Transferència de criptomonedes confirmada, però l'ingrés no apareix: com esbrinar on són els teus diners

Una transferència de criptomonedes confirmada pot continuar sense aparèixer al teu compte de la plataforma d'intercanvi. Comprova on han anat els diners, què en retarda l'abonament i quines proves necessita el servei d'assistència.

L'aplicació des d'on has enviat els diners indica Completada, l'explorador mostra una confirmació, però el compte receptor no mostra res. Cadascun informa d'una etapa diferent: el processament de la retirada, l'activitat a la cadena de blocs i l'abonament a la plataforma d'intercanvi.

La confirmació no demostra que s'hagi abonat l'import al teu compte. Fins i tot una etiqueta verda de Correcta pot descriure una operació que no ha fet el pagament que volies. Comprova l'actiu, l'import i el destinatari reals abans de tornar a enviar diners.

Comprovació ràpida: quin problema tens?

No hi ha cap transacció a la xarxa correcta: demana al remitent l'identificador correcte de la transacció o el registre de la transferència interna.
Pendent, fallida o revertida: investiga-ho a través de la cartera o el servei d'enviament.
Correcta, però sense cap pagament que coincideixi: pot ser una autorització o una altra operació. Troba la transferència real de l'actiu.
Xarxa incorrecta o token no admès: consulta el procés de recuperació de la plataforma receptora.
Massa poques confirmacions: espera que es compleixi el requisit per a aquell actiu i aquella xarxa.
Requisits complerts, però sense ingrés: comprova els avisos de manteniment i del compte i, després, demana al servei d'assistència receptor que ho investigui.
Abonat, retingut o restringit: la plataforma en té un registre. Comprova'n l'estat i en quina secció del compte es troba per entendre'n la disponibilitat.

Si es tracta d'una cartera que controles tu mateix, fes primer les comprovacions a la cadena de blocs i després consulta la secció d'autocustòdia de més avall.

Per què la confirmació i l'abonament a la plataforma són processos separats

Quan una transacció arriba a la cadena de blocs, la plataforma ha de detectar el pagament, comprovar-ne l'actiu, la xarxa, l'import, les instruccions d'ingrés i les confirmacions, associar-lo a un client i completar les revisions necessàries abans d'abonar-lo al compte. Algunes comprovacions es fan alhora.

La documentació per a desenvolupadors de Coinbase descriu un registre comptable de clients separat per als ingressos, les retirades, les operacions de compravenda i les comissions. Un explorador mostra l'activitat a la cadena de blocs, però no tots els assentaments d'aquest registre privat. L'abonament i el permís per retirar els diners també poden ser etapes separades.

1. Troba l'identificador real de la transacció

A l'aplicació d'enviament, busca Identificador de la transacció, Hash de la transacció, TxID o una signatura de transacció de Solana. Els números d'ordre, les referències de retirada, les referències d'assistència i els números de bloc són identificadors diferents. Desa la referència de retirada per separat.

Fes servir un explorador de la xarxa que s'ha utilitzat realment: per exemple, Etherscan per a Ethereum, TRONSCAN per a TRON, o Solscan o Solana Explorer per a Solana. Obre'l des dels recursos oficials de la xarxa o des de la cartera o plataforma d'intercanvi que utilitzes habitualment. Per veure una transacció pública no cal connectar cap cartera ni signar res.

Copia i comprova l'identificador tu mateix. Una captura del remitent amb l'estat Completada aporta informació al cas, però no verifica el pagament.

Si l'explorador no la troba

Xarxa o identificador incorrectes: confirma la cadena i que hagis copiat l'identificador de la transacció a la cadena de blocs.
No s'ha difós o indexat: pot ser que la retirada encara s'estigui processant o que l'explorador vagi amb retard. Prova un altre explorador de confiança per a aquella xarxa.
Transacció substituïda: una acceleració o substitució pot haver generat un hash nou. Demana l'actual.
Transferència interna de la plataforma: els pagaments entre clients del servei poden utilitzar el seu sistema privat de comptes. Demana al servei que segueixi la referència interna.

Per a un pagament Lightning, utilitza la factura i el registre del pagament en el procés d'assistència del proveïdor. Un explorador de la xarxa principal de Bitcoin no mostrarà aquell pagament individual.

Comença pel remitent o pel servei d'enviament si no et pot facilitar un registre de pagament verificable.

2. Comprova què ha fet realment la transacció

Una transacció pot aparèixer en un bloc encara que la seva operació hagi resultat Fallida o Revertida. Quan una transacció compatible amb Ethereum es reverteix del tot, els moviments d'actius es desfan, però encara es pot cobrar una comissió de xarxa. Demana a la plataforma d'enviament que revisi i regularitzi qualsevol saldo descomptat per una retirada fallida.

Si la transacció s'ha executat correctament, localitza el pagament concret. Una transacció pot contenir diverses transferències, un intercanvi, una autorització o una operació d'una cartera intel·ligent.

USDT i altres tokens en xarxes compatibles amb Ethereum

A Transferències de tokens, Tokens transferits o un apartat semblant, comprova que coincideixin el token, l'import i el destinatari. Un pagament il·lustratiu de 500 USDT a Ethereum pot mostrar:

Estat: Correcta.
Camp principal «A»: el contracte d'USDT o un altre contracte que es crida.
Valor: 0 ETH.
Transferència de tokens: 500 USDT a la teva adreça d'ingrés.

La documentació de transaccions d'Ethereum explica que el camp principal de valor mesura els ETH enviats amb la crida. Els imports i els destinataris dels tokens es registren per separat. 0 ETH no vol dir 0 USDT, i el camp principal A no sempre indica el destinatari dels tokens.

Autoritzacions, transferències d'import zero i errors interns

Una acció d'Autoritzar o de Límit de despesa autoritzat dona permís per gastar tokens. L'estàndard ERC-20 separa l'autorització de la transferència i permet registrar transferències d'import zero. Ni una autorització per si sola ni un registre amb import zero demostren que el pagament hagi arribat.

Localitza el pagament posterior a qualsevol pas d'autorització. Les aplicacions poden combinar accions, així que examina les transferències en lloc de basar-te en el nom del mètode.

L'EIP-658 d'Ethereum defineix l'èxit al nivell de la transacció externa. Un contracte pot gestionar un error intern sense fer fallar tota la transacció. Safe documenta el cas d'una cartera que intentava enviar 1,000 DAI quan només en tenia uns 2 DAI: Etherscan mostrava que la transacció externa havia tingut èxit, però el pagament en DAI havia fallat.

En el cas de carteres intel·ligents, pagaments per lots o pagaments des de contractes, comprova els detalls d'activitat del servei i demana una prova del moviment real de l'actiu.

USDT a TRON

Comprova que l'execució hagi tingut èxit i revisa l'import i el destinatari de la transferència TRC-20. La documentació per a desenvolupadors de TRON distingeix la difusió, la inclusió en un bloc, l'execució, una confirmació més sòlida i l'historial de l'aplicació. Una transacció registrada de manera ferma encara pot contenir una execució de contracte fallida.

Bitcoin

Troba la sortida que paga a la teva adreça exacta i utilitza'n l'import. Altres sortides poden pagar a altres clients o retornar el canvi al remitent; les plataformes poden agrupar retirades en lots. Ni el total ni la sortida més gran són necessàriament teus. Anota el número de la teva sortida per al servei d'assistència.

Tokens de Solana

Una transferència pot mostrar un compte de tokens en lloc de l'adreça principal de la teva cartera. La documentació de Solana explica que aquest compte registra l'adreça de creació del token (mint) i el propietari de la cartera. Comprova tots dos. El propietari del compte de tokens és diferent del propietari del programa, que pot aparèixer com a Token Program.

Que el propietari coincideixi no garanteix que una plataforma admeti aquell mètode d'ingrés.

3. Compara el destinatari amb les teves instruccions d'ingrés

Obre la plataforma receptora, selecciona l'actiu i la xarxa i compara les seves instruccions amb la transferència real. Comprova l'adreça sencera. Els atacs de contaminació d'adreces introdueixen adreces semblants a l'historial de transaccions; no n'hi ha prou de comprovar només els primers i els últims caràcters.

Fes servir les instruccions d'ingrés del teu compte, no l'activitat recent. Desa les instruccions o la captura que vas utilitzar en enviar els diners, perquè la pantalla d'ingrés actual pot ser diferent.

Etiquetes de plataformes d'intercanvi i carteres compartides

L'etiqueta d'una plataforma en un explorador pot identificar una cartera operativa, no una adreça que aboni els ingressos al teu compte. Kraken documenta pagaments sense abonar enviats a les seves carteres connectades a internet després que els clients copiessin adreces d'exploradors.

Els reemborsaments tenen el mateix risc: una retirada d'una plataforma pot sortir d'una cartera compartida, de manera que l'adreça d'enviament pot no ser l'adreça d'ingrés del client.

Adreces antigues

Kraken documenta circumstàncies en què les adreces d'ingrés caduquen. Coinbase Exchange diu que les adreces que genera continuen associades al compte i, en general, es poden reutilitzar. Que la pantalla d'ingrés hagi canviat no demostra, per si sol, que una adreça antiga ja no sigui vàlida.

Consulta l'historial d'adreces desat, els avisos de migració i les instruccions per a l'actiu i la xarxa. Poder reutilitzar una adreça no garanteix que es continuï admetent un token o una xarxa que s'ha deixat d'admetre.

Si el destinatari no té relació amb el teu compte, contacta amb l'operador de la destinació, si es pot identificar, o amb el remitent. Investigar un ingrés no permet redirigir el pagament. Deixa d'utilitzar les instruccions desades si sospites que l'adreça ha estat substituïda.

4. Comprova que coincideixin la xarxa i el token exacte

No n'hi ha prou de seleccionar USDT: totes dues plataformes han d'admetre la mateixa xarxa i el mateix token. Llegeix el nom complet de la xarxa. ERC-20 és un estàndard de tokens utilitzat en diverses xarxes compatibles, tot i que les plataformes sovint l'utilitzen com a forma abreujada de referir-se a Ethereum.

La mateixa adreça pot existir en xarxes diferents

Una cartera normal amb clau privada pot utilitzar la mateixa adreça 0x en diverses xarxes compatibles amb Ethereum, però els seus saldos continuen separats. Per tant, un remitent que triï BNB Smart Chain per a un ingrés a Ethereum pot utilitzar l'adreça correcta a la cadena equivocada.

Ni més confirmacions ni canviar el selector de xarxa d'una aplicació mouran aquests tokens a Ethereum. Si una plataforma controla l'adreça, pregunta per la recuperació d'aquell actiu i aquella xarxa exactes. La semblança de les adreces no demostra que hi tingui accés o que ofereixi recuperació. El contracte d'una cartera intel·ligent pot no existir o no comportar-se de la mateixa manera en una altra cadena.

Verifica el contracte o l'adreça mint

Els noms, els símbols i els logotips es poden copiar. Contrasta la xarxa i l'adreça del contracte del token, o l'adreça mint a Solana, amb la informació oficial de la plataforma receptora i de l'emissor. Tether publica identificadors específics de cada xarxa a les seves directrius d'integració; la valoració en dòlars que mostra una aplicació no demostra la identitat del token.

El contracte del token identifica el seu programari. No és la teva adreça d'ingrés. No hi enviïs fons per solucionar un ingrés que no apareix.

Versions natives, transferides mitjançant ponts i embolcallades

Un pont pot crear una versió d'un actiu en una altra xarxa. El seu contracte pot ser diferent del de la versió pròpia de l'emissor. Les plataformes poden acceptar totes dues versions, una o cap. Etiquetes com USDC o USDC.e ajuden, però el contracte o l'adreça mint són identificadors més fiables.

La documentació d'integració de Circle adverteix als usuaris de Circle Mint que no enviïn USDC transferit mitjançant ponts a destinacions on només s'accepten els actius i les xarxes que admet el servei. Aquesta política no s'aplica automàticament a totes les plataformes d'intercanvi.

Esperar o importar un token falsificat no el pot convertir en autèntic. La recuperació d'un token autèntic però no admès depèn de l'accés i de la política de la plataforma receptora.

5. Comprova les confirmacions i el caràcter definitiu de la transacció

Compara el nombre de confirmacions o l'estat de finalització de l'explorador amb el requisit actual de la plataforma receptora per a aquell actiu i aquella xarxa. Els llindars varien i poden canviar. Per exemple, una confirmació no és suficient si la plataforma en demana dotze; aquestes xifres són il·lustratives.

En general, com més blocs hi ha, més confiança es té que un pagament es mantindrà a la cadena acceptada: els blocs recents es poden substituir durant una reorganització. Les xarxes també utilitzen etapes diferents: Solana distingeix entre processada, confirmada i finalitzada.

Xarxes de capa 2 i ponts

La inclusió inicial en una xarxa de capa 2 pot precedir l'etapa de liquidació que exigeix un servei. La documentació d'Optimism distingeix entre la inclusió inicial, la publicació de dades a Ethereum i la finalització en aquesta xarxa.

Si hi ha un pont, verifica tots dos trams: l'èxit a la cadena d'origen pot completar només el primer pas. Troba el pagament a la destinació i comprova que coincideixin el token i el destinatari. Desa l'estat oficial del pont, la referència de la transferència i tots dos identificadors de transacció quan estiguin disponibles. Contacta amb el proveïdor del pont si el pagament a la destinació no s'ha produït.

L'espera de set dies per a determinades retirades d'Optimism Standard Bridge és diferent d'un ingrés ordinari en una plataforma a través d'una xarxa de capa 2 admesa. No l'apliquis a totes les transferències de capa 2.

6. Comprova l'import que ha arribat

Compara l'import realment rebut amb l'ingrés mínim. Per exemple, si sol·licites 10 USDT però en reps 9 després de la comissió de retirada, pot ser que no arribis al mínim de 10 USDT. Aquests imports són il·lustratius.

No restis automàticament el gas d'un pagament de tokens: sovint es paga per separat amb l'actiu natiu de la xarxa. Comprova el desglossament de comissions del remitent i la transferència mateixa. Consulta la pantalla d'ingrés del receptor per saber-ne el mínim i les possibles comissions d'ingrés o de configuració de l'adreça.

Un segon ingrés pot no salvar el primer. La política de Kraken diu que els ingressos inferiors al mínim no s'abonen i es perden definitivament; un ingrés posterior que compleixi els requisits no fa que el primer es pugui abonar.

Altres vies poden tenir regles diferents, i els consells antics poden quedar desfasats després de canvis en el sistema. Abans d'enviar més diners, comprova si el mínim s'aplica a cada transferència, si els imports s'acumulen i si es pot recuperar el pagament original.

7. Comprova el memo o l'etiqueta de destinació

Algunes plataformes comparteixen una mateixa adreça entre clients i utilitzen un memo o una etiqueta de destinació per assignar els ingressos, habitualment amb XRP o XLM. L'adreça pot ser correcta mentre que la referència del client falta o és incorrecta.

Comprova si calia una referència, si es va enviar i si en coincideixen el valor i el tipus. Ha de ser al camp real de memo o d'etiqueta de la transacció, no en una nota privada de l'aplicació d'enviament.

Si la plataforma controla l'adreça receptora, el servei d'assistència potser podrà associar el pagament manualment i pot demanar proves del compte d'enviament. La recuperació no està garantida. Un memo confirmat no es pot editar i una segona transferència no el pot corregir.

8. Investiga la plataforma receptora

Quan el pagament compleixi els requisits d'adreça, actiu, xarxa, import, referència i confirmacions, comprova què passa al compte.

Historial d'ingressos i ubicació dins del compte

Obre l'historial d'ingressos, elimina els filtres de dates i comprova el compte o subcompte correcte. Bybit diu que els ingressos poden anar a Funding, Unified Trading o Earn segons la configuració. Que no hi hagi una valoració en moneda fiduciària no demostra que faltin tokens; les operacions de compravenda o les transferències posteriors també poden explicar el saldo actual.

Les etiquetes d'estat són rellevants. La guia de Kraken defineix Abonat com a disponible per negociar però encara no per retirar, Correcte com a disponible per a totes dues coses i Retingut com a pendent de revisió manual. Altres plataformes utilitzen etiquetes diferents. Indica al servei d'assistència si el registre no apareix, està pendent, està retingut o està abonat però no disponible.

Manteniment i retards de processament

La compravenda pot funcionar mentre els ingressos d'una xarxa estan aturats. Consulta la pàgina oficial d'estat i els avisos de la pantalla d'ingrés. OKX documenta tant suspensions específiques de xarxes com retards mentre se sincronitzen la seva infraestructura de cadena de blocs i la plataforma.

Desa qualsevol referència d'incidència i segueix les actualitzacions. Si passa el termini de processament publicat sense que s'aboni l'ingrés, contacta amb el servei d'assistència.

Revisions del compte i informació del remitent

Crypto.com documenta ingressos pendents d'informació sobre l'origen en les jurisdiccions on correspon. Bybit documenta verificacions de la Travel Rule i límits d'abonament en algunes vies. Els requisits depenen del client, la ubicació i la transferència.

Atén les sol·licituds a través del teu compte oficial. Més confirmacions no poden aportar la informació que falta, completar una revisió del compte ni eliminar un límit de la plataforma. Encara que no hi hagi cap sol·licitud visible, pregunta al servei d'assistència si hi ha alguna revisió pendent i què necessita.

Mètodes de transferència no admesos

L'actiu i la xarxa poden estar admesos mentre que la via de pagament no ho està. Els ETH enviats des d'un contracte poden aparèixer a Transaccions internes: accions dins d'una transacció a la cadena de blocs, diferents de les transferències privades entre clients d'una plataforma.

Algunes plataformes restringeixen els pagaments des de contractes o altres mètodes. Pregunta quina via admeten. Un avís sobre ingressos des de contractes intel·ligents no és una prohibició universal dels pagaments ERC-20, que també utilitzen contractes.

Els fons s'han mogut fora de l'adreça d'ingrés

Les plataformes poden agrupar els ingressos en carteres operatives o d'emmagatzematge mitjançant una recollida de fons, mentre mantenen els saldos dels clients en registres privats. La guia de migració Unified EVM de Kraken assenyala que el seu procés antic d'API de vegades retornava l'identificador de la transferència posterior a la cartera connectada a internet en lloc de l'identificador de l'ingrés original.

Per tant, que una adreça d'ingrés sota custòdia torni a tenir saldo zero no demostra per si sol un robatori o un error. Desa per separat les transferències entrants i les posteriors; demana al servei d'assistència que segueixi el pagament original i l'abonament al compte. Les sortides inexplicades d'una cartera que controles tu mateix requereixen una investigació de seguretat separada.

Si la destinació és la teva pròpia cartera

Comprova el compte de la cartera i la xarxa.
Verifica el saldo de l'actiu, el pagament entrant i qualsevol transferència de sortida posterior en un explorador independent.
Si l'actiu hi és però està ocult, utilitza la funció de visualització o importació de tokens de la cartera amb el contracte o l'adreça mint verificats.
Refresca o actualitza la cartera a través del seu canal de distribució oficial.

MetaMask documenta la detecció automàtica i la visualització manual de tokens. Importar un token en canvia la visualització; no mou, converteix ni recupera fons enviats a un altre lloc.

Pot ser que un compte normal amb clau privada sigui accessible des de la mateixa cartera en una altra xarxa compatible. Segueix les instruccions oficials de la cartera; això no s'aplica automàticament a les adreces de plataformes d'intercanvi ni a les carteres intel·ligents.

Rebre un pagament ordinari de tokens no requereix comprar gas perquè aparegui el saldo. Les transferències posteriors, les reclamacions de fons d'un pont o altres accions a la cadena de blocs poden tenir una comissió. Comprova quina acció es demana realment.

Exemple: transferència d'USDT correcta però no rebuda

En aquest cas il·lustratiu, sol·licites 500 USDT de la Plataforma A a la Plataforma B. A descompta una comissió de retirada de 2 USDT i marca la transferència com a completada, però B no mostra cap ingrés.

A facilita un identificador de transacció a TRON.
La transferència correcta mostra que s'han lliurat 498 USDT.
El contracte correspon a l'USDT autèntic de TRON i al token que B accepta.
Les instruccions d'ingrés de B admeten TRON i el destinatari coincideix.
L'import lliurat, qualsevol referència necessària i les confirmacions compleixen els requisits de B.

Si totes cinc comprovacions són correctes, demana a B que investigui la detecció, l'associació amb el compte o una possible retenció. Un altre pagament de 500 USDT no permetria diagnosticar aquell problema. Si alguna comprovació falla, segueix la secció corresponent de més amunt.

Quan cal esperar o contactar amb el servei d'assistència

No hi ha un nombre universal de minuts perquè aparegui un ingrés confirmat. Utilitza els requisits de la plataforma receptora per a la teva via de transferència.

Espera mentre un pagament correcte no arribi al llindar de confirmacions o de finalització requerit.
Segueix les actualitzacions de manteniment si hi ha una incidència que afecta el teu actiu i la teva xarxa.
Contacta amb el servei d'assistència receptor quan hagin passat les etapes necessàries i el termini normal de processament sense que s'aboni l'ingrés.
Sol·licita la recuperació de seguida si has utilitzat una xarxa incorrecta, un token no admès, un memo incorrecte o una adreça caducada. Les confirmacions no ho poden solucionar.
Contacta amb el remitent o amb el proveïdor del pont si no es pot verificar el pagament a la destinació.

Si el servei d'assistència només confirma l'estat a la cadena de blocs, pregunta: S'ha detectat aquest ingrés, s'ha associat al meu compte i s'hi ha abonat? Quina comprovació queda pendent? Afegeix les proves noves al mateix cas sempre que sigui possible.

Cancel·lació, comissions i recuperació

Un pagament ja inclòs a la cadena acceptada normalment no es pot cancel·lar des de l'aplicació d'enviament. La substitució de la comissió o l'acceleració s'aplica a transaccions pendents d'inclusió; no pot forçar l'abonament a la plataforma després de l'arribada i d'un nombre suficient de confirmacions. Una devolució requereix una transacció separada de qui controli els fons.

La recuperació pot consistir a associar un pagament sense memo, abonar manualment un ingrés no admès però accessible o retornar els fons. No pot reescriure la transacció original. Pregunta pels requisits per optar a la recuperació, les comissions, els terminis i una adreça, una xarxa i un memo adequats per a la devolució abans d'acceptar. No donis per fet que l'adreça del remitent original és una adreça de devolució segura.

Cap empresa externa de recuperació pot garantir que una plataforma faci l'abonament al seu registre comptable privat.

Envia les proves de manera segura

Accedeix tu mateix al servei d'assistència des de l'aplicació o el lloc web oficials. Una resposta pública o un missatge no sol·licitat no demostren que qui els envia representi la plataforma. No revelis mai una frase de recuperació, una clau privada, una contrasenya, un secret d'API o un codi d'inici de sessió d'un sol ús.

Verifica qualsevol comissió de recuperació o comprovació de propietat d'una cartera des del teu compte, amb la sessió iniciada. No enviïs un altre pagament perquè un missatge no sol·licitat promet alliberar el primer.

Amaga els saldos i les dades personals no relacionats amb el cas a les captures. Deixa llegibles per al servei d'assistència l'identificador de transacció, les adreces, l'actiu, la xarxa, l'import i l'hora rellevants. Envia documents d'identitat només mitjançant el procés de verificació designat.

Facilita el seguiment de la propera transferència

Desa les instruccions d'ingrés, comprova que les xarxes coincideixin i revisa l'import després de les comissions descomptades. Un pagament de prova ha de complir el mínim del receptor; espera que s'aboni al compte abans d'enviar l'import principal.

Coinnoti et pot avisar de l'activitat a la cadena de blocs que admet perquè puguis seguir una transferència sense actualitzar constantment un explorador. Una alerta d'adreça no pot demostrar que la plataforma hagi abonat l'import al teu saldo privat o hagi posat els fons a la teva disposició.

Plantilla de sol·licitud d'assistència: transferència confirmada, ingrés que no apareix

Utilitza el formulari oficial d'assistència de la plataforma receptora. Substitueix el text entre claudàtors; escriu desconegut o no aplicable quan calgui. Utilitza l'identificador de la transacció entrant original encara que la plataforma hagi recollit els fons després.

Assumpte: Ingrés de [actiu] que no apareix a [xarxa] | [import lliurat] | [identificador de transacció]

Hola, el meu ingrés no ha aparegut com s'esperava. El remitent mostra [estat]; la cadena de blocs mostra [resultat d'execució i estat de confirmació/finalització].

Compte i transferència

Identificador del compte/referència del client: [identificador sol·licitat per la plataforma]
Actiu i símbol: [nom]; contracte, adreça mint o un altre identificador: [identificador o actiu natiu]
Xarxa utilitzada realment: [nom complet]; xarxa indicada a les vostres instruccions d'ingrés: [nom complet]
Cartera/plataforma d'enviament: [nom]; referència de retirada: [referència]
Identificador de la transacció original: [identificador complet]; explorador: [nom i URL de la transacció, si es demana]
Remitent real de l'actiu: [adreça]; destinatari real: [adreça completa]
Adreça d'ingrés facilitada per al meu compte: [adreça completa]
Memo/etiqueta requerits: [valor i tipus, o no requerit]; enviat: [valor i tipus, o absent]
Import sol·licitat: [import i actiu]; comissió descomptada: [import i actiu]; lliurat: [import i actiu]
Enviament sol·licitat: [data, hora, zona horària]; primera inclusió en un bloc: [marca de temps de l'explorador i zona horària]
Confirmacions/finalització actuals: [estat], comprovat a les [hora i zona horària]
El vostre llindar de confirmacions i ingrés mínim: [requisits]

Detalls tècnics addicionals, si són rellevants

Mètode de transferència: [transferència directa de moneda nativa, transferència de tokens, pagament des d'una cartera intel·ligent/contracte, pont o desconegut]
Número de bloc/equivalent: [valor]; número de sortida o índex de l'esdeveniment de transferència: [valor]
Compte de tokens de Solana i propietari de la cartera, o detalls de les entrades de Bitcoin si es demanen: [detalls]
Pont: [nom, referència d'ordre/missatge, xarxes i identificadors de transacció d'origen i destinació, estat exacte]

Estat del compte i proves

Estat a l'historial d'ingressos: [cap registre o text exacte que es mostra]; seccions del compte comprovades: [finançament, negociació, subcompte o altres]
Avís de manteniment/incidència: [referència o no se n'ha trobat cap]
Sol·licitud de verificació/informació del remitent: [sol·licitud exacta i estat de compleció]
Instruccions d'ingrés antigues desades que s'han utilitzat: [detalls]; cas d'assistència existent: [número, si n'hi ha]
Adjunts: [registre de retirada, instruccions d'ingrés, detalls de la transferència real i estat a l'historial d'ingressos]

Si us plau, confirmeu si s'ha detectat el pagament entrant i s'ha associat al meu compte. Si no s'ha abonat, indiqueu quina comprovació està incompleta, quin detall no és admès o quina retenció hi ha, i quina acció cal fer.

Si no és possible l'abonament normal, confirmeu si es pot optar a la recuperació o devolució, les comissions, els terminis i el pas següent. Confirmeu l'adreça, la xarxa i el memo adequats per a la devolució abans de retornar fons a una adreça de la transacció original.