Kriptovalūtas pārskaitījums ir apstiprināts, bet iemaksa nav saņemta: kā noskaidrot, kur ir jūsu nauda

Apstiprināts kriptovalūtas pārskaitījums joprojām var nebūt redzams jūsu biržas kontā. Pārbaudiet, kur nonāca nauda, kas kavē tās ieskaitīšanu un kādi pierādījumi vajadzīgi atbalsta dienestam.

Sūtīšanas lietotnē redzams Pabeigts, blokķēdes pārlūkā ir apstiprinājums, bet saņēmēja kontā nekā nav. Šī informācija attiecas uz dažādiem posmiem: izmaksas apstrādi, darbībām blokķēdē un ieskaitīšanu biržas kontā.

Apstiprinājums nepierāda, ka nauda ir ieskaitīta jūsu kontā. Pat zaļa atzīme Veiksmīgi var attiekties uz darbību, kas neveica jūsu iecerēto maksājumu. Pirms sūtāt vēlreiz, pārbaudiet faktiski pārskaitīto aktīvu, summu un saņēmēju.

Ātrā pārbaude: kāda ir jūsu problēma?

• Pareizajā tīklā nav darījuma: lūdziet sūtītājam pareizo darījuma ID vai iekšējā pārskaitījuma ierakstu.
• Darījums gaida apstrādi, nav izdevies vai tā izpilde ir atcelta: noskaidrojiet iemeslu sūtītāja makā vai pakalpojumā.
• Statuss ir veiksmīgs, bet atbilstoša maksājuma nav: tā var būt atļauja tērēt tokenus vai cita darbība. Atrodiet faktisko aktīva pārskaitījumu.
• Nepareizs tīkls vai neatbalstīts tokens: pārbaudiet saņēmējplatformas līdzekļu atgūšanas kārtību.
• Pārāk maz apstiprinājumu: gaidiet, līdz ir izpildīta šim aktīvam un tīklam noteiktā prasība.
• Prasības izpildītas, bet iemaksas nav: pārbaudiet tehniskās apkopes un konta paziņojumus, tad lūdziet saņēmēja atbalsta dienestam izpētīt situāciju.
• Līdzekļi ir ieskaitīti, aizturēti vai to izmantošana ir ierobežota: platformai ir ieraksts par maksājumu. Pārbaudiet tā statusu un konta sadaļu, lai saprastu līdzekļu pieejamību.

Ja maku pārvaldāt pats, vispirms veiciet pārbaudes blokķēdē, pēc tam skatiet tālāk esošo sadaļu par paša pārvaldītu maku.

Kāpēc apstiprinājums un ieskaitīšana biržas kontā ir atsevišķi posmi

Pēc tam, kad darījums nonāk blokķēdē, biržai jākonstatē maksājums, jāpārbauda tā aktīvs, tīkls, summa, iemaksas norādījumu ievērošana un apstiprinājumi, tad jāpiesaista tas klientam un pirms ieskaitīšanas kontā jāpabeidz visas nepieciešamās pārbaudes. Dažas pārbaudes notiek vienlaikus.

Coinbase izstrādātāju dokumentācijā aprakstīta atsevišķa klientu iemaksu, izmaksu, tirdzniecības darījumu un komisiju uzskaites sistēma. Pārlūks rāda darbības blokķēdē, nevis katru ierakstu šajā slēgtajā uzskaitē. Arī ieskaitīšana un atļauja izņemt līdzekļus var būt atsevišķi posmi.

1. Atrodiet īsto darījuma ID

Sūtīšanas lietotnē meklējiet Darījuma ID, Darījuma jaucējvērtība, TxID vai Solana darījuma parakstu. Pasūtījumu numuri, izmaksu atsauces, atbalsta pieteikumu atsauces un bloku numuri ir citi identifikatori. Izmaksas atsauci saglabājiet atsevišķi.

Izmantojiet pārlūku tīklam, kurā pārskaitījums patiešām veikts: piemēram, Etherscan tīklam Ethereum, TRONSCAN tīklam TRON vai Solscan vai Solana Explorer tīklam Solana. Atveriet to caur tīkla oficiālajiem resursiem vai savu ierasto maku vai biržu. Lai apskatītu publisku darījumu, nav jāpievieno maks un nekas nav jāparaksta.

Pats nokopējiet un pārbaudiet ID. Sūtītāja ekrānuzņēmums ar statusu Pabeigts papildina pieteikumu, taču neapliecina pašu maksājumu.

Ja pārlūks darījumu neatrod

• Nepareizs tīkls vai ID: pārliecinieties par tīklu un to, ka esat nokopējis blokķēdes darījuma ID.
• Darījums vēl nav nosūtīts tīklam vai indeksēts: izmaksa, iespējams, vēl tiek apstrādāta vai pārlūka dati kavējas. Izmēģiniet citu uzticamu šī tīkla pārlūku.
• Aizstāts darījums: paātrināšana vai aizstāšana, iespējams, ir radījusi jaunu jaucējvērtību. Lūdziet pašreizējo.
• Platformas iekšējs pārskaitījums: maksājumi starp pakalpojuma klientiem var notikt tā slēgtajā kontu sistēmā. Lūdziet pakalpojuma sniedzējam izsekot pārskaitījumam pēc iekšējās atsauces.

Lightning maksājumam izmantojiet maksājuma pieprasījumu un maksājuma ierakstu pakalpojuma sniedzēja atbalsta procesā. Bitcoin pamattīkla pārlūkā šis atsevišķais maksājums nebūs redzams.

Sāciet ar sūtītāju vai sūtīšanas pakalpojumu, ja tas nevar sniegt pārbaudāmu maksājuma ierakstu.

2. Pārbaudiet, ko darījums patiesībā izdarīja

Darījums var parādīties blokā pat tad, ja tā darbības statuss ir Neizdevās vai Izpilde atcelta. Ja ar Ethereum saderīga darījuma izpilde tiek pilnībā atcelta, tā aktīvu pārvietošana tiek anulēta, taču tīkla maksu joprojām var ieturēt. Lūdziet sūtītāja biržai pārbaudīt un salāgot konta atlikumu, ja par neveiksmīgo izmaksu tika atskaitīti līdzekļi.

Veiksmīgā darījumā atrodiet konkrēto maksājumu. Viens darījums var ietvert vairākus pārskaitījumus, apmaiņu, atļauju tērēt tokenus vai viedā maka darbību.

USDT un citi tokeni ar Ethereum saderīgos tīklos

Sadaļā Tokenu pārskaitījumi, Pārskaitītie tokeni vai līdzīgā sadaļā salīdziniet tokenu, summu un saņēmēju. Ilustratīvs 500 USDT maksājums Ethereum tīklā var izskatīties šādi:

• Statuss: Veiksmīgi.
• Galvenais saņēmēja lauks: USDT līgums vai cits izsauktais līgums.
• Vērtība: 0 ETH.
• Tokenu pārskaitījums: 500 USDT uz jūsu iemaksas adresi.

Ethereum darījumu dokumentācijā skaidrots, ka galvenais vērtības lauks norāda kopā ar izsaukumu nosūtīto ETH daudzumu. Tokenu daudzumi un saņēmēji tiek reģistrēti atsevišķi. 0 ETH nenozīmē 0 USDT, un galvenais lauks Saņēmējs ne vienmēr norāda tokenu saņēmēju.

Atļaujas, nulles summas pārskaitījumi un iekšējas kļūmes

Darbība Apstiprināt vai Atļautais apjoms piešķir atļauju tērēt tokenus. ERC-20 standarts nošķir atļaujas piešķiršanu no pārskaitījuma un pieļauj nulles summas pārskaitījumu ierakstus. Ne atļauja pati par sevi, ne ieraksts ar nulles summu nepierāda, ka jūsu maksājums ir pienācis.

Pēc atļaujas piešķiršanas posma atrodiet pašu maksājumu. Lietotnes var apvienot darbības, tāpēc pārbaudiet pārskaitījumus, nevis paļaujieties uz metodes nosaukumu.

Ethereum EIP-658 definē veiksmīgu izpildi ārējā darījuma līmenī. Līgums var apstrādāt iekšēju kļūmi tā, lai viss darījums nebeigtos ar kļūmi. Safe dokumentācijā aprakstīts maks, kas mēģināja nosūtīt 1,000 DAI, lai gan tajā bija aptuveni 2 DAI: Etherscan rādīja, ka ārējais darījums ir veiksmīgs, taču DAI maksājums neizdevās.

Viedo maku, apvienotu maksājumu vai līgumu izmaksu gadījumā pārbaudiet pakalpojuma darbību informāciju un lūdziet pierādījumu par faktisko aktīvu pārvietošanu.

USDT TRON tīklā

Pārbaudiet, vai izpilde ir veiksmīga, kā arī TRC-20 pārskaitījuma summu un saņēmēju. TRON izstrādātāju dokumentācijā nošķirta nosūtīšana tīklam, iekļaušana blokā, izpilde, drošāks apstiprinājums un lietotnes vēsture. Pat droši reģistrētā darījumā līguma izpilde var būt neizdevusies.

Bitcoin

Atrodiet darījuma izvadi, kas nosūta līdzekļus tieši uz jūsu adresi, un izmantojiet tās summu. Citas izvades var nosūtīt līdzekļus citiem klientiem vai atdot atlikumu sūtītājam; biržas var apvienot izmaksas vienā darījumā. Kopējā summa vai lielākā izvade ne vienmēr pieder jums. Pierakstiet savas izvades numuru atbalsta dienestam.

Solana tokeni

Pārskaitījumā var būt redzams tokenu konts, nevis jūsu galvenā maka adrese. Solana dokumentācijā skaidrots, ka tajā reģistrēta tokena emisijas adrese un maka īpašnieks. Pārbaudiet abus. Tokenu konta īpašnieks atšķiras no programmas, kam pieder konts, un šī programma var būt norādīta kā Token Program.

Īpašnieka sakritība negarantē, ka birža atbalsta šo iemaksas veidu.

3. Salīdziniet saņēmēju ar saviem iemaksas norādījumiem

Atveriet saņēmējplatformu, izvēlieties aktīvu un tīklu un salīdziniet tās norādījumus ar faktisko pārskaitījumu. Pārbaudiet visu adresi. Adrešu maldināšanas uzbrukumos darījumu vēsturē ievieto līdzīgas adreses; nepietiek salīdzināt tikai pirmās un pēdējās rakstzīmes.

Izmantojiet sava konta iemaksas norādījumus, nevis neseno darbību vēsturi. Saglabājiet sūtīšanas brīdī izmantotos norādījumus vai ekrānuzņēmumu, jo šodien iemaksas ekrāns var atšķirties.

Biržu atzīmes un kopīgie maki

Biržas atzīme pārlūkā var apzīmēt tās darbības maku, nevis adresi, kas nodrošina ieskaitīšanu jūsu kontā. Kraken apraksta neieskaitītus maksājumus uz saviem karstajiem makiem pēc tam, kad klienti nokopējuši adreses no pārlūkiem.

Atmaksai ir tas pats risks: izmaksa no biržas var nākt no kopīga maka, tāpēc sūtītāja adrese var nebūt klienta iemaksas adrese.

Vecākas adreses

Kraken apraksta apstākļus, kuros iemaksas adrešu derīguma termiņš beidzas. Coinbase Exchange norāda, ka tās ģenerētās adreses paliek saistītas ar kontu un parasti tās var izmantot atkārtoti. Izmainīts iemaksas ekrāns pats par sevi nepierāda, ka vecā adrese nav derīga.

Pārbaudiet saglabāto adrešu vēsturi, paziņojumus par pāreju uz jaunu sistēmu un norādījumus attiecīgajam aktīvam un tīklam. Adreses atkārtota izmantošana negarantē, ka joprojām tiek pieņemts tokens vai tīkls, kura atbalsts ir pārtraukts.

Ja saņēmējs nav saistīts ar jūsu kontu, sazinieties ar galamērķa operatoru, ja to var noteikt, vai ar sūtītāju. Iemaksas problēmu novēršana nevar pāradresēt maksājumu. Pārtrauciet izmantot saglabātos norādījumus, ja jums ir aizdomas par adreses aizstāšanu.

4. Salīdziniet tīklu un konkrēto tokenu

Ar USDT izvēli nepietiek: abām platformām jāatbalsta viens un tas pats tīkls un tokens. Izlasiet pilnu tīkla nosaukumu. ERC-20 ir tokenu standarts, ko izmanto vairākos saderīgos tīklos, lai gan biržas ar to bieži saīsināti apzīmē Ethereum.

Viena un tā pati adrese var pastāvēt dažādos tīklos

Parasts maks ar privāto atslēgu var izmantot vienu un to pašu 0x adresi vairākos ar Ethereum saderīgos tīklos, taču to atlikumi ir atsevišķi. Tāpēc sūtītājs, kurš Ethereum iemaksai izvēlas BNB Smart Chain, var izmantot pareizo adresi nepareizajā tīklā.

Papildu apstiprinājumi vai tīkla pārslēgšana lietotnē nepārvietos šos tokenus uz Ethereum. Ja adresi kontrolē birža, jautājiet par konkrētā aktīva atgūšanu tieši šajā tīklā. Adrešu līdzība nepierāda piekļuvi līdzekļiem vai atgūšanas atbalstu. Viedā maka līgums citā tīklā var nepastāvēt vai nedarboties tāpat.

Pārbaudiet līguma vai emisijas adresi

Nosaukumus, simbolus un logotipus var nokopēt. Salīdziniet tīklu kopā ar tokena līguma adresi vai emisijas adresi Solana tīklā ar saņēmējplatformas un emitenta oficiālo informāciju. Tether savās integrācijas vadlīnijās publicē katra tīkla identifikatorus; lietotnes rādītais vērtējums dolāros neapstiprina tokena identitāti.

Tokena līgums identificē tā programmatūru. Tā nav jūsu iemaksas adrese. Nesūtiet uz to līdzekļus, lai atrisinātu trūkstošas iemaksas problēmu.

Natīvās, ar tiltu pārnestās un ietītās versijas

Tilts var izveidot aktīva versiju citā tīklā. Tās līgums var atšķirties no emitenta paša versijas līguma. Platformas var pieņemt abas versijas, vienu vai nevienu. Tādi apzīmējumi kā USDC vai USDC.e palīdz, taču līguma vai emisijas adrese ir drošāks identifikators.

Circle integrācijas dokumentācija brīdina Circle Mint lietotājus nesūtīt ar tiltu pārnestu USDC tur, kur tiek pieņemti tikai pakalpojuma atbalstītie aktīvi un tīkli. Šis noteikums automātiski neattiecas uz visām biržām.

Gaidīšana vai viltota tokena importēšana nevar padarīt to īstu. Īsta, bet neatbalstīta tokena atgūšana ir atkarīga no saņēmējplatformas piekļuves un noteikumiem.

5. Pārbaudiet apstiprinājumus un galīgumu

Salīdziniet pārlūkā norādīto apstiprinājumu skaitu vai galīguma statusu ar saņēmējplatformas pašreizējo prasību attiecīgajam aktīvam un tīklam. Sliekšņi atšķiras un var mainīties. Piemēram, ar vienu apstiprinājumu nepietiek, ja platforma prasa divpadsmit; šie skaitļi ir tikai piemērs.

Vairāk bloku parasti palielina pārliecību, ka maksājums paliks pieņemtajā ķēdē: reorganizācijas laikā jaunākos blokus var aizstāt. Tīkli izmanto arī dažādus posmus: Solana nošķir statusus apstrādāts, apstiprināts un galīgi apstiprināts.

2. slāņa tīkli un tilti

Sākotnējā iekļaušana 2. slāņa tīklā var notikt pirms pakalpojuma prasītā norēķinu posma. Optimism dokumentācijā nošķirta sākotnējā iekļaušana, datu publicēšana Ethereum tīklā un galīgā apstiprināšana tajā.

Ja izmantojat tiltu, pārbaudiet abas pārskaitījuma daļas: izdošanās sākotnējā tīklā var nozīmēt tikai pirmā soļa pabeigšanu. Atrodiet galamērķa maksājumu un salīdziniet tā tokenu un saņēmēju. Saglabājiet tilta oficiālo statusu, pārskaitījuma atsauci un abu darījumu ID, ja tie ir pieejami. Ja galamērķa maksājums nav noticis, sazinieties ar tilta pakalpojuma sniedzēju.

Septiņu dienu gaidīšana noteiktām izmaksām caur Optimism Standard Bridge atšķiras no parastas biržas iemaksas atbalstītā 2. slāņa tīklā. Neattieciniet to uz visiem 2. slāņa pārskaitījumiem.

6. Pārbaudiet saņemto summu

Salīdziniet faktiski saņemto summu ar minimālo iemaksu. Piemēram, ja pieprasāt 10 USDT, bet pēc izmaksas komisijas saņemat 9, summa var nesasniegt 10 USDT minimumu. Šīs summas ir ilustratīvas.

Neatskaitiet gāzes maksu no tokenu maksājuma automātiski: to bieži maksā atsevišķi tīkla pamataktīvā. Pārbaudiet sūtītāja komisiju sadalījumu un pašu pārskaitījumu. Saņēmēja iemaksas ekrānā pārbaudiet minimumu un iespējamās iemaksas vai adreses iestatīšanas maksas.

Otra iemaksa var nepalīdzēt ieskaitīt pirmo. Kraken noteikumi paredz, ka iemaksas zem minimuma netiek ieskaitītas un ir neatgriezeniski zaudētas; vēlāka iemaksa, kas atbilst prasībām, nepadara pirmo ieskaitāmu.

Citiem pārskaitījumu veidiem var būt citi noteikumi, un pēc sistēmu izmaiņām agrāki padomi var novecot. Pirms sūtāt vēl, noskaidrojiet, vai minimums attiecas uz katru pārskaitījumu atsevišķi, vai summas uzkrājas un vai sākotnējo maksājumu var atgūt.

7. Pārbaudiet memo vai galamērķa tagu

Dažas biržas vairākiem klientiem izmanto vienu adresi un ar memo vai galamērķa tagu nosaka, kam ieskaitīt iemaksu; tas ir izplatīti XRP vai XLM gadījumā. Adrese var būt pareiza, bet klienta identifikators var trūkt vai būt nepareizs.

Pārbaudiet, vai identifikators bija vajadzīgs, vai tas tika nosūtīts un vai sakrīt tā vērtība un veids. Tam jābūt darījuma īstajā memo vai taga laukā, nevis privātā piezīmē sūtīšanas lietotnē.

Ja platforma kontrolē saņēmēja adresi, atbalsta dienests, iespējams, var manuāli piesaistīt maksājumu kontam un var pieprasīt pierādījumu no sūtītāja konta. Atgūšana nav garantēta. Memo apstiprinātā darījumā nevar rediģēt, un otrs pārskaitījums to nevar labot.

8. Pārbaudiet saņēmējplatformu

Kad maksājums atbilst adreses, aktīva, tīkla, summas, identifikatora un apstiprinājumu prasībām, pārbaudiet situāciju kontā.

Iemaksu vēsture un konta sadaļa

Atveriet iemaksu vēsturi, notīriet datuma filtrus un pārbaudiet pareizo kontu vai apakškontu. Bybit norāda, ka atkarībā no iestatījumiem iemaksas var nonākt Funding, Unified Trading vai Earn kontā. Vērtējuma trūkums bezseguma valūtā nepierāda, ka tokenu nav; arī vēlāk veikti tirdzniecības darījumi vai pārskaitījumi var izskaidrot pašreizējo atlikumu.

Statusu apzīmējumiem ir nozīme. Kraken ceļvedī Ieskaitīts nozīmē, ka līdzekļi ir pieejami tirdzniecībai, bet vēl ne izņemšanai, Veiksmīgi nozīmē pieejamību abām darbībām, savukārt Aizturēts nozīmē, ka vajadzīga manuāla pārbaude. Citas platformas izmanto atšķirīgus apzīmējumus. Pastāstiet atbalsta dienestam, vai ieraksta nav, iemaksa gaida apstrādi, ir aizturēta vai ir ieskaitīta, bet nav pieejama.

Tehniskā apkope un apstrādes aizkave

Tirdzniecība var darboties, kamēr iemaksas kādā tīklā ir apturētas. Pārbaudiet oficiālo pakalpojuma statusa lapu un paziņojumus iemaksas ekrānā. OKX apraksta gan apturēšanu konkrētos tīklos, gan aizkaves, kamēr tiek sinhronizēta tās blokķēdes infrastruktūra un platforma.

Saglabājiet incidenta atsauci, ja tāda ir, un sekojiet jaunumiem. Ja norādītais apstrādes termiņš ir pagājis bez ieskaitīšanas, sazinieties ar atbalsta dienestu.

Konta pārbaudes un informācija par sūtītāju

Crypto.com apraksta iemaksas, kas attiecīgajās jurisdikcijās gaida informāciju par līdzekļu izcelsmi. Bybit apraksta Travel Rule pārbaudi un ieskaitīšanas ierobežojumus dažiem pārskaitījumu veidiem. Prasības ir atkarīgas no klienta, atrašanās vietas un pārskaitījuma.

Izpildiet pieprasījumus savā oficiālajā kontā. Vairāk apstiprinājumu nevar sniegt trūkstošo informāciju, pabeigt konta pārbaudi vai atcelt platformas limitu. Pat ja pieprasījums nav redzams, jautājiet atbalsta dienestam, vai vēl tiek gaidīta pārbaude un kas tai nepieciešams.

Neatbalstīti pārskaitījumu veidi

Aktīvs un tīkls var būt atbalstīti, bet maksājuma nosūtīšanas veids var nebūt. No līguma nosūtīts ETH var parādīties sadaļā Iekšējie darījumi: tās ir darbības blokķēdes darījuma ietvaros, kas atšķiras no slēgtiem pārskaitījumiem starp biržas klientiem.

Dažas platformas ierobežo izmaksas no līgumiem vai citus veidus. Jautājiet, kuru veidu tās atbalsta. Brīdinājums par iemaksām no viedlīgumiem nav vispārējs ERC-20 maksājumu aizliegums, jo arī tie izmanto līgumus.

Līdzekļi pārvietoti prom no iemaksas adreses

Biržas var savākt iemaksas darbības vai glabāšanas makos, veicot līdzekļu apkopošanu, un klientu atlikumus uzskaitīt slēgtā sistēmā. Kraken ceļvedī par pāreju uz Unified EVM norādīts, ka tās agrākais API process dažreiz atdeva vēlākā pārskaitījuma uz karsto maku ID, nevis sākotnējās iemaksas ID.

Tāpēc tas, ka platformas pārvaldītas iemaksas adreses atlikums atkal ir nulle, pats par sevi nepierāda zādzību vai kļūmi. Saglabājiet ienākošo un vēlākos pārskaitījumus atsevišķi; lūdziet atbalsta dienestam izsekot sākotnējam maksājumam un ieskaitīšanai kontā. Neizskaidrojami izejoši pārskaitījumi no maka, kuru pārvaldāt pats, prasa atsevišķu drošības izmeklēšanu.

Ja saņēmējs ir jūsu paša maks

1. Pārbaudiet maka kontu un tīklu.
2. Neatkarīgā pārlūkā pārbaudiet aktīva atlikumu, ienākošo maksājumu un iespējamos vēlākos izejošos pārskaitījumus.
3. Ja aktīvs ir kontā, bet nav redzams, izmantojiet maka tokenu rādīšanas vai importēšanas funkciju ar pārbaudītu līguma vai emisijas adresi.
4. Atsvaidziniet maku vai atjauniniet to, izmantojot oficiālo izplatīšanas kanālu.

MetaMask dokumentācijā aprakstīta tokenu automātiska noteikšana un manuāla pievienošana rādīšanai. Tokena importēšana maina tā attēlošanu; tā nepārvieto, nekonvertē un neatgūst citur nosūtītus līdzekļus.

Parastam kontam ar privāto atslēgu var būt iespējams piekļūt tajā pašā makā citā saderīgā tīklā. Ievērojiet maka oficiālos norādījumus; tas automātiski neattiecas uz biržu adresēm vai viedajiem makiem.

Lai saņemtu parastu tokenu maksājumu un ieraudzītu atlikumu, nav jāpērk gāze. Vēlākiem pārskaitījumiem, līdzekļu saņemšanas darbībām tiltā vai citām blokķēdes darbībām var būt komisija. Pārbaudiet, kāda darbība patiesībā tiek pieprasīta.

Piemērs: USDT pārskaitījums ir veiksmīgs, bet nav saņemts

Šajā ilustratīvajā piemērā jūs pieprasāt 500 USDT pārskaitījumu no biržas A uz biržu B. A ietur 2 USDT izmaksas komisiju un atzīmē pārskaitījumu kā pabeigtu, taču B iemaksu nerāda.

1. A sniedz darījuma ID TRON tīklā.
2. Veiksmīgais pārskaitījums rāda, ka piegādāti 498 USDT.
3. Līgums atbilst īstajam TRON USDT un tokenam, ko B pieņem.
4. B iemaksas norādījumi atbalsta TRON, un saņēmējs sakrīt.
5. Saņemtā summa, vajadzīgais identifikators, ja tāds ir prasīts, un apstiprinājumi atbilst B prasībām.

Ja visas piecas pārbaudes ir veiksmīgas, lūdziet B izpētīt maksājuma konstatēšanu, piesaisti kontam vai aizturēšanu. Vēl viens 500 USDT maksājums nepalīdzētu noskaidrot šo problēmu. Ja kāda pārbaude neizdodas, rīkojieties saskaņā ar attiecīgo sadaļu iepriekš.

Kad gaidīt un kad sazināties ar atbalsta dienestu

Nav universāla minūšu skaita, kurā jāparādās apstiprinātai iemaksai. Izmantojiet saņēmējplatformas prasības savam pārskaitījuma veidam.

• Gaidiet, kamēr pareizam maksājumam vēl nav vajadzīgā apstiprinājumu skaita vai galīguma pakāpes.
• Sekojiet tehniskās apkopes jaunumiem, ja incidents skar jūsu aktīvu un tīklu.
• Sazinieties ar saņēmēja atbalsta dienestu, ja nepieciešamie posmi un parastais apstrādes termiņš ir pagājuši bez ieskaitīšanas.
• Nekavējoties pieprasiet līdzekļu atgūšanu, ja izmantots nepareizs tīkls, neatbalstīts tokens, kļūdains memo vai adrese ar beigušos derīguma termiņu. Apstiprinājumi to nevar izlabot.
• Sazinieties ar sūtītāju vai tilta pakalpojuma sniedzēju, ja galamērķa maksājumu nevar pārbaudīt.

Ja atbalsta dienests tikai apstiprina blokķēdes statusu, jautājiet: Vai šī iemaksa ir konstatēta, piesaistīta manam kontam un ieskaitīta? Kura pārbaude nav pabeigta? Ja iespējams, pievienojiet jaunus pierādījumus tam pašam pieteikumam.

Atcelšana, komisijas un līdzekļu atgūšana

Maksājumu, kas jau iekļauts pieņemtajā ķēdē, parasti nevar atcelt sūtīšanas lietotnē. Aizstāšana ar citu komisiju vai paātrināšana attiecas uz darījumiem, kas gaida iekļaušanu; tā nevar piespiest biržu ieskaitīt līdzekļus pēc to pienākšanas un pietiekama apstiprinājumu skaita. Atmaksai vajadzīgs atsevišķs darījums no tā, kurš kontrolē līdzekļus.

Atgūšana var ietvert maksājuma piesaisti kontam, ja trūkst memo, pieejamas, bet neatbalstītas iemaksas manuālu ieskaitīšanu vai līdzekļu atmaksu. Tā nevar pārrakstīt sākotnējo darījumu. Pirms piekrītat, jautājiet par atgūšanas nosacījumiem, komisijām, termiņiem un piemērotu atmaksas adresi, tīklu un memo. Nepieņemiet, ka sākotnējā sūtītāja adrese ir droša atmaksas adrese.

Neviens ārējs līdzekļu atgūšanas uzņēmums nevar garantēt, ka birža veiks ieskaitījumu savā slēgtajā uzskaites sistēmā.

Sūtiet pierādījumus droši

Pats atveriet atbalsta sadaļu oficiālajā lietotnē vai vietnē. Publiska atbilde vai nelūgta ziņa nepierāda, ka sūtītājs pārstāv biržu. Nekad neatklājiet atkopšanas frāzi, privāto atslēgu, paroli, API slepeno atslēgu vai vienreizējo pieteikšanās kodu.

Pēc pieteikšanās savā kontā pārliecinieties par jebkuras atgūšanas maksas vai maka īpašumtiesību pārbaudes īstumu. Nesūtiet vēl vienu maksājumu tāpēc, ka nelūgtā ziņā sola atbloķēt pirmo.

Ekrānuzņēmumos paslēpiet nesaistītus atlikumus un personisko informāciju. Atstājiet atbalsta dienestam salasāmu attiecīgo darījuma ID, adreses, aktīvu, tīklu, summu un laiku. Personu apliecinošus dokumentus sūtiet tikai paredzētajā pārbaudes procesā.

Padariet nākamo pārskaitījumu vieglāk izsekojamu

Saglabājiet iemaksas norādījumus, salīdziniet tīklus un pārbaudiet summu pēc ieturētajām komisijām. Testa maksājumam jāsasniedz saņēmēja minimums; pirms sūtāt galveno summu, sagaidiet ieskaitīšanu kontā.

Coinnoti var paziņot par atbalstītām blokķēdes darbībām, lai jūs varētu sekot pārskaitījumam bez nemitīgas pārlūka atsvaidzināšanas. Paziņojums par adreses darbību nevar pierādīt, ka birža ir papildinājusi jūsu iekšējo atlikumu vai padarījusi līdzekļus pieejamus.

Atbalsta pieteikuma veidne: apstiprināts pārskaitījums, trūkstoša iemaksa

Izmantojiet saņēmējplatformas oficiālo atbalsta veidlapu. Aizstājiet tekstu iekavās; vajadzības gadījumā rakstiet nav zināms vai nav piemērojams. Izmantojiet sākotnējā ienākošā darījuma ID, pat ja birža vēlāk pārskaitīja līdzekļus uz kopīgo maku.

Temats: Nav ieskaitīta [aktīvs] iemaksa tīklā [tīkls] | [saņemtā summa] | [darījuma ID]

Labdien! Mana iemaksa nav parādījusies, kā bija paredzēts. Sūtītājs rāda [statuss]; blokķēde rāda [izpildes rezultāts un apstiprinājumu/galīguma statuss].

Konts un pārskaitījums

• Konta ID/klienta atsauce: [platformas pieprasītais ID]
• Aktīvs un simbols: [nosaukums]; līgums, emisijas adrese vai cits identifikators: [identifikators vai tīkla pamataktīvs]
• Faktiski izmantotais tīkls: [pilns nosaukums]; tīkls jūsu iemaksas norādījumos: [pilns nosaukums]
• Sūtītāja maks/platforma: [nosaukums]; izmaksas atsauce: [atsauce]
• Sākotnējā darījuma ID: [pilns ID]; pārlūks: [nosaukums un darījuma URL, ja pieprasīts]
• Faktiskais aktīva sūtītājs: [adrese]; faktiskais saņēmējs: [pilna adrese]
• Manam kontam sniegtā iemaksas adrese: [pilna adrese]
• Nepieciešamais memo/tags: [vērtība un veids vai nav vajadzīgs]; nosūtīts: [vērtība un veids vai trūkst]
• Pieprasītā summa: [summa un aktīvs]; ieturētā komisija: [summa un aktīvs]; saņemts: [summa un aktīvs]
• Iesniegts: [datums, laiks, laika josla]; pirmā iekļaušana blokā: [pārlūka laika zīmogs un laika josla]
• Pašreizējie apstiprinājumi/galīgums: [statuss], pārbaudīts [laiks un laika josla]
• Jūsu apstiprinājumu slieksnis un minimālā iemaksa: [prasības]

Papildu tehniskā informācija, ja attiecināms

• Pārskaitījuma veids: [tiešs tīkla pamatmonētas pārskaitījums, tokenu pārskaitījums, izmaksa no viedā maka/līguma, tilts vai nav zināms]
• Bloka numurs/līdzvērtīgs rādītājs: [vērtība]; izvades numurs vai pārskaitījuma notikuma indekss: [vērtība]
• Solana tokenu konts un maka īpašnieks vai Bitcoin ievades informācija, ja pieprasīta: [informācija]
• Tilts: [nosaukums, pasūtījuma/ziņojuma atsauce, sākotnējais un galamērķa tīkls un darījumu ID, precīzs statuss]

Konta statuss un pierādījumi

• Statuss iemaksu vēsturē: [ieraksta nav vai precīzs parādītais teksts]; pārbaudītās konta sadaļas: [finansējums, tirdzniecība, apakškonts vai cita]
• Tehniskās apkopes paziņojums/incidents: [atsauce vai nav atrasts]
• Pārbaudes/sūtītāja informācijas pieprasījums: [precīzs pieprasījums un izpildes statuss]
• Izmantotie agrāk saglabātie iemaksas norādījumi: [informācija]; esošs atbalsta pieteikums: [numurs, ja ir]
• Pielikumi: [izmaksas ieraksts, iemaksas norādījumi, faktiskā pārskaitījuma informācija un statuss iemaksu vēsturē]

Lūdzu, apstipriniet, vai ienākošais maksājums tika konstatēts un piesaistīts manam kontam. Ja tas nav ieskaitīts, norādiet nepabeigto pārbaudi, neatbalstīto parametru vai aizturēšanas iemeslu un nepieciešamo darbību.

Ja parasta ieskaitīšana nav iespējama, lūdzu, apstipriniet atgūšanas vai atmaksas iespēju, komisijas, termiņus un nākamo soli. Pirms atmaksājat līdzekļus uz adresi no sākotnējā darījuma, apstipriniet piemēroto atmaksas adresi, tīklu un memo.