Prijenos kriptovalute je potvrđen, ali depozita nema: kako saznati gdje je vaš novac

Potvrđen prijenos kriptovalute i dalje može nedostajati na vašem računu na berzi. Provjerite gdje je novac otišao, šta odgađa knjiženje i koji su dokazi potrebni podršci.

Aplikacija iz koje šaljete prikazuje Završeno, preglednik blockchaina pokazuje potvrdu, ali na računu primaoca nema ničega. Ovi podaci opisuju različite faze: obradu povlačenja, aktivnost na blockchainu i knjiženje na berzi.

Potvrda ne dokazuje da su sredstva knjižena na vaš račun. Čak i zelena oznaka Uspješno može opisivati operaciju koja nije izvršila namjeravanu uplatu. Prije ponovnog slanja provjerite stvarnu imovinu, iznos i primaoca.

Brza provjera: koji problem imate?

Nema transakcije na odgovarajućoj mreži: tražite od pošiljaoca tačan ID transakcije ili zapis o internom prijenosu.
Na čekanju, neuspješno ili izvršavanje poništeno: istražite putem novčanika ili usluge iz koje je poslano.
Uspješno, ali nema odgovarajuće uplate: možda se radi o odobrenju ili drugoj operaciji. Pronađite stvarni prijenos imovine.
Pogrešna mreža ili nepodržan token: provjerite postupak povrata sredstava na platformi primaoca.
Premalo potvrda: sačekajte da se ispuni zahtjev za tu imovinu i mrežu.
Zahtjevi su ispunjeni, ali depozita nema: provjerite obavijesti o održavanju i obavijesti na računu, a zatim tražite od podrške platforme primaoca da istraži problem.
Knjiženo, zadržano ili ograničeno: platforma ima zapis. Provjerite njegov status i dio računa u kojem se sredstva nalaze kako biste razumjeli njihovu dostupnost.

Ako sami kontrolišete novčanik, prvo obavite provjere na blockchainu, a zatim pogledajte odjeljak o samostalnom čuvanju sredstava u nastavku.

Zašto su potvrda i knjiženje na berzi odvojeni

Nakon što transakcija stigne na blockchain, berza mora otkriti uplatu, provjeriti imovinu, mrežu, iznos, upute za depozit i potvrde, zatim je povezati s klijentom i završiti sve provjere prije knjiženja na račun. Neke provjere odvijaju se istovremeno.

Coinbaseova dokumentacija za programere opisuje zasebnu evidenciju klijenata za depozite, povlačenja, trgovanje i naknade. Preglednik pokazuje aktivnost na blockchainu, a ne svaki unos u toj privatnoj evidenciji. Knjiženje i dozvola za povlačenje također mogu biti odvojene faze.

1. Pronađite stvarni ID transakcije

U aplikaciji iz koje šaljete potražite ID transakcije, Hash transakcije, TxID ili potpis transakcije na Solani. Brojevi naloga, reference povlačenja, reference podrške i brojevi blokova različiti su identifikatori. Referencu povlačenja sačuvajte odvojeno.

Koristite preglednik za mrežu koja je stvarno korištena: naprimjer, Etherscan za Ethereum, TRONSCAN za TRON ili Solscan odnosno Solana Explorer za Solanu. Otvorite ga preko službenih resursa mreže ili novčanika ili berze koje već koristite. Za pregled javne transakcije nije potrebno povezivanje novčanika niti potpis.

Sami kopirajte i provjerite ID. Snimak ekrana pošiljaoca s oznakom Završeno potkrepljuje prijavu, ali ne potvrđuje uplatu.

Ako je preglednik ne može pronaći

Pogrešna mreža ili ID: potvrdite o kojem se blockchainu radi i da ste kopirali ID transakcije na blockchainu.
Nije poslana mreži ili indeksirana: povlačenje se možda još obrađuje ili preglednik kasni. Pokušajte s drugim pouzdanim preglednikom za tu mrežu.
Zamijenjena transakcija: ubrzavanje ili zamjena možda su stvorili novi hash. Zatražite trenutni.
Interni prijenos na platformi: uplate između klijenata usluge mogu koristiti njen privatni sistem računa. Tražite da prate internu referencu.

Za Lightning uplatu koristite zahtjev za plaćanje i evidenciju uplate u okviru postupka podrške pružaoca usluge. Preglednik glavne Bitcoin mreže neće prikazati tu pojedinačnu uplatu.

Počnite od pošiljaoca ili usluge iz koje je poslano ako ne mogu dostaviti provjerljiv zapis o uplati.

2. Provjerite šta je transakcija zaista uradila

Transakcija se može pojaviti u bloku čak i ako je njena operacija Neuspješna ili joj je Izvršavanje poništeno. Kada se poništi cijela transakcija kompatibilna s Ethereumom, njena kretanja imovine vraćaju se na prethodno stanje, ali mrežna naknada i dalje se može naplatiti. Tražite od berze pošiljaoca da uskladi svako umanjenje stanja zbog neuspjelog povlačenja.

Za uspješnu transakciju pronađite konkretnu uplatu. Jedna transakcija može sadržavati više prijenosa, zamjenu, odobrenje ili operaciju pametnog novčanika.

USDT i drugi tokeni na mrežama kompatibilnim s Ethereumom

Pod Prijenosi tokena, Preneseni tokeni ili sličnom oznakom uporedite token, iznos i primaoca. Ilustrativna uplata od 500 USDT na Ethereumu može prikazivati:

Status: Uspješno.
Glavno polje „Primalac“: USDT ugovor ili drugi ugovor koji se poziva.
Vrijednost: 0 ETH.
Prijenos tokena: 500 USDT na vašu adresu za depozit.

Ethereumova dokumentacija o transakcijama objašnjava da glavno polje vrijednosti mjeri ETH poslan uz poziv. Iznosi tokena i primaoci bilježe se odvojeno. 0 ETH ne znači 0 USDT, a glavno polje Primalac nije uvijek primalac tokena.

Odobrenja, prijenosi nulte vrijednosti i unutrašnji neuspjesi

Radnja Odobri ili Odobreni iznos daje dozvolu za trošenje tokena. Standard ERC-20 odvaja odobrenje od prijenosa i dopušta zapise o prijenosima nulte vrijednosti. Ni samo odobrenje ni unos s nultim iznosom ne dokazuju da je vaša uplata stigla.

Pronađite uplatu nakon eventualnog koraka odobrenja. Aplikacije mogu kombinovati radnje, pa pregledajte prijenose umjesto da se oslanjate na naziv metode.

Ethereumov EIP-658 definiše uspjeh na nivou vanjske transakcije. Ugovor može obraditi unutrašnji neuspjeh bez neuspjeha cijele transakcije. Safe dokumentuje novčanik koji je pokušao poslati 1,000 DAI dok je imao oko 2 DAI: Etherscan je pokazivao uspjeh vanjske transakcije, ali uplata u DAI nije uspjela.

Za pametne novčanike, grupne uplate ili isplate iz ugovora provjerite detalje aktivnosti usluge i zatražite dokaz stvarnog kretanja imovine.

USDT na TRON-u

Provjerite uspješnost izvršavanja te iznos i primaoca TRC-20 prijenosa. TRON-ova dokumentacija za programere odvaja slanje mreži, uključivanje u blok, izvršavanje, jaču potvrdu i historiju aplikacije. Čvrsto zabilježena transakcija i dalje može sadržavati neuspjelo izvršavanje ugovora.

Bitcoin

Pronađite izlaz transakcije koji uplaćuje na vašu tačnu adresu i koristite njegov iznos. Drugi izlazi mogu plaćati drugim klijentima ili vraćati ostatak pošiljaocu; berze mogu grupisati povlačenja. Ukupan iznos ili najveći izlaz ne moraju biti vaši. Zabilježite broj svog izlaza za podršku.

Solana tokeni

Prijenos može prikazivati račun tokena umjesto glavne adrese vašeg novčanika. Solanina dokumentacija objašnjava da on bilježi mint adresu tokena i novčanik vlasnika. Provjerite oboje. Vlasnik računa tokena razlikuje se od programa vlasnika, koji se može prikazivati kao Token Program.

Podudaranje vlasnika ne garantuje da berza podržava taj način uplate depozita.

3. Uporedite primaoca sa svojim uputama za depozit

Otvorite platformu primaoca, odaberite imovinu i mrežu te uporedite njene upute sa stvarnim prijenosom. Provjerite cijelu adresu. Napadi „trovanjem adresa“ ubacuju slične adrese u historiju transakcija; podudaranje samo prvih i posljednjih znakova nije dovoljno.

Koristite upute za depozit sa svog računa, a ne nedavnu aktivnost. Sačuvajte upute ili snimak ekrana korišten pri slanju, jer današnji ekran za depozit može biti drugačiji.

Oznake berzi i zajednički novčanici

Oznaka berze u pregledniku može označavati operativni novčanik, a ne adresu koja omogućava knjiženje na vaš račun. Kraken dokumentuje neknjižene uplate poslane na njene vruće novčanike nakon što su klijenti kopirali adrese iz preglednika.

Povrat uplate nosi isti rizik: povlačenje s berze može doći iz zajedničkog novčanika, pa adresa pošiljaoca možda nije klijentova adresa za depozit.

Starije adrese

Kraken dokumentuje okolnosti u kojima adrese za depozit ističu. Coinbase Exchange navodi da adrese koje generiše ostaju povezane s računom i uglavnom se mogu ponovo koristiti. Sama promjena ekrana za depozit ne dokazuje da je stara adresa nevažeća.

Provjerite sačuvanu historiju adresa, obavijesti o migraciji i smjernice za imovinu i mrežu. Ponovna upotreba adrese ne garantuje nastavak podrške za token ili mrežu čija je podrška ukinuta.

Ako primalac nije povezan s vašim računom, kontaktirajte operatera odredišta, ako ga je moguće prepoznati, ili pošiljaoca. Rješavanje problema s depozitom ne može preusmjeriti uplatu. Prestanite koristiti sačuvane upute ako sumnjate na zamjenu adrese.

4. Uskladite mrežu i tačan token

Odabir USDT-a nije dovoljan: obje platforme moraju podržavati istu mrežu i token. Pročitajte puni naziv mreže. ERC-20 je standard tokena koji se koristi na više kompatibilnih mreža, iako ga berze često koriste kao skraćeni naziv za Ethereum.

Ista adresa može postojati na različitim mrežama

Običan novčanik s privatnim ključem može koristiti istu 0x adresu na više mreža kompatibilnih s Ethereumom, ali njihova stanja ostaju odvojena. Pošiljalac koji odabere BNB Smart Chain za depozit na Ethereumu zato može koristiti tačnu adresu na pogrešnom blockchainu.

Više potvrda ili promjena mreže u aplikaciji neće premjestiti te tokene na Ethereum. Ako berza kontroliše adresu, raspitajte se o povratu sredstava za tu tačnu imovinu i mrežu. Sličnost adresa ne dokazuje pristup ni podršku za povrat. Ugovor pametnog novčanika možda ne postoji ili se ne ponaša jednako na drugom blockchainu.

Provjerite ugovor ili mint

Nazivi, simboli i logotipi mogu se kopirati. Uporedite mrežu zajedno s adresom ugovora tokena, ili mint adresom na Solani, sa službenim informacijama platforme primaoca i izdavaoca. Tether objavljuje identifikatore za pojedinačne mreže u svojim smjernicama za integraciju; dolarska procjena vrijednosti u aplikaciji ne utvrđuje identitet tokena.

Ugovor tokena identifikuje njegov softver. To nije vaša adresa za depozit. Nemojte tamo slati sredstva da biste riješili problem s nedostajućim depozitom.

Izvorne, premoštene i omotane verzije

Most može stvoriti verziju imovine na drugoj mreži. Njen ugovor može se razlikovati od izdavaočeve vlastite verzije. Platforme mogu prihvatati obje, jednu ili nijednu. Oznake poput USDC ili USDC.e pomažu, ali ugovor ili mint pouzdaniji su identifikatori.

Circleova dokumentacija za integraciju upozorava korisnike Circle Mint da ne šalju premošteni USDC tamo gdje se prihvataju samo podržana imovina i mreže te usluge. Ta politika ne primjenjuje se automatski na svaku berzu.

Čekanje ili uvoz krivotvorenog tokena ne mogu ga učiniti autentičnim. Povrat autentičnog, ali nepodržanog tokena zavisi od pristupa i politike platforme primaoca.

5. Provjerite potvrde i konačnost

Uporedite broj potvrda ili status konačnosti u pregledniku s trenutnim zahtjevom platforme primaoca za tu imovinu i mrežu. Pragovi se razlikuju i mogu se mijenjati. Naprimjer, jedna potvrda nije dovoljna ako platforma zahtijeva dvanaest; ovi brojevi su ilustrativni.

Više blokova uglavnom povećava pouzdanost da će uplata ostati u prihvaćenom lancu: nedavni blokovi mogu biti zamijenjeni tokom reorganizacije. Mreže također koriste različite faze: Solana razlikuje obrađeno, potvrđeno i konačno potvrđeno.

Mreže sloja 2 i mostovi

Rano uključivanje na sloju 2 može prethoditi fazi poravnanja koju usluga zahtijeva. Optimismova dokumentacija razlikuje rano uključivanje, objavljivanje podataka na Ethereumu i konačno potvrđivanje tamo.

Kod mosta provjerite oba dijela: uspjeh na izvornom blockchainu može završiti samo prvi korak. Pronađite uplatu na odredištu i provjerite njen token i primaoca. Sačuvajte službeni status mosta, referencu prijenosa i oba ID-a transakcija kada su dostupni. Kontaktirajte pružaoca usluge mosta ako uplata na odredištu nije izvršena.

Sedmodnevno čekanje za određena povlačenja preko Optimism Standard Bridge razlikuje se od običnog depozita na berzi preko podržane mreže sloja 2. Nemojte ga primjenjivati na svaki prijenos na sloju 2.

6. Provjerite iznos koji je stigao

Uporedite stvarno isporučeni iznos s minimalnim iznosom depozita. Naprimjer, ako zatražite 10 USDT, a nakon naknade za povlačenje primite 9, možda nećete ispuniti minimum od 10 USDT. Ovi iznosi su ilustrativni.

Nemojte automatski oduzimati gas od uplate u tokenima: on se često plaća odvojeno u izvornoj imovini mreže. Provjerite pošiljaočev pregled naknada i sam prijenos. Na ekranu za depozit primaoca provjerite minimum i eventualne naknade za depozit ili uspostavljanje adrese.

Drugi depozit možda neće spasiti prvi. Krakenova politika navodi da se depoziti ispod minimuma ne knjiže i trajno se gube; kasniji depozit koji ispunjava uslove ne omogućava knjiženje prvog.

Drugi načini prijenosa mogu imati drugačija pravila, a stari savjeti mogu zastarjeti nakon promjena sistema. Prije nego što pošaljete više, provjerite primjenjuje li se minimum na svaki prijenos, sabiraju li se iznosi i može li se prvobitna uplata vratiti.

7. Provjerite memo ili odredišnu oznaku

Neke berze dijele jednu adresu među klijentima i koriste memo ili odredišnu oznaku da bi rasporedile depozite, često za XRP ili XLM. Adresa može biti tačna, a referenca klijenta nedostajati ili biti pogrešna.

Provjerite je li referenca bila obavezna, je li poslana i podudaraju li se njena vrijednost i tip. Mora biti u stvarnom memo polju ili polju oznake transakcije, a ne u privatnoj bilješci u aplikaciji iz koje se šalje.

Ako platforma kontroliše adresu primaoca, podrška možda može ručno povezati uplatu i zatražiti dokaz s računa pošiljaoca. Povrat nije garantovan. Potvrđeni memo ne može se uređivati, a drugi prijenos ne može ga izmijeniti.

8. Istražite platformu primaoca

Kada uplata ispuni zahtjeve za adresu, imovinu, mrežu, iznos, referencu i potvrde, provjerite stanje na strani računa.

Historija depozita i dio računa

Otvorite historiju depozita, uklonite filtere datuma i provjerite odgovarajući račun ili podračun. Bybit navodi da depoziti mogu ići u Funding, Unified Trading ili Earn, zavisno od postavki. Nedostatak prikaza vrijednosti u fiat valuti ne dokazuje da tokeni nedostaju; kasnija trgovanja ili prijenosi također mogu objasniti današnje stanje.

Oznake statusa su važne. Krakenov vodič definiše Knjiženo kao dostupno za trgovanje, ali još ne i za povlačenje, Uspješno kao dostupno za oboje, a Zadržano kao stanje koje zahtijeva ručnu provjeru. Druge platforme koriste drugačije oznake. Recite podršci nedostaje li unos, je li na čekanju, jesu li sredstva zadržana ili su knjižena, ali nedostupna.

Održavanje i kašnjenja obrade

Trgovanje može raditi dok su depoziti na jednoj mreži obustavljeni. Provjerite službenu stranicu statusa i obavijesti na ekranu za depozit. OKX dokumentuje i obustave za pojedinačne mreže i kašnjenja dok se njegova blockchain infrastruktura i platforma sinhronizuju.

Sačuvajte eventualnu referencu incidenta i pratite ažuriranja. Ako objavljeni rok obrade prođe bez knjiženja, kontaktirajte podršku.

Provjere računa i informacije o pošiljaocu

Crypto.com dokumentuje depozite koji čekaju informacije o porijeklu u relevantnim jurisdikcijama. Bybit dokumentuje provjeru prema Travel Rule i ograničenja knjiženja na nekim načinima prijenosa. Zahtjevi zavise od klijenta, lokacije i prijenosa.

Ispunjavajte zahtjeve kroz svoj službeni račun. Više potvrda ne može dostaviti informacije koje nedostaju, završiti provjeru računa ili ukloniti ograničenje platforme. Čak i ako nema vidljivog zahtjeva, pitajte podršku je li provjera u toku i šta joj je potrebno.

Nepodržani načini prijenosa

Imovina i mreža mogu biti podržane, a način uplate ne. ETH koji potiče iz ugovora može se pojaviti pod Interne transakcije: radnje unutar blockchain transakcije, koje se razlikuju od privatnih prijenosa između klijenata berze.

Neke platforme ograničavaju isplate iz ugovora ili druge metode. Pitajte koji način podržavaju. Upozorenje o depozitima iz pametnih ugovora nije univerzalna zabrana ERC-20 uplata, koje i same koriste ugovore.

Sredstva su premještena s adrese za depozit

Berze mogu prikupljati depozite u operativne novčanike ili novčanike za čuvanje, odnosno obavljati konsolidaciju sredstava, dok stanja klijenata prate privatno. Krakenov vodič za migraciju na Unified EVM navodi da je njegov stariji API postupak ponekad vraćao ID kasnijeg prijenosa na vrući novčanik umjesto izvornog ID-a depozita.

Zato povratak stanja skrbničke adrese za depozit na nulu sam po sebi ne dokazuje krađu ili neuspjeh. Sačuvajte dolazne i kasnije prijenose odvojeno; tražite od podrške da prati izvornu uplatu i knjiženje na račun. Neobjašnjeni odljevi iz novčanika koji sami kontrolišete zahtijevaju zasebnu sigurnosnu istragu.

Ako je odredište vaš vlastiti novčanik

Provjerite račun novčanika i mrežu.
Provjerite stanje imovine, dolaznu uplatu i svaki kasniji odlazni prijenos na nezavisnom pregledniku.
Ako je imovina prisutna, ali skrivena, koristite funkciju prikaza ili uvoza tokena u novčaniku s provjerenim ugovorom ili mint adresom.
Osvježite novčanik ili ga ažurirajte putem njegovog službenog kanala distribucije.

MetaMask dokumentuje automatsko otkrivanje i ručno prikazivanje tokena. Uvoz tokena mijenja njegov prikaz; ne premješta, ne pretvara niti vraća sredstva poslana negdje drugo.

Običnom računu s privatnim ključem možda se može pristupiti kroz isti novčanik na drugoj kompatibilnoj mreži. Slijedite službene upute novčanika; ovo se ne odnosi automatski na adrese berzi ili pametne novčanike.

Primanje obične uplate u tokenima ne zahtijeva kupovinu gasa da bi se stanje pojavilo. Kasniji prijenosi, preuzimanje sredstava preko mosta ili druge blockchain radnje mogu zahtijevati naknadu. Provjerite koja se radnja stvarno traži.

Primjer: USDT prijenos je uspješan, ali sredstva nisu primljena

U ovom ilustrativnom slučaju tražite 500 USDT s Berze A na Berzu B. A odbija naknadu za povlačenje od 2 USDT i označava prijenos kao završen, ali B ne prikazuje depozit.

A dostavlja ID transakcije na TRON-u.
Uspješan prijenos pokazuje da je isporučeno 498 USDT.
Ugovor odgovara autentičnom TRON USDT-u i tokenu koji B prihvata.
Upute za depozit berze B podržavaju TRON, a primalac se podudara.
Isporučeni iznos, eventualna obavezna referenca i potvrde ispunjavaju zahtjeve berze B.

Ako svih pet provjera prođe, tražite od B da istraži otkrivanje uplate, povezivanje s računom ili zadržavanje sredstava. Još jedna uplata od 500 USDT ne bi utvrdila uzrok tog problema. Ako neka provjera ne prođe, slijedite odgovarajući odjeljak iznad.

Kada čekati, a kada kontaktirati podršku

Ne postoji univerzalan broj minuta nakon kojih se potvrđeni depozit mora pojaviti. Koristite zahtjeve platforme primaoca za svoj način prijenosa.

Sačekajte dok ispravna uplata ne dosegne zahtijevani prag potvrda ili konačnosti.
Pratite obavijesti o održavanju za incident koji utiče na vašu imovinu i mrežu.
Kontaktirajte podršku platforme primaoca nakon što potrebne faze i uobičajeni rok obrade prođu bez knjiženja.
Odmah zatražite povrat sredstava za pogrešnu mrežu, nepodržan token, netačan memo ili isteklu adresu. Potvrde to ne mogu ispraviti.
Kontaktirajte pošiljaoca ili pružaoca usluge mosta ako se uplata na odredištu ne može provjeriti.

Ako podrška samo potvrđuje status na blockchainu, pitajte: Je li ovaj depozit otkriven, povezan s mojim računom i knjižen? Koja provjera nije završena? Kada je moguće, dodajte nove dokaze u istu prijavu.

Otkazivanje, naknade i povrat sredstava

Uplata koja je već uključena u prihvaćeni lanac obično se ne može otkazati kroz aplikaciju iz koje je poslana. Zamjena naknade ili ubrzavanje odnose se na transakcije koje čekaju uključivanje; ne mogu prisiliti berzu na knjiženje nakon dolaska sredstava i dovoljnog broja potvrda. Za vraćanje je potrebna zasebna transakcija onoga ko kontroliše sredstva.

Oporavak sredstava može uključivati povezivanje uplate kojoj nedostaje memo, ručno knjiženje dostupnog nepodržanog depozita ili vraćanje sredstava. Ne može prepisati izvornu transakciju. Prije pristanka pitajte o ispunjavanju uslova, naknadama, rokovima i odgovarajućoj povratnoj adresi, mreži i memo oznaci. Nemojte pretpostaviti da je izvorna adresa pošiljaoca sigurna adresa za povrat.

Nijedna vanjska kompanija za povrat sredstava ne može garantovati da će berza knjižiti sredstva u svojoj privatnoj evidenciji.

Šaljite dokaze na siguran način

Sami otvorite podršku unutar službene aplikacije ili web-stranice. Javni odgovor ili neželjena poruka ne dokazuju da pošiljalac predstavlja berzu. Nikada ne otkrivajte frazu za oporavak, privatni ključ, lozinku, API tajnu ili jednokratni kod za prijavu.

Svaku naknadu za povrat ili provjeru vlasništva nad novčanikom provjerite kroz račun na koji ste prijavljeni. Nemojte slati novu uplatu zato što neželjena poruka obećava da će osloboditi prvu.

Na snimcima ekrana sakrijte nepovezana stanja i lične podatke. Relevantni ID transakcije, adrese, imovinu, mrežu, iznos i vrijeme ostavite čitljivim za podršku. Lične dokumente šaljite samo kroz predviđeni postupak provjere identiteta.

Olakšajte praćenje sljedećeg prijenosa

Sačuvajte upute za depozit, uskladite mreže i provjerite iznos nakon odbijenih naknada. Probna uplata mora ispunjavati minimum primaoca; sačekajte knjiženje na račun prije slanja glavnog iznosa.

Coinnoti vas može obavijestiti o podržanim aktivnostima na blockchainu kako biste pratili prijenos bez stalnog osvježavanja preglednika. Obavijest o adresi ne može dokazati da je berza knjižila sredstva na vaš interni saldo ili ih učinila dostupnim.

Predložak prijave podršci: potvrđen prijenos, depozit nedostaje

Koristite službeni obrazac za podršku platforme primaoca. Zamijenite tekst u zagradama; napišite nepoznato ili nije primjenjivo gdje je potrebno. Koristite izvorni ID dolazne transakcije čak i ako je berza kasnije premjestila sredstva radi konsolidacije.

Predmet: Nedostaje depozit [imovina] na [mreža] | [isporučeni iznos] | [ID transakcije]

Pozdrav, moj depozit se nije pojavio kako je očekivano. Pošiljalac prikazuje [status]; blockchain prikazuje [rezultat izvršavanja i status potvrda/konačnosti].

Račun i prijenos

ID računa/referenca klijenta: [ID koji platforma traži]
Imovina i simbol: [naziv]; ugovor, mint ili drugi identifikator: [identifikator ili izvorna imovina]
Stvarno korištena mreža: [puni naziv]; mreža u vašim uputama za depozit: [puni naziv]
Novčanik/platforma iz koje je poslano: [naziv]; referenca povlačenja: [referenca]
Izvorni ID transakcije: [puni ID]; preglednik: [naziv i URL transakcije ako se traži]
Stvarni pošiljalac imovine: [adresa]; stvarni primalac: [puna adresa]
Adresa za depozit dodijeljena mom računu: [puna adresa]
Obavezni memo/oznaka: [vrijednost i tip ili nije potrebno]; poslano: [vrijednost i tip ili nedostaje]
Traženi iznos: [iznos i imovina]; odbijena naknada: [iznos i imovina]; isporučeno: [iznos i imovina]
Poslano: [datum, vrijeme, zona]; prvo uključivanje u blok: [vremenska oznaka preglednika i zona]
Trenutne potvrde/konačnost: [status], provjereno u [vrijeme i zona]
Vaš prag potvrda i minimalni depozit: [zahtjevi]

Dodatni tehnički detalji, ako su relevantni

Način prijenosa: [direktan prijenos izvorne valute mreže, prijenos tokena, isplata iz pametnog novčanika/ugovora, most ili nepoznato]
Broj bloka/ekvivalent: [vrijednost]; broj izlaza ili indeks događaja prijenosa: [vrijednost]
Račun Solana tokena i novčanik vlasnika, ili detalji Bitcoin ulaza ako se traže: [detalji]
Most: [naziv, referenca naloga/poruke, izvorna i odredišna mreža i ID-ovi transakcija, tačan status]

Status računa i dokazi

Status u historiji depozita: [nema unosa ili tačan prikazani tekst]; provjereni dijelovi računa: [finansiranje, trgovanje, podračun ili drugo]
Obavijest o održavanju/incident: [referenca ili ništa nije pronađeno]
Zahtjev za provjeru/informacije o pošiljaocu: [tačan zahtjev i status ispunjenosti]
Korištene starije sačuvane upute za depozit: [detalji]; postojeća prijava podršci: [broj, ako postoji]
Prilozi: [evidencija povlačenja, upute za depozit, detalji stvarnog prijenosa i status u historiji depozita]

Molim vas da potvrdite je li dolazna uplata otkrivena i povezana s mojim računom. Ako nije knjižena, navedite nezavršenu provjeru, nepodržani detalj ili zadržavanje i potrebnu radnju.

Ako redovno knjiženje nije dostupno, molim vas da potvrdite mogućnost oporavka ili vraćanja sredstava, naknade, rokove i sljedeći korak. Potvrdite odgovarajuću adresu za povrat, mrežu i memo prije vraćanja sredstava na adresu iz izvorne transakcije.