Krüptoülekanne on kinnitatud, kuid sissemakse puudub: kuidas teada saada, kus sinu raha on

Kinnitatud krüptoülekanne võib sinu börsikontolt endiselt puududa. Kontrolli, kuhu raha läks, mis viivitab selle kontole kandmist ja milliseid tõendeid klienditugi vajab.

Saatmiseks kasutatud rakendus näitab Lõpetatud, plokiahela sirvija näitab kinnitust, kuid vastuvõtval kontol pole midagi näha. Need teated kirjeldavad eri etappe: väljamakse töötlemist, tegevust plokiahelas ja raha börsikontole kandmist.

Kinnitus ei tõenda, et raha on sinu kontole kantud. Isegi roheline silt Õnnestunud võib kirjeldada toimingut, mis ei teinud sinu kavandatud makset. Enne uuesti saatmist kontrolli tegelikku vara, summat ja saajat.

Kiirkontroll: milline probleem sul on?

• Õiges võrgus pole tehingut: küsi saatjalt õiget tehingu ID-d või sisemise ülekande kirjet.
• Ootel, ebaõnnestunud või tagasi pööratud: uuri asja saatmiseks kasutatud rahakoti või teenuse kaudu.
• Õnnestunud, kuid vastav makse puudub: see võib olla kulutusloa andmine või muu toiming. Leia tegelik varaülekanne.
• Vale võrk või toetamata token: kontrolli vastuvõtva platvormi raha taastamise korda.
• Liiga vähe kinnitusi: oota, kuni selle vara ja võrgu nõue on täidetud.
• Nõuded on täidetud, kuid sissemakse puudub: kontrolli hooldus- ja kontoteateid ning seejärel palu vastuvõtva platvormi klienditoel asja uurida.
• Kontole kantud, kinni peetud või piiratud: platvormil on kirje olemas. Raha kasutatavuse mõistmiseks kontrolli kirje olekut ja asukohta kontol.

Kui kontrollid rahakotti ise, tee esmalt plokiahela kontrollid ja seejärel kasuta allolevat isehaldamise jaotist.

Miks kinnitus ja raha börsikontole kandmine on eri etapid

Pärast tehingu plokiahelasse jõudmist peab börs makse tuvastama, kontrollima selle vara, võrku, summat, sissemaksejuhiseid ja kinnitusi, seejärel siduma selle kliendiga ning lõpetama kõik ülevaatused, enne kui kannab raha kontole. Mõned kontrollid toimuvad korraga.

Coinbase'i arendajadokumentatsioon kirjeldab klientide sissemaksete, väljamaksete, kauplemistehingute ja tasude jaoks eraldi arvestusregistrit. Plokiahela sirvija näitab tegevust plokiahelas, mitte iga kannet selles privaatses registris. Ka raha kontole kandmine ja väljamaksmise lubamine võivad olla eri etapid.

1. Leia tegelik tehingu ID

Otsi saatmiseks kasutatud rakendusest välja Tehingu ID, Tehingu räsi, TxID või Solana tehingu allkirja. Korralduste numbrid, väljamakseviited, klienditoe juhtumite viited ja plokinumbrid on teistsugused tunnused. Hoia väljamakseviide eraldi alles.

Kasuta tegelikult kasutatud võrgu sirvijat: näiteks Ethereumis Etherscani, TRON-is TRONSCAN-i või Solanas Solscani või Solana Explorerit. Ava see võrgu ametlike ressursside või oma tavapärase rahakoti või börsi kaudu. Avaliku tehingu vaatamiseks pole vaja rahakotti ühendada ega allkirja anda.

Kopeeri ID ja kontrolli seda ise. Saatja kuvatõmmis olekuga Lõpetatud toetab juhtumit, kuid ei kinnita makse toimumist.

Kui sirvija seda ei leia

• Vale võrk või ID: kontrolli plokiahelat ja seda, et kopeerisid plokiahela tehingu ID.
• Pole võrku edastatud või indekseeritud: väljamakset võidakse veel töödelda või sirvija andmed võivad hilineda. Proovi mõnda teist selle võrgu usaldusväärset sirvijat.
• Asendatud tehing: kiirendamine või asendamine võis tekitada uue räsi. Küsi praegust räsi.
• Platvormisisene ülekanne: teenuse klientide vahelised maksed võivad kasutada selle privaatset kontosüsteemi. Palu teenusel sisemise viite alusel ülekanne üles leida.

Lightning-makse puhul kasuta arvet ja maksekirjet teenusepakkuja klienditoe menetluses. Bitcoini põhivõrgu sirvija seda üksikut makset ei näita.

Alusta saatjast või saatvast teenusest, kui see ei suuda esitada kontrollitavat maksekirjet.

2. Kontrolli, mida tehing tegelikult tegi

Tehing võib ilmuda plokki ka siis, kui selle toiming Ebaõnnestus või Pöörati tagasi. Kui kogu Ethereumiga ühilduv tehing pööratakse tagasi, tühistatakse selle varaliikumised, kuid võrgutasu võidakse siiski võtta. Palu saatval börsil ebaõnnestunud väljamakse eest saldost maha arvatud summa arvestus üle vaadata.

Õnnestunud tehingu puhul leia konkreetne makse. Üks tehing võib sisaldada mitut ülekannet, vahetust, kulutusloa andmist või nutirahakoti toimingut.

USDT ja muud tokenid Ethereumiga ühilduvates võrkudes

Võrdle tokenit, summat ja saajat jaotises Tokeniülekanded, Üle kantud tokenid või mõnes sarnases jaotises. Näitlik 500 USDT makse Ethereumis võib näidata järgmist:

• Olek: Õnnestunud.
• Põhiväli To: USDT leping või muu väljakutsutav leping.
• Väärtus: 0 ETH.
• Tokeniülekanne: 500 USDT sinu sissemakseaadressile.

Ethereumi tehingudokumentatsioon selgitab, et peamine väärtuseväli mõõdab väljakutsega saadetud ETH kogust. Tokenite summad ja saajad salvestatakse eraldi. 0 ETH ei tähenda 0 USDT-d ning peamine väli To ei näita alati tokeni saajat.

Kulutusload, nullväärtusega ülekanded ja sisemised tõrked

Toiming Kiida heaks või Kululimiit annab loa tokeneid kulutada. ERC-20 standard eristab kulutusloa andmist ülekandest ja lubab nullväärtusega ülekandekirjeid. Ei pelk kulutusloa andmine ega nullsummaga kirje tõenda, et sinu makse on kohale jõudnud.

Leia makse, mis järgneb võimalikule kulutusloa andmise etapile. Rakendused võivad toiminguid kombineerida, seega uuri ülekandeid, selle asemel et toetuda meetodi nimele.

Ethereumi EIP-658 määratleb õnnestumise välimise tehingu tasandil. Leping saab sisemise tõrke käsitleda, ilma et kogu tehing ebaõnnestuks. Safe kirjeldab rahakotti, mis üritas saata 1 000 DAI-d, kuigi selles oli umbes 2 DAI-d: Etherscan näitas välimisel tasandil õnnestumist, kuid DAI makse ebaõnnestus.

Nutirahakottide, koondmaksete või lepingutest tehtavate väljamaksete puhul kontrolli teenuse tegevuse üksikasju ja küsi tõendit tegeliku varaliikumise kohta.

USDT TRON-is

Kontrolli täitmise õnnestumist ning TRC-20 ülekande summat ja saajat. TRON-i arendajadokumentatsioon eristab võrku edastamist, plokki lisamist, täitmist, tugevamat kinnitust ja rakenduse ajalugu. Ka kindlalt salvestatud tehing võib sisaldada ebaõnnestunud lepingu täitmist.

Bitcoin

Leia väljund, mis maksab täpselt sinu aadressile, ja kasuta selle summat. Teised väljundid võivad maksta teistele klientidele või tagastada saatjale vahetusraha; börsid võivad väljamakseid koondada. Kogusumma või suurim väljund ei pruugi olla sinu oma. Märgi klienditoe jaoks üles oma väljundi number.

Solana tokenid

Ülekanne võib sinu rahakoti põhiaadressi asemel näidata tokenikontot. Solana dokumentatsioon selgitab, et tokenikonto kirjes on tokeni mint-aadress ja kontot omav rahakott. Kontrolli mõlemat. Tokenikonto omanikuks olev rahakott erineb kontot omavast programmist, mida võidakse kuvada nimega Token Program.

Omaniku vastavus ei taga, et börs toetab seda sissemaksemeetodit.

3. Võrdle saajat oma sissemaksejuhistega

Ava vastuvõttev platvorm, vali vara ja võrk ning võrdle selle juhiseid tegeliku ülekandega. Kontrolli kogu aadressi. Aadressimürgitusründed lisavad tehinguajalukku sarnase välimusega aadresse; ainult esimeste ja viimaste märkide võrdlemisest ei piisa.

Kasuta oma konto sissemaksejuhiseid, mitte hiljutist tegevust. Hoia alles saatmisel kasutatud juhised või kuvatõmmis, sest tänane sissemaksekuva võib olla teistsugune.

Börsisildid ja jagatud rahakotid

Sirvijas olev börsisilt võib tähistada igapäevaseks tegevuseks kasutatavat rahakotti, mitte aadressi, mille kaudu raha sinu kontole kantakse. Kraken kirjeldab kontole kandmata makseid, mis saadeti selle kuumadesse rahakottidesse pärast seda, kui kliendid kopeerisid aadresse sirvijatest.

Tagasimaksetega kaasneb sama oht: börsilt tehtud väljamakse võib pärineda jagatud rahakotist, mistõttu selle saatja aadress ei pruugi olla kliendi sissemakseaadress.

Vanemad aadressid

Kraken kirjeldab olukordi, kus sissemakseaadressid aeguvad. Coinbase Exchange ütleb, et selle loodud aadressid jäävad kontoga seotuks ja neid saab üldjuhul uuesti kasutada. Ainuüksi muutunud sissemaksekuva ei tõenda, et vana aadress on kehtetu.

Kontrolli salvestatud aadresside ajalugu, üleminekuteateid ning vara ja võrgu juhiseid. Aadressi taaskasutamine ei taga, et jätkub sellise tokeni või võrgu tugi, mille toetamine on lõpetatud.

Kui saaja pole sinu kontoga seotud, võta ühendust sihtkoha haldajaga, kui ta on tuvastatav, või saatjaga. Sissemakseprobleemi lahendamine ei saa makset ümber suunata. Lõpeta salvestatud juhiste kasutamine, kui kahtlustad aadressi asendamist.

4. Kontrolli võrgu ja täpse tokeni vastavust

USDT valimisest ei piisa: mõlemad platvormid peavad toetama sama võrku ja tokenit. Loe võrgu täielikku nime. ERC-20 on tokenistandard, mida kasutatakse mitmes ühilduvas võrgus, kuigi börsid kasutavad seda sageli Ethereumi lühitähisena.

Sama aadress võib eksisteerida eri võrkudes

Tavaline privaatvõtmega rahakott võib kasutada sama 0x-aadressi mitmes Ethereumiga ühilduvas võrgus, kuid nende saldod jäävad eraldi. Saatja, kes valib Ethereumi sissemakse jaoks BNB Smart Chaini, võib seega kasutada õiget aadressi vales plokiahelas.

Rohkem kinnitusi või rakenduse võrguvaliku muutmine ei liiguta neid tokeneid Ethereumi. Kui aadressi kontrollib börs, küsi raha taastamise kohta just selle vara ja võrgu puhul. Aadresside sarnasus ei tõenda juurdepääsu ega taastamise tuge. Nutirahakoti leping ei pruugi teises plokiahelas eksisteerida ega samamoodi toimida.

Kontrolli lepingut või mint-aadressi

Nimesid, sümboleid ja logosid saab kopeerida. Võrdle võrku koos tokenilepingu aadressiga või Solana mint-aadressiga vastuvõtva platvormi ja emitendi ametliku teabega. Tether avaldab oma integratsioonijuhistes võrgupõhised tunnused; rakenduses kuvatav dollariväärtus ei tõenda tokeni identiteeti.

Tokenileping identifitseerib selle tarkvara. See ei ole sinu sissemakseaadress. Ära saada sinna raha puuduva sissemakse probleemi lahendamiseks.

Natiivsed, silla kaudu teisaldatud ja pakitud versioonid

Sild võib luua varast versiooni teises võrgus. Selle leping võib erineda emitendi enda versiooni omast. Platvormid võivad vastu võtta mõlemat versiooni, üht neist või mitte kumbagi. Sildid nagu USDC või USDC.e on abiks, kuid leping või mint-aadress on tugevam tunnus.

Circle'i integratsioonidokumentatsioon hoiatab Circle Minti kasutajaid silla kaudu teisaldatud USDC saatmise eest sinna, kus võetakse vastu ainult selle teenuse toetatud varasid ja võrke. See reegel ei kehti automaatselt kõigi börside kohta.

Ootamine ega võltsitud tokeni importimine ei saa seda ehtsaks muuta. Ehtsa, kuid toetamata tokeni taastamine sõltub vastuvõtva platvormi juurdepääsust ja reeglitest.

5. Kontrolli kinnitusi ja lõplikkust

Võrdle sirvija kinnituste arvu või lõplikkuse olekut vastuvõtva platvormi praeguse nõudega selle vara ja võrgu kohta. Lävendid on erinevad ja võivad muutuda. Näiteks ühest kinnitusest ei piisa, kui platvorm nõuab kahtteist; need arvud on näitlikud.

Rohkem plokke suurendab üldjuhul kindlust, et makse jääb aktsepteeritud ahelasse: hiljutisi plokke võidakse ümberkorralduse käigus asendada. Võrgud kasutavad ka erinevaid etappe: Solana eristab olekuid töödeldud, kinnitatud ja lõplik.

Teise kihi võrgud ja sillad

Varajane teise kihti lisamine võib eelneda teenuse nõutavale arveldusetapile. Optimismi dokumentatsioon eristab varajast lisamist, andmete avaldamist Ethereumis ja seal lõplikuks muutumist.

Silla puhul kontrolli mõlemat etappi: lähteahelas õnnestumine võib tähendada ainult esimese sammu lõpetamist. Leia sihtkoha makse ning võrdle selle tokenit ja saajat. Hoia alles silla ametlik olek, ülekandeviide ja mõlemad tehingu ID-d, kui need on saadaval. Võta ühendust silla pakkujaga, kui sihtkoha makset pole toimunud.

Teatud Optimism Standard Bridge'i väljamaksete seitsmepäevane ooteaeg erineb tavalisest börsi sissemaksest toetatud teise kihi võrgus. Ära kohalda seda igale teise kihi ülekandele.

6. Kontrolli kohale jõudnud summat

Võrdle tegelikult kohale jõudnud summat sissemakse miinimumiga. Näiteks kui taotled 10 USDT-d, kuid pärast väljamaksetasu saad 9, võib see jääda alla 10 USDT miinimumi. Need summad on näitlikud.

Ära lahuta gaasitasu automaatselt tokenimaksest: sageli makstakse see eraldi võrgu natiivvaras. Kontrolli saatja tasude jaotust ja ülekannet ennast. Kontrolli vastuvõtja sissemaksekuvalt miinimumi ning võimalikke sissemakse- või aadressi loomise tasusid.

Teine sissemakse ei pruugi esimest päästa. Krakeni reeglite järgi alla miinimumi jäävaid sissemakseid kontole ei kanta ja need lähevad jäädavalt kaotsi; hilisem nõuetele vastav sissemakse ei muuda esimest kontole kantavaks.

Teistel ülekandeviisidel võivad olla teistsugused reeglid ning vanad nõuanded võivad pärast süsteemimuudatusi aeguda. Enne lisaraha saatmist kontrolli, kas miinimum kehtib iga ülekande kohta eraldi, kas summad liituvad ja kas algset makset saab taastada.

7. Kontrolli memot või sihtmärgendit

Mõned börsid jagavad klientide vahel üht aadressi ja kasutavad sissemaksete määramiseks memot või sihtmärgendit, sageli XRP või XLM-i puhul. Aadress võib olla õige, kuid kliendiviide puududa või vale olla.

Kontrolli, kas viide oli nõutud, kas see saadeti ja kas selle väärtus ja tüüp vastavad nõutule. See peab olema tehingu tegelikul memo- või märgendiväljal, mitte saatmiseks kasutatud rakenduse privaatses märkuses.

Kui platvorm kontrollib vastuvõtuaadressi, võib klienditugi suuta makse käsitsi kontoga siduda ja küsida tõendit saatja kontolt. Taastamine pole garanteeritud. Kinnitatud memot ei saa muuta ja teine ülekanne ei saa seda parandada.

8. Uuri vastuvõtvat platvormi

Kui makse vastab aadressi, vara, võrgu, summa, viite ja kinnituste nõuetele, kontrolli konto poolel toimuvat.

Sissemaksete ajalugu ja asukoht kontol

Ava sissemaksete ajalugu, eemalda kuupäevafiltrid ja kontrolli õiget kontot või alamkontot. Bybit ütleb, et olenevalt seadetest võivad sissemaksed jõuda kontodele Funding, Unified Trading või Earn. Puuduv väärtus tavavaluutas ei tõenda, et tokenid puuduvad; ka hilisemad kauplemistehingud või ülekanded võivad selgitada tänast saldot.

Olekusildid on olulised. Krakeni juhendi järgi tähendab olek Kontole kantud, et raha saab kasutada kauplemiseks, kuid veel mitte välja maksta, Õnnestunud, et mõlemad on võimalikud, ja Kinni peetud, et vaja on käsitsi ülevaatust. Teised platvormid kasutavad teistsuguseid silte. Ütle klienditoele, kas kirje puudub, on ootel, kinni peetud või kontole kantud, kuid pole kasutatav.

Hooldus ja töötlemisviivitused

Kauplemine võib toimida ka siis, kui ühe võrgu sissemaksed on peatatud. Kontrolli ametlikku olekulehte ja sissemaksekuva teateid. OKX kirjeldab nii võrgupõhiseid peatamisi kui ka viivitusi selle plokiahela taristu ja platvormi sünkroonimise ajal.

Hoia alles võimalik juhtumiviide ja jälgi uuendusi. Kui avaldatud töötlemisaeg möödub ilma raha kontole kandmata, võta ühendust klienditoega.

Konto ülevaatused ja saatja andmed

Crypto.com kirjeldab sissemakseid, mis ootavad asjaomastes jurisdiktsioonides päritoluandmeid. Bybit kirjeldab Travel Rule'i kontrolli ja mõne ülekandeviisi puhul kontole kandmise limiite. Nõuded sõltuvad kliendist, asukohast ja ülekandest.

Tee nõutud toimingud oma ametliku konto kaudu. Rohkem kinnitusi ei saa esitada puuduvat teavet, lõpetada konto ülevaatust ega eemaldada platvormi limiiti. Isegi kui nähtavat päringut pole, küsi klienditoelt, kas mõni ülevaatus on ootel ja mida selleks vajatakse.

Toetamata ülekandemeetodid

Vara ja võrk võivad olla toetatud, kuigi makseviis seda pole. Lepingust pärinev ETH võib ilmuda jaotises Sisemised tehingud: need on plokiahela tehingu sees toimuvad tegevused, mis erinevad börsiklientide vahelistest privaatsetest ülekannetest.

Mõned platvormid piiravad lepingutest tehtavaid väljamakseid või muid meetodeid. Küsi, millist viisi nad toetavad. Hoiatus nutilepingutest tehtud sissemaksete kohta ei tähenda kõigi ERC-20 maksete keeldu, sest ka need kasutavad lepinguid.

Raha on sissemakseaadressilt välja viidud

Börsid võivad koguda sissemakseid tegevus- või hoiurahakottidesse (raha koondamine), pidades samal ajal klientide saldode arvestust privaatselt. Krakeni Unified EVM-ile ülemineku juhend märgib, et selle vanem API töövoog tagastas mõnikord algse sissemakse ID asemel hilisema kuuma rahakotti tehtud ülekande ID.

Seega ei tõenda haldaja kontrolli all oleva sissemakseaadressi saldo nulli naasmine iseenesest vargust ega ebaõnnestumist. Hoia saabuvad ja hilisemad ülekanded eraldi alles; palu klienditoel jälgida algset makset ja raha kontole kandmist. Selgitamata väljuvad ülekanded rahakotist, mida ise kontrollid, vajavad eraldi turvauurimist.

Kui sihtkohaks on sinu enda rahakott

1. Kontrolli rahakoti kontot ja võrku.
2. Kontrolli sõltumatust sirvijast vara saldot, saabuvat makset ja võimalikke hilisemaid väljuvaid ülekandeid.
3. Kui vara on olemas, kuid peidetud, kasuta rahakoti tokenite kuvamise või importimise funktsiooni kontrollitud lepingu või mint-aadressiga.
4. Värskenda rahakoti kuva või uuenda rahakotti selle ametliku levituskanali kaudu.

MetaMask kirjeldab automaatset tuvastamist ja tokenite käsitsi kuvamist. Tokeni importimine muudab selle kuvamist; see ei liiguta, teisenda ega taasta mujale saadetud raha.

Tavalisele privaatvõtmega kontole võib pääseda sama rahakoti kaudu teises ühilduvas võrgus. Järgi rahakoti ametlikke juhiseid; see ei kehti automaatselt börsiaadresside ega nutirahakottide kohta.

Tavalise tokenimakse vastuvõtmine ei nõua gaasi ostmist selleks, et saldo nähtavale ilmuks. Hilisemad ülekanded, sillalt raha väljanõudmine või muud plokiahelatoimingud võivad nõuda tasu. Kontrolli, millist toimingut tegelikult küsitakse.

Näide: USDT ülekanne õnnestus, kuid pole kohale jõudnud

Selles näitlikus juhtumis taotled 500 USDT ülekandmist börsilt A börsile B. A arvab maha 2 USDT väljamaksetasu ja märgib ülekande lõpetatuks, kuid B ei näita sissemakset.

1. A annab TRON-i tehingu ID.
2. Õnnestunud ülekanne näitab, et kohale jõudis 498 USDT.
3. Leping vastab ehtsale TRON-i USDT-le ja tokenile, mida B vastu võtab.
4. B sissemaksejuhised toetavad TRON-i ja saaja vastab juhistele.
5. Kohale jõudnud summa, võimalik nõutud viide ja kinnitused vastavad B nõuetele.

Kui kõik viis kontrolli annavad positiivse tulemuse, palu B-l uurida makse tuvastamist, kontoga sidumist või kinnipidamist. Veel üks 500 USDT makse ei aitaks seda probleemi diagnoosida. Kui mõni kontroll näitab mittevastavust, järgi vastavat ülalolevat jaotist.

Millal oodata või klienditoega ühendust võtta

Pole universaalset minutite arvu, mille jooksul kinnitatud sissemakse nähtavale ilmub. Lähtu vastuvõtva platvormi nõuetest sinu ülekandeviisi kohta.

• Oota, kuni korrektne makse saavutab nõutud kinnituste või lõplikkuse lävendi.
• Jälgi hooldusteateid juhtumi kohta, mis mõjutab sinu vara ja võrku.
• Võta ühendust vastuvõtva platvormi klienditoega, kui nõutud etapid ja tavapärane töötlemisaeg on möödunud, kuid raha pole kontole kantud.
• Taotle taastamist kiiresti vale võrgu, toetamata tokeni, vale memo või aegunud aadressi korral. Kinnitused ei saa neid parandada.
• Võta ühendust saatja või silla pakkujaga, kui sihtkoha makset ei saa kontrollida.

Kui klienditugi kinnitab ainult plokiahela olekut, küsi: Kas see sissemakse on tuvastatud, minu kontoga seotud ja kontole kantud? Milline kontroll on lõpetamata? Võimaluse korral lisa uued tõendid samale juhtumile.

Tühistamine, tasud ja taastamine

Juba aktsepteeritud ahelasse lisatud makset ei saa tavaliselt saatmiseks kasutatud rakenduse kaudu tühistada. Tasu muutmisega asendamine või kiirendamine kehtib tehingutele, mis ootavad ahelasse lisamist; see ei saa sundida börsi raha kontole kandma pärast kohalejõudmist ja piisavate kinnituste saamist. Tagastamiseks on vaja eraldi tehingut sellelt, kes raha kontrollib.

Taastamine võib hõlmata puuduva memoga makse kontoga sidumist, ligipääsetava toetamata sissemakse käsitsi kontole kandmist või raha tagastamist. See ei saa algset tehingut ümber kirjutada. Enne nõustumist küsi tingimuste, tasude, ajakulu ning sobiva tagastusaadressi, võrgu ja memo kohta. Ära eelda, et algne saatja aadress on turvaline tagastusaadress.

Ükski väline raha taastamise ettevõte ei saa garanteerida, et börs teeb oma privaatsesse registrisse kontole kandmise kirje.

Saada tõendeid turvaliselt

Ava klienditugi ise ametlikus rakenduses või veebisaidil. Avalik vastus või soovimatu sõnum ei tõenda, et saatja esindab börsi. Ära kunagi avalda taastefraasi, privaatvõtit, parooli, salajast API-võtit ega ühekordset sisselogimiskoodi.

Kontrolli iga taastamistasu või rahakoti omandiõiguse kontrolli oma sisselogitud konto kaudu. Ära saada uut makset sellepärast, et soovimatu sõnum lubab esimese vabastada.

Peida kuvatõmmistel asjassepuutumatud saldod ja isikuandmed. Jäta klienditoe jaoks loetavaks asjakohane tehingu ID, aadressid, vara, võrk, summa ja aeg. Saada isikut tõendavad dokumendid ainult selleks ette nähtud kontrolliprotsessi kaudu.

Muuda järgmise ülekande jälgimine lihtsamaks

Salvesta sissemaksejuhised, kontrolli võrkude vastavust ja summat pärast tasude mahaarvamist. Proovimakse peab vastama vastuvõtja miinimumile; enne põhisumma saatmist oota, kuni raha on kontole kantud.

Coinnoti saab sind teavitada toetatud plokiahelategevusest, et saaksid ülekannet jälgida ilma sirvijat pidevalt värskendamata. Aadressiteavitus ei tõenda, et börs on sinu privaatset saldot täiendanud või raha kasutatavaks teinud.

Klienditoe pöördumise mall: kinnitatud ülekanne, puuduv sissemakse

Kasuta vastuvõtva platvormi ametlikku klienditoe vormi. Asenda nurksulgudes tekst; vajaduse korral kirjuta teadmata või ei kohaldu. Kasuta algse saabuva tehingu ID-d isegi siis, kui börs hiljem raha kokku kogus.

Teema: Puuduv [vara] sissemakse võrgus [võrk] | [kohale jõudnud summa] | [tehingu ID]

Tere! Minu sissemakse ei ole ootuspäraselt ilmunud. Saatja näitab [olek]; plokiahel näitab [täitmise tulemus ja kinnituse/lõplikkuse olek].

Konto ja ülekanne

• Konto ID / kliendiviide: [platvormi küsitud ID]
• Vara ja sümbol: [nimi]; leping, mint-aadress või muu tunnus: [tunnus või natiivvara]
• Tegelikult kasutatud võrk: [täielik nimi]; võrk teie sissemaksejuhistes: [täielik nimi]
• Saatev rahakott/platvorm: [nimi]; väljamakseviide: [viide]
• Algse tehingu ID: [täielik ID]; sirvija: [nimi ja tehingu URL, kui küsitud]
• Tegelik vara saatja: [aadress]; tegelik saaja: [täielik aadress]
• Minu kontole antud sissemakseaadress: [täielik aadress]
• Nõutud memo/märgend: [väärtus ja tüüp või pole nõutud]; saadetud: [väärtus ja tüüp või puudub]
• Taotletud summa: [summa ja vara]; maha arvatud tasu: [summa ja vara]; kohale jõudnud: [summa ja vara]
• Esitatud: [kuupäev, kellaaeg, ajavöönd]; esmakordne plokki lisamine: [sirvija ajatempel ja ajavöönd]
• Praegused kinnitused/lõplikkus: [olek], kontrollitud [kellaaeg ja ajavöönd]
• Teie kinnituste lävend ja sissemakse miinimum: [nõuded]

Täiendavad tehnilised üksikasjad, kui need on asjakohased

• Ülekandemeetod: [natiivmündi otseülekanne, tokeniülekanne, nutirahakoti/lepingu väljamakse, sild või teadmata]
• Plokinumber/vastav tunnus: [väärtus]; väljundi number või ülekandesündmuse indeks: [väärtus]
• Solana tokenikonto ja seda omav rahakott või Bitcoini sisendite üksikasjad, kui küsitud: [üksikasjad]
• Sild: [nimi, korralduse/sõnumi viide, lähte- ja sihtvõrgud ning tehingu ID-d, täpne olek]

Konto olek ja tõendid

• Sissemaksete ajaloo olek: [kirje puudub või täpne kuvatud tekst]; kontrollitud konto jaotised: [rahastamine, kauplemine, alamkonto või muu]
• Hooldusteade/juhtum: [viide või ei leitud]
• Kontrolli-/saatjaandmete päring: [täpne päring ja täitmise olek]
• Kasutatud vanemad salvestatud sissemaksejuhised: [üksikasjad]; olemasolev klienditoe juhtum: [number, kui olemas]
• Manused: [väljamaksekirje, sissemaksejuhised, tegeliku ülekande üksikasjad ja sissemaksete ajaloo olek]

Palun kinnitage, kas saabuv makse tuvastati ja seoti minu kontoga. Kui seda pole kontole kantud, nimetage lõpetamata kontroll, toetamata üksikasi või kinnipidamine ning vajalik tegevus.

Kui tavapärane kontole kandmine pole võimalik, kinnitage palun, kas sissemakse vastab taastamise või tagastamise tingimustele, ning teatage tasud, ajakulu ja järgmine samm. Enne raha tagastamist algse tehingu aadressile kinnitage sobiv tagastusaadress, võrk ja memo.