रकम चढेको प्रमाणित हुँदैन। हरियो रङको सफल लेबलले समेत तपाईंले चाहेको भुक्तानी नभएको कुनै कार्यको स्थिति जनाउन सक्छ। फेरि पठाउनुअघि वास्तवमा पठाइएको सम्पत्ति, रकम र प्राप्तकर्ता जाँच्नुहोस्।

छिटो जाँच: तपाईंलाई कुन समस्या परेको छ?

• सही नेटवर्कमा कुनै लेनदेन छैन: पठाउने पक्षसँग सही लेनदेन ID वा आन्तरिक ट्रान्सफरको अभिलेख माग्नुहोस्।
• लम्बित, असफल वा उल्टिएको: पठाउने वालेट वा सेवामार्फत जाँच गर्नुहोस्।
• सफल, तर मिल्दो भुक्तानी छैन: यो अनुमति दिने वा अर्को कुनै कार्य हुन सक्छ। वास्तविक सम्पत्ति ट्रान्सफर खोज्नुहोस्।
• गलत नेटवर्क वा समर्थन नगरिएको टोकन: प्राप्त गर्ने प्लेटफर्मको रकम पुनः प्राप्त गर्ने प्रक्रिया जाँच्नुहोस्।
• पुष्टिको सङ्ख्या निकै कम छ: त्यो सम्पत्ति र नेटवर्कका लागि आवश्यक पुष्टि पूरा नहुन्जेल पर्खनुहोस्।
• सर्त पूरा भए, तर जम्मा देखिएन: मर्मतसम्भार र खातासम्बन्धी सूचना जाँच्नुहोस्, त्यसपछि प्राप्त गर्ने प्लेटफर्मको सहायता टोलीलाई छानबिन गर्न भन्नुहोस्।
• खातामा चढेको, रोकिएको वा प्रतिबन्धित: प्लेटफर्मसँग अभिलेख छ। रकम उपलब्ध छ कि छैन भनेर बुझ्न त्यसको स्थिति र खाताको कुन भागमा छ भनेर जाँच्नुहोस्।

तपाईं आफैँले नियन्त्रण गर्ने वालेटका लागि पहिले ब्लकचेनसम्बन्धी जाँच गर्नुहोस्, त्यसपछि तलको आफ्नै नियन्त्रणमा रहेको वालेटसम्बन्धी खण्ड हेर्नुहोस्।

पुष्टि र एक्सचेन्ज खातामा रकम चढ्नु किन छुट्टाछुट्टै हुन्

लेनदेन ब्लकचेनमा पुगेपछि एक्सचेन्जले भुक्तानी पत्ता लगाउनुपर्छ, त्यसको सम्पत्ति, नेटवर्क, रकम, जम्मा गर्ने निर्देशन र पुष्टि जाँच्नुपर्छ, त्यसपछि ग्राहकसँग मिलान गरेर खातामा रकम चढाउनुअघि आवश्यक समीक्षा पूरा गर्नुपर्छ। केही जाँच सँगसँगै चल्छन्।

Coinbase को डेभलपर दस्तावेजले जम्मा, निकासी, किनबेच र शुल्कका लागि छुट्टै ग्राहक खाता-बहीको वर्णन गर्छ। एक्सप्लोररले ब्लकचेन गतिविधि देखाउँछ, त्यो निजी खाता-बहीको हरेक प्रविष्टि होइन। खातामा रकम चढ्नु र निकासीको अनुमति पाउनु पनि छुट्टाछुट्टै चरण हुन सक्छन्।

1. वास्तविक लेनदेन ID खोज्नुहोस्

पठाउने एपमा लेनदेन ID, लेनदेन ह्यास, TxID वा Solana लेनदेनको हस्ताक्षर खोज्नुहोस्। अर्डर नम्बर, निकासी सन्दर्भ, सहायता सन्दर्भ र ब्लक नम्बर फरक पहिचानकर्ता हुन्। निकासी सन्दर्भ छुट्टै राख्नुहोस्।

वास्तवमा प्रयोग गरिएको नेटवर्कको एक्सप्लोरर प्रयोग गर्नुहोस्: उदाहरणका लागि Ethereum का लागि Etherscan, TRON का लागि TRONSCAN वा Solana का लागि Solscan अथवा Solana Explorer। यसलाई नेटवर्कका आधिकारिक स्रोत वा तपाईंले नियमित प्रयोग गर्ने वालेट अथवा एक्सचेन्जमार्फत खोल्नुहोस्। सार्वजनिक लेनदेन हेर्न वालेट जोड्न वा हस्ताक्षर गर्न आवश्यक पर्दैन।

ID आफैँ प्रतिलिपि गरेर जाँच्नुहोस्। पठाउने पक्षको पूरा भयो देखाउने स्क्रिनसटले तपाईंको दाबीलाई आधार दिन्छ, तर भुक्तानी प्रमाणित गर्दैन।

एक्सप्लोररले फेला पार्न नसकेमा

• गलत नेटवर्क वा ID: चेनको पुष्टि गर्नुहोस् र तपाईंले ब्लकचेन लेनदेनकै ID प्रतिलिपि गर्नुभएको हो भनेर निश्चित गर्नुहोस्।
• प्रसारण वा अनुक्रमण भएको छैन: निकासी अझै प्रक्रियामा हुन सक्छ वा एक्सप्लोरर पछि परेको हुन सक्छ। त्यो नेटवर्कको अर्को भरपर्दो एक्सप्लोरर प्रयोग गरेर हेर्नुहोस्।
• प्रतिस्थापन गरिएको लेनदेन: गति बढाउँदा वा प्रतिस्थापन गर्दा नयाँ ह्यास बनेको हुन सक्छ। हालको ह्यास माग्नुहोस्।
• प्लेटफर्मभित्रको आन्तरिक ट्रान्सफर: सेवाका ग्राहकबीचको भुक्तानीले त्यसको निजी खाता प्रणाली प्रयोग गर्न सक्छ। सेवालाई आन्तरिक सन्दर्भको आधारमा पत्ता लगाउन भन्नुहोस्।

Lightning भुक्तानीका लागि प्रदायकको सहायता प्रक्रियामा इनभ्वाइस र भुक्तानीको अभिलेख प्रयोग गर्नुहोस्। Bitcoin मेननेट एक्सप्लोररले त्यो छुट्टै भुक्तानी देखाउँदैन।

प्रमाणित गर्न मिल्ने भुक्तानी अभिलेख दिन नसकेको अवस्थामा पठाउने पक्ष वा पठाउने सेवाबाट सुरु गर्नुहोस्।

2. लेनदेनले वास्तवमा के गर्‍यो भनेर जाँच्नुहोस्

कार्य असफल भएको वा उल्टिएको भए पनि लेनदेन ब्लकमा देखिन सक्छ। Ethereum सँग मिल्ने सम्पूर्ण लेनदेन उल्टिँदा त्यसमा भएका सम्पत्तिका स्थानान्तरण रद्द हुन्छन्, तर नेटवर्क शुल्क भने लाग्न सक्छ। असफल निकासीका लागि काटिएको कुनै रकमको हिसाब मिलाउन पठाउने एक्सचेन्जलाई भन्नुहोस्।

सफल लेनदेनमा सम्बन्धित भुक्तानी खोज्नुहोस्। एउटै लेनदेनमा धेरै ट्रान्सफर, साटफेर, अनुमति दिने कार्य वा स्मार्ट वालेटको कार्य हुन सक्छ।

Ethereum सँग मिल्ने नेटवर्कमा USDT र अन्य टोकन

टोकन ट्रान्सफरहरू, ट्रान्सफर गरिएका टोकनहरू वा त्यस्तै खण्डमा टोकन, रकम र प्राप्तकर्ता मिलाउनुहोस्। उदाहरणका लागि, Ethereum मा 500 USDT को भुक्तानी यसरी देखिन सक्छ:

• स्थिति: सफल।
• मुख्य To फिल्ड: USDT कन्ट्र्याक्ट वा कल गरिँदै गरेको अर्को कन्ट्र्याक्ट।
• मूल्य: 0 ETH।
• टोकन ट्रान्सफर: तपाईंको जम्मा ठेगानामा 500 USDT।

Ethereum को लेनदेन दस्तावेजले मुख्य मूल्य फिल्डले कलसँगै पठाइएको ETH मापन गर्छ भनेर बुझाउँछ। टोकनको रकम र प्राप्तकर्ता छुट्टै अभिलेख गरिन्छन्। 0 ETH को अर्थ 0 USDT होइन, र मुख्य To फिल्ड सधैँ टोकनको प्राप्तकर्ता हुँदैन।

अनुमति, शून्य रकमका ट्रान्सफर र भित्री असफलता

अनुमति दिनुहोस् वा खर्च गर्ने सीमा भन्ने कार्यले टोकन खर्च गर्ने अनुमति दिन्छ। ERC-20 मापदण्डले अनुमति र ट्रान्सफरलाई छुट्याउँछ र शून्य रकमका ट्रान्सफर अभिलेखलाई पनि अनुमति दिन्छ। अनुमति मात्रै वा शून्य रकमको प्रविष्टि, कुनैले पनि तपाईंको भुक्तानी पुगेको प्रमाणित गर्दैन।

अनुमति दिने कुनै चरणपछि भुक्तानी खोज्नुहोस्। एपहरूले कार्यहरू जोड्न सक्छन्, त्यसैले विधिको नाममा मात्र भर पर्नुभन्दा ट्रान्सफर जाँच्नुहोस्।

Ethereum को EIP-658 ले बाहिरी लेनदेनको स्तरमा सफलता परिभाषित गर्छ। कन्ट्र्याक्टले सम्पूर्ण लेनदेन असफल नबनाई भित्री असफलता सम्हाल्न सक्छ। Safe ले 1,000 DAI पठाउन खोजेको एउटा वालेटको उदाहरण दिएको छ, जसमा करिब 2 DAI मात्र थियो: Etherscan ले बाहिरी सफलता देखायो, तर DAI भुक्तानी असफल भयो।

स्मार्ट वालेट, समूहमा गरिएका भुक्तानी वा कन्ट्र्याक्टबाट गरिने भुक्तानीका लागि सेवाको गतिविधि विवरण जाँच्नुहोस् र वास्तविक सम्पत्ति स्थानान्तरणको प्रमाण माग्नुहोस्।

TRON मा USDT

कार्यान्वयन सफल भयो कि भएन तथा TRC-20 ट्रान्सफरको रकम र प्राप्तकर्ता जाँच्नुहोस्। TRON को डेभलपर दस्तावेजले प्रसारण, ब्लकमा समावेश हुनु, कार्यान्वयन, बलियो पुष्टि र एपको इतिहासलाई छुट्याउँछ। स्थिर रूपमा अभिलेख गरिएको लेनदेनमा पनि कन्ट्र्याक्ट कार्यान्वयन असफल भएको हुन सक्छ।

Bitcoin

तपाईंको ठ्याक्कै उही ठेगानामा भुक्तानी गर्ने आउटपुट खोज्नुहोस् र त्यसकै रकम प्रयोग गर्नुहोस्। अन्य आउटपुटले अरू ग्राहकलाई भुक्तानी गर्न वा बाँकी रकम पठाउने पक्षलाई फिर्ता गर्न सक्छन्; एक्सचेन्जहरूले निकासी समूहमा गर्न सक्छन्। कुल रकम वा सबैभन्दा ठूलो आउटपुट तपाईंको नै हुन्छ भन्ने छैन। सहायता टोलीका लागि आफ्नो आउटपुट नम्बर टिप्नुहोस्।

Solana टोकन

ट्रान्सफरमा तपाईंको मुख्य वालेट ठेगानाको सट्टा टोकन खाता देखिन सक्छ। Solana को दस्तावेजले यसमा टोकनको मिन्ट ठेगाना र यस खाताको स्वामित्व राख्ने वालेट अभिलेख गरिन्छ भनेर बुझाउँछ। दुवै जाँच्नुहोस्। टोकन खातामा मालिकका रूपमा उल्लेख भएको वालेट र त्यस खाताको स्वामित्व राख्ने प्रोग्राम फरक हुन्; यो प्रोग्राम Token Program का रूपमा देखिन सक्छ।

मालिक मिल्दैमा एक्सचेन्जले त्यो जम्मा विधि समर्थन गर्छ भन्ने ग्यारेन्टी हुँदैन।

3. प्राप्तकर्तालाई आफ्नो जम्मा गर्ने निर्देशनसँग मिलाउनुहोस्

प्राप्त गर्ने प्लेटफर्म खोल्नुहोस्, सम्पत्ति र नेटवर्क छान्नुहोस् अनि त्यसका निर्देशनलाई वास्तविक ट्रान्सफरसँग मिलाउनुहोस्। पूरै ठेगाना जाँच्नुहोस्। एड्रेस-पोइजनिङ आक्रमणले लेनदेन इतिहासमा उस्तै देखिने ठेगाना राख्छ; सुरु र अन्त्यका अक्षर वा अङ्क मात्रै मिलाउनु पर्याप्त हुँदैन।

हालको गतिविधिको सट्टा आफ्नो खाताको जम्मा गर्ने निर्देशन प्रयोग गर्नुहोस्। पठाउँदा प्रयोग गरिएको निर्देशन वा स्क्रिनसट राख्नुहोस्, किनभने आजको जम्मा गर्ने स्क्रिन फरक हुन सक्छ।

एक्सचेन्जका लेबल र साझा वालेट

एक्सप्लोररमा भएको एक्सचेन्जको लेबलले सञ्चालनमा प्रयोग हुने वालेट चिनाउन सक्छ, तपाईंको खातामा रकम चढाउने ठेगाना नै नहुन सक्छ। Kraken ले ग्राहकहरूले एक्सप्लोररबाट ठेगाना प्रतिलिपि गरेर Kraken का हट वालेटमा पठाएका तर ग्राहकको खातामा नचढेका भुक्तानीको विवरण दिएको छ।

रकम फिर्ता पठाउँदा पनि यही जोखिम हुन्छ: एक्सचेन्जबाट निकासी साझा वालेटबाट आएको हुन सक्छ, त्यसैले पठाउने ठेगाना ग्राहकको जम्मा ठेगानाभन्दा फरक हुन सक्छ।

पुराना ठेगाना

Kraken ले जम्मा ठेगानाको म्याद सकिने परिस्थितिहरू बताएको छ। Coinbase Exchange का अनुसार उसले बनाएका ठेगाना खातासँग जोडिइरहन्छन् र सामान्यतया फेरि प्रयोग गर्न मिल्छ। जम्मा गर्ने स्क्रिन फेरिएको मात्र आधारमा पुरानो ठेगाना अमान्य छ भनेर प्रमाणित हुँदैन।

सुरक्षित राखिएको ठेगाना इतिहास, प्रणाली स्थानान्तरणका सूचना तथा सम्पत्ति र नेटवर्कसम्बन्धी मार्गदर्शन जाँच्नुहोस्। ठेगाना फेरि प्रयोग गर्न मिल्दैमा बन्द गरिएको टोकन वा नेटवर्कको समर्थन जारी रहन्छ भन्ने ग्यारेन्टी हुँदैन।

प्राप्तकर्ताको तपाईंको खातासँग सम्बन्ध छैन भने गन्तव्यको सञ्चालक पहिचान गर्न सकिए उसलाई, वा पठाउने पक्षलाई सम्पर्क गर्नुहोस्। जम्मा समस्याको जाँचले भुक्तानीको गन्तव्य बदल्न सक्दैन। ठेगाना फेरिएको शङ्का लागेमा सुरक्षित राखिएका निर्देशन प्रयोग गर्न छोड्नुहोस्।

4. नेटवर्क र ठ्याक्कै उही टोकन मिलाउनुहोस्

USDT छान्नु मात्र पर्याप्त छैन: दुवै प्लेटफर्मले एउटै नेटवर्क र टोकन समर्थन गर्नुपर्छ। नेटवर्कको पूरा नाम पढ्नुहोस्। ERC-20 धेरै मिल्दो नेटवर्कमा प्रयोग हुने टोकन मापदण्ड हो, यद्यपि एक्सचेन्जहरूले यसलाई प्रायः Ethereum को छोटो नामका रूपमा प्रयोग गर्छन्।

एउटै ठेगाना फरक नेटवर्कमा हुन सक्छ

सामान्य निजी कुञ्जी भएको वालेटले Ethereum सँग मिल्ने धेरै नेटवर्कमा एउटै 0x ठेगाना प्रयोग गर्न सक्छ, तर ती नेटवर्कको मौज्दात छुट्टाछुट्टै रहन्छ। त्यसैले Ethereum मा जम्मा गर्न BNB Smart Chain छान्ने पठाउने पक्षले सही ठेगाना गलत चेनमा प्रयोग गरेको हुन सक्छ।

थप पुष्टि वा एपको नेटवर्क छनोट बदल्दा ती टोकन Ethereum मा सर्दैनन्। ठेगाना एक्सचेन्जको नियन्त्रणमा छ भने ठ्याक्कै त्यो सम्पत्ति र नेटवर्कबाट रकम पुनः प्राप्त गर्नेबारे सोध्नुहोस्। ठेगाना मिल्दोजुल्दो हुँदैमा पहुँच वा रकम पुनः प्राप्त गरिदिने सुविधा प्रमाणित हुँदैन। अर्को चेनमा स्मार्ट वालेट कन्ट्र्याक्ट नहुन सक्छ वा त्यसको व्यवहार फरक हुन सक्छ।

कन्ट्र्याक्ट वा मिन्ट प्रमाणित गर्नुहोस्

नाम, प्रतीक र लोगो नक्कल गर्न सकिन्छ। नेटवर्क र टोकन कन्ट्र्याक्ट ठेगाना, वा Solana मा मिन्ट ठेगाना, प्राप्त गर्ने प्लेटफर्म र जारीकर्ताको आधिकारिक जानकारीसँग मिलाउनुहोस्। Tether ले आफ्ना एकीकरण निर्देशिकामा नेटवर्कअनुसारका पहिचानकर्ता प्रकाशित गर्छ; एपमा देखिएको डलर मूल्याङ्कनले टोकनको पहिचान स्थापित गर्दैन।

टोकन कन्ट्र्याक्टले त्यसको सफ्टवेयरको पहिचान गराउँछ। यो तपाईंको जम्मा ठेगाना होइन। नदेखिएको जम्माको समस्या समाधान गर्न त्यहाँ रकम नपठाउनुहोस्।

मूल, ब्रिजबाट बनेका र र्‍याप्ड संस्करण

ब्रिजले अर्को नेटवर्कमा सम्पत्तिको एउटा संस्करण बनाउन सक्छ। त्यसको कन्ट्र्याक्ट जारीकर्ताको आफ्नै संस्करणभन्दा फरक हुन सक्छ। प्लेटफर्मले दुवै संस्करण स्वीकार गर्न सक्छ, एउटा मात्रै स्वीकार गर्न सक्छ वा कुनै पनि स्वीकार नगर्न सक्छ। USDC वा USDC.e जस्ता लेबलले मद्दत गर्छन्, तर कन्ट्र्याक्ट वा मिन्ट अझ बलियो पहिचानकर्ता हो।

Circle को एकीकरण दस्तावेजले Circle Mint प्रयोगकर्तालाई उसका समर्थित सम्पत्ति र नेटवर्क मात्रै स्वीकार हुने ठाउँमा ब्रिजबाट बनेको USDC नपठाउन चेतावनी दिन्छ। त्यो नीति हरेक एक्सचेन्जमा स्वतः लागू हुँदैन।

पर्खँदैमा वा नक्कली टोकन इम्पोर्ट गर्दैमा त्यो सक्कली बन्दैन। सक्कली तर समर्थन नगरिएको टोकन पुनः प्राप्त गर्न सकिने वा नसकिने कुरा प्राप्त गर्ने प्लेटफर्मको पहुँच र नीतिमा निर्भर हुन्छ।

5. पुष्टि र अन्तिमताको स्थिति जाँच्नुहोस्

एक्सप्लोररको पुष्टिको सङ्ख्या वा अन्तिमताको स्थितिलाई प्राप्त गर्ने प्लेटफर्मले त्यो सम्पत्ति र नेटवर्कका लागि हाल तोकेको आवश्यकतासँग तुलना गर्नुहोस्। आवश्यक सीमा फरक हुन्छ र बदलिन सक्छ। उदाहरणका लागि, प्लेटफर्मले बाह्रवटा पुष्टि माग्छ भने एउटा पुष्टि पर्याप्त हुँदैन; यी सङ्ख्या उदाहरण मात्र हुन्।

थप ब्लकले सामान्यतया भुक्तानी स्वीकार गरिएको चेनमै रहन्छ भन्ने विश्वास बढाउँछन्: पुनर्गठनका बेला हालसालैका ब्लक बदलिन सक्छन्। नेटवर्कहरूले फरक चरण पनि प्रयोग गर्छन्: Solana ले प्रशोधन भएको, पुष्टि भएको र अन्तिम भएको अवस्थालाई छुट्याउँछ।

लेयर-2 नेटवर्क र ब्रिज

लेयर-2 मा प्रारम्भिक समावेश कुनै सेवाले माग्ने फर्छ्योट चरणभन्दा पहिले हुन सक्छ। Optimism को दस्तावेजले प्रारम्भिक समावेश, Ethereum मा डेटा प्रकाशित हुनु र त्यहाँ अन्तिम हुनु छुट्याउँछ।

ब्रिजका दुवै भाग प्रमाणित गर्नुहोस्: स्रोत चेनमा सफलता मिल्नुले पहिलो चरण मात्र पूरा गरेको हुन सक्छ। गन्तव्यको भुक्तानी खोज्नुहोस् र त्यसको टोकन तथा प्राप्तकर्ता मिलाउनुहोस्। उपलब्ध भएमा ब्रिजको आधिकारिक स्थिति, ट्रान्सफर सन्दर्भ र दुवै लेनदेन ID राख्नुहोस्। गन्तव्यमा भुक्तानी भएको छैन भने ब्रिज प्रदायकलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।

Optimism Standard Bridge का केही निकासीका लागि सात दिन कुर्नुपर्ने व्यवस्था समर्थित लेयर-2 नेटवर्कमा गरिने सामान्य एक्सचेन्ज जम्माभन्दा फरक हो। यसलाई हरेक लेयर-2 ट्रान्सफरमा लागू नगर्नुहोस्।

6. पुगेको रकम जाँच्नुहोस्

वास्तवमा पुगेको रकमलाई न्यूनतम जम्मा रकमसँग तुलना गर्नुहोस्। उदाहरणका लागि, 10 USDT माग्दा निकासी शुल्क काटिएपछि 9 प्राप्त भएमा 10 USDT को न्यूनतम सर्त पूरा नहुन सक्छ। यी रकम उदाहरण मात्र हुन्।

टोकन भुक्तानीबाट ग्यास स्वतः नघटाउनुहोस्: यसको भुक्तानी प्रायः नेटवर्कको मूल सम्पत्तिमा छुट्टै गरिन्छ। पठाउने पक्षको शुल्क विवरण र ट्रान्सफर आफैँ जाँच्नुहोस्। प्राप्त गर्ने पक्षको जम्मा गर्ने स्क्रिनमा न्यूनतम रकम र जम्मा वा ठेगाना तयार पार्ने कुनै शुल्क जाँच्नुहोस्।

दोस्रो पटक जम्मा गर्दा पहिलो रकम जोगिन्छ भन्ने छैन। Kraken को नीतिअनुसार न्यूनतमभन्दा कम जम्मा खातामा चढाइँदैन र सधैँका लागि गुम्छ; पछि सर्त पूरा गर्ने जम्मा गर्दा पहिलो रकम खातामा चढाउन मिल्ने हुँदैन।

अन्य मार्गका नियम फरक हुन सक्छन्, र प्रणाली परिवर्तनपछि पुरानो सल्लाह अप्रासङ्गिक हुन सक्छ। थप पठाउनुअघि न्यूनतम सर्त हरेक ट्रान्सफरमा लागू हुन्छ कि हुँदैन, रकम जोडिँदै जान्छ कि जाँदैन र मूल भुक्तानी पुनः प्राप्त गर्न मिल्छ कि मिल्दैन भनेर जाँच्नुहोस्।

7. मेमो वा डेस्टिनेसन ट्याग जाँच्नुहोस्

केही एक्सचेन्जले ग्राहकहरूका लागि एउटै ठेगाना साझा गर्छन् र जम्मा सही ग्राहकसँग जोड्न मेमो वा डेस्टिनेसन ट्याग प्रयोग गर्छन्, सामान्यतया XRP वा XLM का लागि। ठेगाना सही भए पनि ग्राहक सन्दर्भ छुटेको वा गलत भएको हुन सक्छ।

सन्दर्भ आवश्यक थियो कि थिएन, पठाइएको थियो कि थिएन र त्यसको मान र प्रकार मिल्छ कि मिल्दैन भनेर जाँच्नुहोस्। यो लेनदेनको वास्तविक मेमो वा ट्याग फिल्डमा हुनुपर्छ, पठाउने एपको निजी नोटमा होइन।

प्राप्त गर्ने ठेगाना प्लेटफर्मको नियन्त्रणमा छ भने सहायता टोलीले हातैले भुक्तानी मिलान गर्न सक्ने हुन सक्छ र पठाउने खाताबाट प्रमाण माग्न सक्छ। रकम पुनः प्राप्त हुने ग्यारेन्टी छैन। पुष्टि भइसकेको मेमो सम्पादन गर्न मिल्दैन, र दोस्रो ट्रान्सफरले त्यसलाई सच्याउन सक्दैन।

8. प्राप्त गर्ने प्लेटफर्मको जाँच गर्नुहोस्

भुक्तानीले ठेगाना, सम्पत्ति, नेटवर्क, रकम, सन्दर्भ र पुष्टिका आवश्यकता पूरा गरेपछि खाताको पक्ष जाँच्नुहोस्।

जम्माको इतिहास र खाताको भाग

जम्माको इतिहास खोल्नुहोस्, मितिका फिल्टर हटाउनुहोस् र सही खाता वा उपखाता जाँच्नुहोस्। Bybit का अनुसार सेटिङका आधारमा जम्मा Funding, Unified Trading वा Earn मा जान सक्छ। फियाट मुद्रामा मूल्य नदेखिँदैमा टोकन हराएको प्रमाणित हुँदैन; पछिका किनबेच वा ट्रान्सफरले पनि आजको मौज्दात किन त्यस्तो छ भनेर बुझाउन सक्छन्।

स्थितिका लेबल महत्त्वपूर्ण हुन्छन्। Kraken को निर्देशिकामा खातामा चढेको भन्नाले किनबेचका लागि उपलब्ध तर अझै निकासी गर्न नमिल्ने, सफल भन्नाले दुवैका लागि उपलब्ध र रोकिएको भन्नाले मानवीय समीक्षा आवश्यक भएको बुझिन्छ। अन्य प्लेटफर्मले फरक लेबल प्रयोग गर्छन्। प्रविष्टि छैन, लम्बित छ, रोकिएको छ वा खातामा चढे पनि उपलब्ध छैन भनेर सहायता टोलीलाई बताउनुहोस्।

मर्मतसम्भार र प्रक्रियामा ढिलाइ

एउटा नेटवर्कको जम्मा रोकिएको बेला पनि किनबेच चल्न सक्छ। आधिकारिक स्थिति पृष्ठ र जम्मा गर्ने स्क्रिनका सूचना जाँच्नुहोस्। OKX ले खास नेटवर्कमा हुने रोक र आफ्नो ब्लकचेन पूर्वाधार तथा प्लेटफर्मबीच डेटा मिलाउँदा हुने ढिलाइ, दुवैको विवरण दिएको छ।

घटनाको कुनै सन्दर्भ राख्नुहोस् र नयाँ जानकारी हेर्दै गर्नुहोस्। प्रकाशित प्रक्रिया अवधि बित्दा पनि खातामा रकम चढेको छैन भने सहायता टोलीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।

खाताको समीक्षा र पठाउने पक्षको जानकारी

Crypto.com ले सम्बन्धित कानुनी क्षेत्राधिकारमा रकमको स्रोतबारे जानकारी पर्खिरहेका जम्माको विवरण दिएको छ। Bybit ले केही मार्गमा Travel Rule प्रमाणीकरण र खातामा रकम चढाउने सीमा उल्लेख गरेको छ। आवश्यकता ग्राहक, स्थान र ट्रान्सफरमा निर्भर हुन्छन्।

आफ्नो आधिकारिक खातामार्फत मागिएका कुरा पूरा गर्नुहोस्। थप पुष्टिले छुटेको जानकारी दिन, खाताको समीक्षा पूरा गर्न वा प्लेटफर्मको सीमा हटाउन सक्दैन। कुनै अनुरोध नदेखिए पनि समीक्षा बाँकी छ कि छैन र के चाहिन्छ भनेर सहायता टोलीलाई सोध्नुहोस्।

समर्थन नगरिएका ट्रान्सफर विधि

सम्पत्ति र नेटवर्क समर्थित भए पनि भुक्तानीको मार्ग समर्थित नहुन सक्छ। कन्ट्र्याक्टबाट आएको ETH आन्तरिक लेनदेन अन्तर्गत देखिन सक्छ: यी ब्लकचेन लेनदेनभित्रका कार्य हुन्, एक्सचेन्जका ग्राहकबीच हुने निजी ट्रान्सफरभन्दा फरक।

केही प्लेटफर्मले कन्ट्र्याक्टबाट गरिने भुक्तानी वा अन्य विधिमा प्रतिबन्ध लगाउँछन्। कुन मार्ग समर्थन गर्छन् भनेर सोध्नुहोस्। स्मार्ट कन्ट्र्याक्टबाट जम्मा गर्नेबारे चेतावनी भनेको सबै ERC-20 भुक्तानीमाथिको प्रतिबन्ध होइन, किनभने ERC-20 भुक्तानी आफैँले कन्ट्र्याक्ट प्रयोग गर्छन्।

जम्मा ठेगानाबाट रकम बाहिर सरेको छ

एक्सचेन्जहरूले ग्राहकको मौज्दात निजी रूपमा अभिलेख गर्दै जम्मा रकम सञ्चालन वा भण्डारण वालेटमा समेट्न सक्छन्, जसलाई स्वीप भनिन्छ। Kraken को Unified EVM स्थानान्तरण निर्देशिकाअनुसार पुरानो API प्रक्रियाले कहिलेकाहीँ मूल जम्मा ID को सट्टा पछि भएको हट वालेट ट्रान्सफरको ID फर्काउँथ्यो।

त्यसैले सेवाले नियन्त्रण गर्ने जम्मा ठेगानाको मौज्दात फेरि शून्य हुँदैमा चोरी वा असफलता प्रमाणित हुँदैन। आएको र पछि भएका ट्रान्सफर छुट्टाछुट्टै सुरक्षित राख्नुहोस्; सहायता टोलीलाई मूल भुक्तानी र खातामा रकम चढेको विवरण पत्ता लगाउन भन्नुहोस्। तपाईं आफैँले नियन्त्रण गर्ने वालेटबाट कारण नखुलेको रकम बाहिरिएमा छुट्टै सुरक्षा जाँच आवश्यक हुन्छ।

गन्तव्य तपाईंको आफ्नै वालेट भएमा

1. वालेट खाता र नेटवर्क जाँच्नुहोस्।
2. स्वतन्त्र एक्सप्लोररमा सम्पत्तिको मौज्दात, आएको भुक्तानी र पछि बाहिर पठाइएको कुनै ट्रान्सफर प्रमाणित गर्नुहोस्।
3. सम्पत्ति छ तर लुकेको छ भने प्रमाणित कन्ट्र्याक्ट वा मिन्ट प्रयोग गरेर वालेटको टोकन देखाउने वा इम्पोर्ट गर्ने सुविधा प्रयोग गर्नुहोस्।
4. वालेट रिफ्रेस गर्नुहोस् वा त्यसको आधिकारिक वितरण माध्यमबाट अपडेट गर्नुहोस्।

MetaMask ले स्वतः टोकन पत्ता लगाउने र हातैले टोकन देखाउने विधि वर्णन गरेको छ। टोकन इम्पोर्ट गर्दा त्यसको प्रदर्शन बदलिन्छ; यसले अन्यत्र पठाइएको रकम सार्ने, रूपान्तरण गर्ने वा पुनः प्राप्त गर्ने काम गर्दैन।

सामान्य निजी कुञ्जी भएको खातामा अर्को मिल्दो नेटवर्कमा उही वालेटमार्फत पहुँच हुन सक्छ। वालेटको आधिकारिक निर्देशन पालना गर्नुहोस्; यो एक्सचेन्जका ठेगाना वा स्मार्ट वालेटमा स्वतः लागू हुँदैन।

सामान्य टोकन भुक्तानी प्राप्त गर्दा मौज्दात देखाउन ग्यास किन्नुपर्दैन। पछिका ट्रान्सफर, ब्रिजमा रकम दाबी गर्ने वा अन्य ब्लकचेन कार्यमा शुल्क लाग्न सक्छ। वास्तवमा कुन कार्य गर्न भनिएको हो भनेर जाँच्नुहोस्।

उदाहरण: USDT ट्रान्सफर सफल भयो तर प्राप्त भएन

यस उदाहरणमा तपाईं एक्सचेन्ज A बाट एक्सचेन्ज B मा 500 USDT पठाउन अनुरोध गर्नुहुन्छ। A ले 2 USDT निकासी शुल्क काट्छ र ट्रान्सफर पूरा भएको देखाउँछ, तर B मा कुनै जम्मा देखिँदैन।

1. A ले TRON मा लेनदेन ID दिन्छ।
2. सफल ट्रान्सफरले 498 USDT पुगेको देखाउँछ।
3. कन्ट्र्याक्ट सक्कली TRON USDT र B ले स्वीकार गर्ने टोकनसँग मिल्छ।
4. B को जम्मा गर्ने निर्देशनले TRON समर्थन गर्छ र प्राप्तकर्ता मिल्छ।
5. पुगेको रकम, कुनै आवश्यक सन्दर्भ र पुष्टिले B का आवश्यकता पूरा गर्छन्।

पाँचै जाँच सही भएमा B लाई भुक्तानी पत्ता लगाउने प्रक्रिया, खाता मिलान वा रोकको जाँच गर्न भन्नुहोस्। फेरि 500 USDT पठाउँदा त्यो समस्याको कारण पत्ता लाग्दैन। कुनै जाँच असफल भएमा माथिको सम्बन्धित खण्ड पालना गर्नुहोस्।

कहिले पर्खने वा सहायता टोलीलाई सम्पर्क गर्ने

पुष्टि भएको जम्मा देखिन यति नै मिनेट लाग्छ भन्ने सबैमा लागू हुने नियम छैन। आफ्नो मार्गका लागि प्राप्त गर्ने प्लेटफर्मले तोकेका आवश्यकता प्रयोग गर्नुहोस्।

• सही भुक्तानी आवश्यक पुष्टि वा अन्तिमताको सीमामा नपुगुन्जेल पर्खनुहोस्।
• तपाईंको सम्पत्ति र नेटवर्कलाई असर गर्ने घटनाका लागि मर्मतसम्भारका नयाँ जानकारी हेर्दै गर्नुहोस्।
• आवश्यक चरण र सामान्य प्रक्रिया अवधि बित्दा पनि खातामा रकम चढेको छैन भने प्राप्त गर्ने प्लेटफर्मको सहायता टोलीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।
• गलत नेटवर्क, समर्थन नगरिएको टोकन, गलत मेमो वा म्याद सकिएको ठेगानाका लागि रकम पुनः प्राप्त गर्न तुरुन्त अनुरोध गर्नुहोस्। पुष्टिले यी समस्या सच्याउन सक्दैन।
• गन्तव्यको भुक्तानी प्रमाणित गर्न सकिँदैन भने पठाउने पक्ष वा ब्रिज प्रदायकलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।

सहायता टोलीले ब्लकचेनको स्थिति मात्रै पुष्टि गरेमा सोध्नुहोस्: यो जम्मा पत्ता लगाइएको, मेरो खातासँग मिलान गरिएको र खातामा चढाइएको छ? कुन जाँच अधुरो छ? सम्भव भएसम्म नयाँ प्रमाण उही सहायता मामिलामा थप्नुहोस्।

रद्द गर्ने, शुल्क र रकम पुनः प्राप्त गर्नेबारे

स्वीकार गरिएको चेनमा समावेश भइसकेको भुक्तानी सामान्यतया पठाउने एपबाट रद्द गर्न मिल्दैन। शुल्क प्रतिस्थापन वा गति बढाउने सुविधा समावेश हुन पर्खिरहेका लेनदेनमा लागू हुन्छ; भुक्तानी पुगेर पर्याप्त पुष्टि भइसकेपछि यसले एक्सचेन्जलाई खातामा रकम चढाउन बाध्य पार्न सक्दैन। रकम फिर्ता पठाउन त्यसलाई नियन्त्रण गर्ने पक्षले छुट्टै लेनदेन गर्नुपर्छ।

रकम पुनः प्राप्त गर्ने प्रक्रियामा छुटेको मेमो मिलान गर्ने, पहुँचमा रहेको तर समर्थन नगरिएको जम्मा हातैले खातामा चढाउने वा रकम फिर्ता पठाउने काम हुन सक्छ। यसले मूल लेनदेन फेरि लेख्न सक्दैन। सहमत हुनुअघि पात्रता, शुल्क, समय तथा फिर्ता पठाउन उपयुक्त ठेगाना, नेटवर्क र मेमोबारे सोध्नुहोस्। मूल पठाउने ठेगाना नै रकम फिर्ता पठाउन सुरक्षित ठेगाना हो भनेर नमान्नुहोस्।

रकम पुनः प्राप्त गरिदिने कुनै बाहिरी कम्पनीले एक्सचेन्जले आफ्नो निजी खाता-बहीमा रकम चढाउँछ भन्ने ग्यारेन्टी दिन सक्दैन।

प्रमाण सुरक्षित रूपमा पठाउनुहोस्

आधिकारिक एप वा वेबसाइटभित्र सहायता खण्ड आफैँ खोल्नुहोस्। सार्वजनिक जवाफ वा नमागिएको सन्देशले पठाउने व्यक्ति एक्सचेन्जको प्रतिनिधि हो भनेर प्रमाणित गर्दैन। रिकभरी वाक्यांश, निजी कुञ्जी, पासवर्ड, API गोप्य कुञ्जी वा एकपटक प्रयोग हुने लगइन कोड कहिल्यै नखुलाउनुहोस्।

कुनै रकम पुनः प्राप्ति शुल्क वा वालेट स्वामित्वको जाँचलाई आफ्नो लगइन गरिएको खातामार्फत प्रमाणित गर्नुहोस्। नमागिएको सन्देशले पहिलो भुक्तानी खुलाइदिने वाचा गरेको कारण अर्को भुक्तानी नपठाउनुहोस्।

स्क्रिनसटमा असम्बन्धित मौज्दात र व्यक्तिगत जानकारी लुकाउनुहोस्। सम्बन्धित लेनदेन ID, ठेगाना, सम्पत्ति, नेटवर्क, रकम र समय सहायता टोलीले पढ्न मिल्ने गरी राख्नुहोस्। पहिचानसम्बन्धी कागजात तोकिएको प्रमाणीकरण प्रक्रियाबाट मात्रै पठाउनुहोस्।

अर्को ट्रान्सफरको अवस्था हेर्न सजिलो बनाउनुहोस्

जम्मा गर्ने निर्देशन सुरक्षित राख्नुहोस्, नेटवर्क मिलाउनुहोस् र शुल्क काटिएपछिको रकम जाँच्नुहोस्। परीक्षण भुक्तानीले पनि प्राप्त गर्ने पक्षको न्यूनतम सर्त पूरा गर्नुपर्छ; मुख्य रकम पठाउनुअघि खातामा रकम चढुन्जेल पर्खनुहोस्।

Coinnoti ले समर्थित ब्लकचेन गतिविधिको सूचना दिन सक्छ, जसले गर्दा बारम्बार एक्सप्लोरर रिफ्रेस नगरी ट्रान्सफरको अवस्था हेर्न सक्नुहुन्छ। ठेगानाको गतिविधिसम्बन्धी सूचनाले एक्सचेन्जले तपाईंको निजी मौज्दातमा रकम चढाएको वा रकम उपलब्ध गराएको प्रमाणित गर्न सक्दैन।

सहायता टिकटका लागि नमुना: ट्रान्सफर पुष्टि भयो, जम्मा देखिएन

प्राप्त गर्ने प्लेटफर्मको आधिकारिक सहायता फारम प्रयोग गर्नुहोस्। कोष्ठकभित्रका विवरण बदल्नुहोस्; आवश्यक ठाउँमा थाहा छैन वा लागू हुँदैन लेख्नुहोस्। एक्सचेन्जले पछि रकम स्वीप गरेको भए पनि रकम आएको मूल लेनदेनको ID प्रयोग गर्नुहोस्।

विषय: [नेटवर्क] मा [सम्पत्ति] को जम्मा देखिएन | [पुगेको रकम] | [लेनदेन ID]

नमस्कार, मेरो जम्मा अपेक्षाअनुसार देखिएको छैन। पठाउने पक्षले [स्थिति] देखाउँछ; ब्लकचेनले [कार्यान्वयनको परिणाम र पुष्टि/अन्तिमताको स्थिति] देखाउँछ।

खाता र ट्रान्सफर

• खाता ID/ग्राहक सन्दर्भ: [प्लेटफर्मले मागेको ID]
• सम्पत्ति र प्रतीक: [नाम]; कन्ट्र्याक्ट, मिन्ट वा अन्य पहिचानकर्ता: [पहिचानकर्ता वा मूल सम्पत्ति]
• वास्तवमा प्रयोग गरिएको नेटवर्क: [पूरा नाम]; तपाईंको जम्मा गर्ने निर्देशनमा भएको नेटवर्क: [पूरा नाम]
• पठाउने वालेट/प्लेटफर्म: [नाम]; निकासी सन्दर्भ: [सन्दर्भ]
• मूल लेनदेन ID: [पूरा ID]; एक्सप्लोरर: [नाम र मागिएको भए लेनदेनको URL]
• वास्तवमा सम्पत्ति पठाउने पक्ष: [ठेगाना]; वास्तविक प्राप्तकर्ता: [पूरा ठेगाना]
• मेरो खाताका लागि दिइएको जम्मा ठेगाना: [पूरा ठेगाना]
• आवश्यक मेमो/ट्याग: [मान र प्रकार, वा आवश्यक छैन]; पठाइएको: [मान र प्रकार, वा छुटेको]
• मागिएको रकम: [रकम र सम्पत्ति]; काटिएको शुल्क: [रकम र सम्पत्ति]; पुगेको: [रकम र सम्पत्ति]
• पेस गरिएको: [मिति, समय, समय क्षेत्र]; पहिलोपटक ब्लकमा समावेश भएको: [एक्सप्लोररको समयचिह्न र समय क्षेत्र]
• हालको पुष्टि/अन्तिमता: [स्थिति], जाँच गरिएको समय [समय र समय क्षेत्र]
• तपाईंको पुष्टिको सीमा र न्यूनतम जम्मा रकम: [आवश्यकता]

सान्दर्भिक भए थप प्राविधिक विवरण

• ट्रान्सफर विधि: [मूल कोइनको सीधा ट्रान्सफर, टोकन ट्रान्सफर, स्मार्ट वालेट/कन्ट्र्याक्टबाट भुक्तानी, ब्रिज वा थाहा छैन]
• ब्लक नम्बर/समकक्ष: [मान]; आउटपुट नम्बर वा ट्रान्सफर घटनाको सूचकाङ्क: [मान]
• Solana टोकन खाता र त्यसको स्वामित्व राख्ने वालेट, वा मागिएको भए Bitcoin इनपुट विवरण: [विवरण]
• ब्रिज: [नाम, अर्डर/सन्देश सन्दर्भ, स्रोत र गन्तव्य नेटवर्क तथा लेनदेन ID, ठ्याक्कै स्थिति]

खाताको स्थिति र प्रमाण

• जम्मा इतिहासको स्थिति: [प्रविष्टि छैन वा देखाइएको जस्ताको तस्तै पाठ]; जाँच गरिएका खाता खण्ड: [फन्डिङ, ट्रेडिङ, उपखाता वा अन्य]
• मर्मतसम्भार सूचना/घटना: [सन्दर्भ वा केही भेटिएन]
• प्रमाणीकरण/पठाउने पक्षको जानकारीसम्बन्धी अनुरोध: [ठ्याक्कै अनुरोध र पूरा भएको स्थिति]
• प्रयोग गरिएका पुराना जम्मा निर्देशन, जुन पहिले सुरक्षित राखिएका थिए: [विवरण]; पहिलेबाट चलिरहेको सहायता मामिला: [नम्बर, भएमा]
• संलग्न सामग्री: [निकासी अभिलेख, जम्मा गर्ने निर्देशन, वास्तविक ट्रान्सफर विवरण र जम्मा इतिहासको स्थिति]

कृपया आएको भुक्तानी पत्ता लगाइएको र मेरो खातासँग मिलान गरिएको छ कि छैन भनेर पुष्टि गर्नुहोस्। खातामा चढाइएको छैन भने अधुरो जाँच, समर्थन नगरिएको विवरण वा रोक र आवश्यक कार्य बताउनुहोस्।

सामान्य रूपमा खातामा रकम चढाउन मिल्दैन भने कृपया रकम पुनः प्राप्त गर्न वा फिर्ता पठाउन मिल्छ कि मिल्दैन, शुल्क, समय र अर्को चरण पुष्टि गर्नुहोस्। मूल लेनदेनमा भएको कुनै ठेगानामा रकम फिर्ता पठाउनुअघि उपयुक्त फिर्ता ठेगाना, नेटवर्क र मेमो पुष्टि गर्नुहोस्।