Millifærsla rafmynta staðfest en innborgun vantar: svona finnurðu út hvar peningarnir þínir eru

Staðfest millifærsla rafmynta getur samt vantað á reikninginn þinn í kauphöll. Athugaðu hvert peningarnir fóru, hvað tefur færslu þeirra á reikninginn og hvaða gögn þjónustuverið þarf.

Forritið sem þú sendir úr segir Lokið (Completed), blokkakeðjuskoðarinn sýnir staðfestingu, en ekkert sést á móttökureikningnum. Þessar upplýsingar lýsa ólíkum stigum: vinnslu úttektar, virkni á blokkakeðjunni og færslu innborgunar á reikning í kauphöllinni.

Staðfesting sannar ekki að innborgunin hafi verið færð á reikninginn þinn. Jafnvel grænt merki sem segir Tókst (Success) getur lýst aðgerð sem skilaði ekki greiðslunni sem þú ætlaðir að senda. Athugaðu hvaða eign var í raun send, fjárhæðina og viðtakandann áður en þú sendir aftur.

Fljótleg athugun: við hvaða vanda glímirðu?

Engin færsla á réttu neti: biddu sendandann um rétt færsluauðkenni eða skrá yfir innri millifærsluna.
Í bið, mistókst eða var bakfærð: kannaðu málið hjá veskinu eða þjónustunni sem sent var úr.
Tókst, en engin samsvarandi greiðsla: þetta gæti verið heimild eða önnur aðgerð. Finndu raunverulegu eignamillifærsluna.
Rangt net eða tóki sem ekki er studdur: athugaðu endurheimtarferli móttökuvettvangsins.
Of fáar staðfestingar: bíddu þar til kröfunni fyrir viðkomandi eign og net er náð.
Kröfum fullnægt, en engin innborgun: athugaðu tilkynningar um viðhald og reikninginn og biddu síðan þjónustuver móttakandans að rannsaka málið.
Fært á reikning, haldið eftir eða háð takmörkunum: færslan er skráð hjá vettvanginum. Athugaðu stöðu hennar og hvar á reikningnum hún er til að skilja hvort fjármunirnir séu tiltækir.

Ef um er að ræða veski sem þú stjórnar sjálfur skaltu fyrst athuga blokkakeðjuna og síðan fara yfir kaflann hér að neðan um eigin vörslu.

Hvers vegna staðfesting og færsla á reikning í kauphöll eru aðskilin skref

Eftir að færsla kemst á blokkakeðjuna þarf kauphöllin að greina greiðsluna, athuga eignina, netið, fjárhæðina, innborgunarleiðbeiningarnar og staðfestingarnar, tengja hana síðan við viðskiptavin og ljúka allri yfirferð áður en hún færir innborgunina á reikninginn. Sumar athuganir fara fram samtímis.

Í þróunarskjölun Coinbase er lýst sérstakri færslubók viðskiptavina fyrir innborganir, úttektir, viðskipti og gjöld. Blokkakeðjuskoðari sýnir virkni á blokkakeðjunni, en ekki hverja færslu í þeirri innri færslubók. Færsla innborgunar á reikning og heimild til úttektar geta líka verið aðskilin stig.

1. Finndu raunverulega færsluauðkennið

Í forritinu sem þú sendir úr skaltu leita að færsluauðkenni (Transaction ID), tætigildi færslu (Transaction hash), TxID eða undirskrift Solana-færslu. Pöntunarnúmer, úttektartilvísanir, tilvísanir þjónustubeiðna og blokkarnúmer eru önnur auðkenni. Geymdu úttektartilvísunina sérstaklega.

Notaðu blokkakeðjuskoðara fyrir netið sem var í raun notað: til dæmis Etherscan fyrir Ethereum, TRONSCAN fyrir TRON eða Solscan eða Solana Explorer fyrir Solana. Opnaðu hann í gegnum opinberar upplýsingasíður netsins eða veskið eða kauphöllina sem þú notar að staðaldri. Ekki þarf að tengja veski eða undirrita neitt til að skoða opinbera færslu.

Afritaðu auðkennið og athugaðu það sjálfur. Skjámynd sendandans sem sýnir Lokið (Completed) styður málið en staðfestir ekki greiðsluna.

Ef blokkakeðjuskoðarinn finnur hana ekki

Rangt net eða auðkenni: staðfestu hvaða keðja var notuð og að þú hafir afritað auðkenni færslunnar á blokkakeðjunni.
Ekki útvarpað eða skráð í leitarvísitölu: úttektin gæti enn verið í vinnslu eða blokkakeðjuskoðarinn gæti verið á eftir. Prófaðu annan traustan skoðara fyrir viðkomandi net.
Færslu skipt út: flýting eða ný færsla í stað þeirrar fyrri gæti hafa myndað nýtt tætigildi. Biddu um það sem nú gildir.
Innri millifærsla innan vettvangsins: greiðslur milli viðskiptavina þjónustunnar geta farið í gegnum innra reikningskerfi hennar. Biddu hana að rekja innri tilvísunina.

Fyrir Lightning-greiðslu skaltu nota greiðslubeiðnina og greiðsluskrána í þjónustuferli þjónustuveitandans. Blokkakeðjuskoðari fyrir aðalnet Bitcoin sýnir ekki þá einstöku greiðslu.

Byrjaðu hjá sendandanum eða þjónustunni sem sendi ef ekki er hægt að fá sannanlega greiðsluskrá þaðan.

2. Athugaðu hvað færslan gerði í raun

Færsla getur birst í blokk þótt aðgerð hennar hafi misheppnast (Failed) eða verið bakfærð (Reverted). Þegar heil færsla á Ethereum-samhæfu neti er bakfærð ganga eignahreyfingar hennar til baka, en netgjald getur samt fallið til. Biddu sendikauphöllina að stemma af fjárhæð sem hefur verið dregin af inneign vegna misheppnaðrar úttektar.

Ef færsla tókst skaltu finna greiðsluna sem um ræðir. Ein færsla getur innihaldið nokkrar millifærslur, skipti á eignum, heimild eða aðgerð snjallveskis.

USDT og aðrir tókar á Ethereum-samhæfum netum

Undir Tókamillifærslur (Token Transfers), Millifærðir tókar (Tokens Transferred) eða sambærilegu heiti skaltu bera saman tókann, fjárhæðina og viðtakandann. Greiðsla upp á 500 USDT á Ethereum gæti til dæmis sýnt eftirfarandi:

Staða: Tókst (Success).
Aðalreiturinn Til (To): USDT-samningurinn eða annar samningur sem kallað er á.
Virði (Value): 0 ETH.
Tókamillifærsla: 500 USDT á innborgunarvistfangið þitt.

Í skjölun Ethereum um færslur er útskýrt að aðalreiturinn fyrir virði mæli ETH sem sent er með kallinu. Fjárhæðir tóka og viðtakendur þeirra eru skráð sérstaklega. 0 ETH þýðir ekki 0 USDT og aðalreiturinn Til (To) sýnir ekki alltaf viðtakanda tókanna.

Heimildir, millifærslur með núllvirði og innri villur

Aðgerð af gerðinni Samþykkja (Approve) eða Ráðstöfunarheimild (Allowance) veitir leyfi til að ráðstafa tókum. ERC-20-staðallinn aðskilur heimild frá millifærslu og leyfir skráningu millifærslna með núllvirði. Hvorki heimild ein og sér né færsla með núllfjárhæð sannar að greiðslan þín hafi borist.

Finndu greiðsluna sem kemur á eftir heimildarskrefi, ef slíkt skref er til staðar. Forrit geta sameinað aðgerðir, svo skoðaðu millifærslurnar í stað þess að treysta á heiti aðferðarinnar.

EIP-658 frá Ethereum skilgreinir hvort færsla tókst á ytra stigi hennar. Samningur getur meðhöndlað innri villu án þess að öll færslan misheppnist. Safe lýsir veski sem reyndi að senda 1 000 DAI þótt það ætti aðeins um 2 DAI: Etherscan sýndi að ytra stig færslunnar hefði tekist en DAI-greiðslan mistókst.

Þegar um er að ræða snjallveski, hópgreiðslur eða útgreiðslur úr samningum skaltu athuga ítarlegar upplýsingar um virkni hjá þjónustunni og biðja um sönnun fyrir raunverulegri eignahreyfingu.

USDT á TRON

Athugaðu hvort keyrslan tókst, ásamt fjárhæð og viðtakanda TRC-20-millifærslunnar. Þróunarskjölun TRON aðskilur útvörpun, skráningu í blokk, keyrslu, sterkari staðfestingu og færslusögu forritsins. Færsla sem er tryggilega skráð getur samt innihaldið misheppnaða keyrslu samnings.

Bitcoin

Finndu úttakið sem greiðir á nákvæmlega þitt vistfang og notaðu fjárhæð þess. Önnur úttök geta greitt öðrum viðskiptavinum eða skilað afgangi til sendandans; kauphallir geta sameinað margar úttektir í einni færslu. Heildarfjárhæðin eða stærsta úttakið er ekki endilega þitt. Skráðu númer úttaksins þíns fyrir þjónustuverið.

Solana-tókar

Millifærsla getur sýnt tókareikning í stað vistfangs aðalveskisins þíns. Í skjölun Solana er útskýrt að tókareikningur skrái útgáfuvistfang tókans (mint address) og hvaða veski eigi hann. Athugaðu hvort tveggja. Veskið sem á tókareikninginn er annað en forritið sem er skráð eigandi hans og getur birst sem Token Program.

Þótt eigandinn passi er ekki tryggt að kauphöll styðji þessa innborgunaraðferð.

3. Berðu viðtakandann saman við innborgunarleiðbeiningarnar þínar

Opnaðu móttökuvettvanginn, veldu eignina og netið og berðu leiðbeiningar hans saman við raunverulegu millifærsluna. Athugaðu allt vistfangið. Árásir með fölsun vistfanga í færslusögu setja vistföng sem líkjast þeim réttu í söguna; ekki nægir að bera aðeins saman fyrstu og síðustu stafina.

Notaðu innborgunarleiðbeiningar reikningsins þíns, ekki nýlega virkni. Geymdu leiðbeiningarnar eða skjámyndina sem þú notaðir við sendingu, því innborgunarsíðan gæti litið öðruvísi út í dag.

Merkingar kauphalla og sameiginleg veski

Merking kauphallar í blokkakeðjuskoðara getur auðkennt rekstrarveski en ekki vistfang sem færir innborgun á reikninginn þinn. Kraken lýsir greiðslum sem voru ekki færðar á reikninga eftir að viðskiptavinir afrituðu vistföng úr blokkakeðjuskoðurum og sendu á heit veski fyrirtækisins.

Sama hætta fylgir endurgreiðslum: úttekt úr kauphöll getur komið úr sameiginlegu veski, svo vistfangið sem sent er frá er ekki endilega innborgunarvistfang viðskiptavinarins.

Eldri vistföng

Kraken lýsir aðstæðum þar sem innborgunarvistföng renna út. Coinbase Exchange segir að vistföng sem það býr til haldist tengd við reikninginn og að almennt megi nota þau aftur. Breytt innborgunarsíða ein og sér sannar ekki að gamalt vistfang sé ógilt.

Athugaðu sögu vistaðra vistfanga, tilkynningar um flutning milli kerfa og leiðbeiningar fyrir eignina og netið. Endurnotkun vistfangs tryggir ekki áframhaldandi stuðning við tóka eða net sem stuðningi hefur verið hætt við.

Ef viðtakandinn tengist ekki reikningnum þínum skaltu hafa samband við rekstraraðila áfangastaðarins, ef hægt er að bera kennsl á hann, eða sendandann. Úrræðaleit vegna innborgunar getur ekki beint greiðslunni annað. Hættu að nota vistaðar leiðbeiningar ef þig grunar að vistfangi hafi verið skipt út.

4. Gakktu úr skugga um að netið og tókinn séu þau réttu

Það er ekki nóg að velja USDT: báðir vettvangarnir verða að styðja sama net og sama tóka. Lestu fullt heiti netsins. ERC-20 er tókastaðall sem er notaður á mörgum samhæfum netum, þótt kauphallir noti heitið oft sem styttingu fyrir Ethereum.

Sama vistfang getur verið til á mismunandi netum

Venjulegt veski með einkalykli getur notað sama 0x-vistfang á nokkrum Ethereum-samhæfum netum, en inneignir þeirra haldast aðskildar. Sendandi sem velur BNB Smart Chain fyrir innborgun á Ethereum getur því notað rétt vistfang á rangri keðju.

Fleiri staðfestingar eða breyting á netvali í forriti flytja ekki þessa tóka yfir á Ethereum. Ef kauphöll stjórnar vistfanginu skaltu spyrja um endurheimt þessarar tilteknu eignar á þessu tiltekna neti. Líkindi vistfanga sanna hvorki aðgang né stuðning við endurheimt. Ekki er víst að samningur snjallveskis sé til á annarri keðju eða virki þar á sama hátt.

Staðfestu samninginn eða útgáfuvistfangið

Hægt er að afrita nöfn, tákn og lógó. Berðu netið ásamt vistfangi tókasamningsins, eða útgáfuvistfanginu á Solana, saman við opinberar upplýsingar móttökuvettvangsins og útgefandans. Tether birtir auðkenni fyrir hvert net í samþættingarleiðbeiningum sínum; verðmat forrits í dollurum staðfestir ekki auðkenni tókans.

Tókasamningurinn auðkennir hugbúnað tókans. Hann er ekki innborgunarvistfangið þitt. Ekki senda fjármuni þangað til að laga innborgun sem vantar.

Upprunalegar, brúaðar og vafðar útgáfur

Brú getur búið til útgáfu eignar á öðru neti. Samningur hennar getur verið annar en samningur eigin útgáfu útgefandans. Vettvangar geta samþykkt báðar útgáfur, aðra þeirra eða hvoruga. Merkingar eins og USDC eða USDC.e hjálpa, en samningurinn eða útgáfuvistfangið er traustara auðkenni.

Í samþættingarskjölun Circle eru notendur Circle Mint varaðir við að senda brúað USDC þangað sem aðeins er tekið við studdum eignum og netum þess. Sú regla gildir ekki sjálfkrafa um allar kauphallir.

Bið eða innflutningur á fölsuðum tóka gerir hann ekki ekta. Endurheimt ekta tóka sem ekki er studdur fer eftir aðgangi móttökuvettvangsins að honum og reglum vettvangsins.

5. Athugaðu staðfestingar og endanleika

Berðu fjölda staðfestinga eða stöðu endanleika í blokkakeðjuskoðaranum saman við núverandi kröfur móttökuvettvangsins fyrir viðkomandi eign og net. Viðmiðin eru mismunandi og geta breyst. Til dæmis nægir ein staðfesting ekki ef vettvangurinn krefst tólf; þessar tölur eru aðeins til skýringar.

Fleiri blokkir auka yfirleitt vissu um að greiðsla verði áfram í samþykktri keðju: við endurskipulagningu keðjunnar er hægt að skipta út nýlegum blokkum. Net nota líka mismunandi stig: Solana greinir á milli afgreitt (processed), staðfest (confirmed) og endanlega staðfest (finalized).

Net á lagi 2 og brýr

Upphafleg skráning á neti á lagi 2 getur átt sér stað áður en náð er því uppgjörsstigi sem þjónusta krefst. Skjölun Optimism greinir á milli upphaflegrar skráningar, gagna sem eru birt á Ethereum og endanlegrar staðfestingar þar.

Fyrir brú skaltu staðfesta báða hluta millifærslunnar: að aðgerð takist á upprunakeðjunni getur þýtt að aðeins fyrsta skrefinu sé lokið. Finndu greiðsluna á áfangakeðjunni og berðu saman tókann og viðtakandann. Geymdu opinbera stöðu brúarinnar, millifærslutilvísunina og bæði færsluauðkennin þegar þau eru tiltæk. Hafðu samband við brúarveitandann ef greiðslan á áfangakeðjunni hefur ekki farið fram.

Sjö daga biðin eftir ákveðnum úttektum um Optimism Standard Bridge er frábrugðin venjulegri innborgun í kauphöll á studdu neti á lagi 2. Ekki miða allar millifærslur á lagi 2 við hana.

6. Athugaðu fjárhæðina sem barst

Berðu fjárhæðina sem var í raun afhent saman við lágmarksinnborgunina. Ef til dæmis er beðið um 10 USDT en 9 berast eftir úttektargjald getur greiðslan verið undir lágmarki upp á 10 USDT. Þessar fjárhæðir eru aðeins til skýringar.

Ekki draga gasgjald sjálfkrafa frá tókagreiðslu: það er oft greitt sérstaklega með eigin rafmynt netsins. Athugaðu sundurliðun gjalda hjá sendandanum og millifærsluna sjálfa. Skoðaðu innborgunarsíðu móttakandans til að sjá lágmarkið og hugsanleg innborgunargjöld eða gjöld fyrir stofnun vistfangs.

Önnur innborgun bjargar ekki endilega þeirri fyrstu. Samkvæmt reglum Kraken eru innborganir undir lágmarki ekki færðar á reikning og glatast endanlega; síðari innborgun sem uppfyllir skilyrðin gerir þá fyrri ekki gjaldgenga til færslu á reikning.

Aðrar leiðir geta haft aðrar reglur og eldri ráð geta orðið úrelt eftir kerfisbreytingar. Áður en þú sendir meira skaltu athuga hvort lágmarkið gildi fyrir hverja millifærslu, hvort fjárhæðir safnist saman og hvort hægt sé að endurheimta upphaflegu greiðsluna.

7. Athugaðu tilvísunina (memo) eða viðtakandamerkið (destination tag)

Sumar kauphallir nota eitt sameiginlegt vistfang fyrir viðskiptavini og tilvísun (memo) eða viðtakandamerki (destination tag) til að úthluta innborgunum, gjarnan fyrir XRP eða XLM. Vistfangið getur verið rétt þótt tilvísun viðskiptavinarins vanti eða sé röng.

Athugaðu hvort tilvísunar var krafist, hvort hún var send og hvort gildi hennar og gerð passi. Hún verður að vera í raunverulegum tilvísunar- eða merkisreit færslunnar, ekki í einkaglósu í forritinu sem sent var úr.

Ef vettvangurinn stjórnar móttökuvistfanginu gæti þjónustuverið getað tengt greiðsluna handvirkt við reikninginn og óskað eftir sönnun úr sendireikningnum. Endurheimt er ekki tryggð. Ekki er hægt að breyta tilvísun í staðfestri færslu og önnur millifærsla getur ekki leiðrétt hana.

8. Kannaðu móttökuvettvanginn

Þegar greiðslan uppfyllir kröfur um vistfang, eign, net, fjárhæð, tilvísun og staðfestingar skaltu athuga reikningshliðina.

Innborgunarsaga og staðsetning á reikningi

Opnaðu innborgunarsöguna, hreinsaðu dagsetningarsíur og athugaðu réttan reikning eða undirreikning. Bybit segir að innborganir geti farið í Funding, Unified Trading eða Earn eftir stillingum. Þótt verð í hefðbundinni mynt vanti sannar það ekki að tókana vanti; síðari viðskipti eða millifærslur geta einnig skýrt núverandi inneign.

Stöðumerkingar skipta máli. Leiðbeiningar Kraken skilgreina Fært á reikning (Credited) þannig að fjármunir séu tiltækir til viðskipta en ekki enn til úttektar, Tókst (Successful) þannig að þeir séu tiltækir til hvoru tveggja og Í bið eftir yfirferð (On hold) þannig að handvirkrar yfirferðar sé þörf. Aðrir vettvangar nota aðrar merkingar. Segðu þjónustuverinu hvort færsluna vanti, hún sé í bið, henni sé haldið eftir eða hún hafi verið færð á reikning en fjármunirnir séu ekki tiltækir.

Viðhald og tafir á vinnslu

Viðskipti geta virkað þótt innborganir á einu neti séu stöðvaðar tímabundið. Athugaðu opinberu stöðusíðuna og tilkynningar á innborgunarsíðunni. OKX lýsir bæði stöðvunum sem eiga við tiltekin net og töfum á meðan innviðir þess fyrir blokkakeðjur og vettvangurinn samstillast.

Geymdu tilvísun í atvikið ef hún er til staðar og fylgstu með uppfærslum. Ef auglýstur vinnslutími líður án þess að innborgunin sé færð á reikning skaltu hafa samband við þjónustuverið.

Yfirferð reikninga og upplýsingar um sendanda

Crypto.com lýsir innborgunum sem bíða upplýsinga um uppruna í þeim lögsögum þar sem það á við. Bybit lýsir staðfestingu vegna Travel Rule og takmörkunum á færslu innborgana á reikning á sumum leiðum. Kröfurnar ráðast af viðskiptavininum, staðsetningunni og millifærslunni.

Sinntu beiðnum í gegnum opinbera reikninginn þinn. Fleiri staðfestingar geta ekki veitt upplýsingar sem vantar, lokið yfirferð reiknings eða aflétt takmörkun vettvangs. Jafnvel þótt engin beiðni sé sýnileg skaltu spyrja þjónustuverið hvort yfirferð sé í bið og hvað þurfi til hennar.

Millifærsluaðferðir sem ekki eru studdar

Eignin og netið geta verið studd þótt greiðsluleiðin sé það ekki. ETH sem kemur úr samningi getur birst undir Innri færslur (Internal Transactions): aðgerðir innan færslu á blokkakeðju, aðgreindar frá innri millifærslum milli viðskiptavina kauphallar.

Sumir vettvangar takmarka útgreiðslur úr samningum eða aðrar aðferðir. Spurðu hvaða leið þeir styðja. Viðvörun um innborganir úr snjallsamningum er ekki almennt bann við ERC-20-greiðslum, sem sjálfar nota samninga.

Fjármunir fluttir af innborgunarvistfanginu

Kauphallir geta safnað innborgunum saman í rekstrar- eða geymsluveski með aðgerð sem kallast söfnun (sweep), á meðan þær halda utan um inneignir viðskiptavina í innra kerfi. Í flutningsleiðbeiningum Kraken fyrir Unified EVM kemur fram að eldra API-ferli þess skilaði stundum auðkenni síðari millifærslu í heitt veski í stað auðkennis upprunalegu innborgunarinnar.

Þótt inneign á innborgunarvistfangi í vörslu þjónustuaðila fari aftur í núll sannar það því ekki eitt og sér þjófnað eða bilun. Geymdu upplýsingar um innkomna millifærslu og síðari millifærslur aðskildar; biddu þjónustuverið að rekja upprunalegu greiðsluna og færslu hennar á reikninginn. Óútskýrðar útgreiðslur úr veski sem þú stjórnar sjálfur krefjast sérstakrar öryggisrannsóknar.

Ef áfangastaðurinn er þitt eigið veski

Athugaðu veskisreikninginn og netið.
Staðfestu inneign eignarinnar, innkomnu greiðsluna og allar síðari millifærslur út í óháðum blokkakeðjuskoðara.
Ef eignin er til staðar en falin skaltu nota birtingar- eða innflutningsaðgerð vesksins fyrir tóka með staðfestu vistfangi samningsins eða útgáfuvistfanginu.
Endurhladdu veskið eða uppfærðu það í gegnum opinbera dreifileið þess.

MetaMask lýsir sjálfvirkri greiningu og handvirkri birtingu tóka. Innflutningur tóka breytir birtingu hans; hann flytur ekki, umbreytir ekki og endurheimtir ekki fjármuni sem voru sendir annað.

Venjulegur reikningur með einkalykli getur verið aðgengilegur í sama veski á öðru samhæfu neti. Fylgdu opinberum leiðbeiningum vesksins; þetta gildir ekki sjálfkrafa um vistföng kauphalla eða snjallveski.

Við móttöku venjulegrar tókagreiðslu þarf ekki að kaupa gas til að inneignin birtist. Gjöld geta fallið til við síðari millifærslur, þegar fjármunir eru sóttir úr brúm eða við aðrar aðgerðir á blokkakeðju. Athugaðu hvaða aðgerðar er í raun óskað.

Dæmi: USDT-millifærsla tókst en barst ekki

Í þessu dæmi til skýringar biðurðu um að 500 USDT séu send úr kauphöll A í kauphöll B. A dregur frá úttektargjald upp á 2 USDT og merkir millifærsluna sem lokna, en B sýnir enga innborgun.

A gefur upp færsluauðkenni á TRON.
Millifærslan sem tókst sýnir að 498 USDT voru afhent.
Samningurinn samsvarar ekta USDT á TRON og tókanum sem B samþykkir.
Innborgunarleiðbeiningar B styðja TRON og viðtakandinn passar.
Afhent fjárhæð, tilvísun ef hennar er krafist og staðfestingar uppfylla kröfur B.

Ef öll fimm atriðin standast athugun skaltu biðja B að rannsaka greiningu greiðslunnar, tengingu hennar við reikninginn eða hvort henni sé haldið eftir. Önnur greiðsla upp á 500 USDT myndi ekki greina þann vanda. Ef eitthvert atriði stenst ekki athugun skaltu fylgja viðeigandi kafla hér að ofan.

Hvenær á að bíða eða hafa samband við þjónustuver

Enginn algildur mínútufjöldi segir til um hvenær staðfest innborgun birtist. Miðaðu við kröfur móttökuvettvangsins fyrir leiðina sem þú notar.

Bíddu á meðan rétt greiðsla hefur ekki náð áskildu viðmiði um staðfestingar eða endanleika.
Fylgstu með uppfærslum um viðhald vegna atviks sem hefur áhrif á eignina þína og netið.
Hafðu samband við þjónustuver móttakandans þegar áskildum stigum er lokið og eðlilegur vinnslutími liðinn án þess að innborgunin hafi verið færð á reikning.
Óskaðu tafarlaust eftir endurheimt ef rangt net var notað, tókinn er ekki studdur, tilvísunin er röng eða vistfangið er útrunnið. Staðfestingar geta ekki lagað þetta.
Hafðu samband við sendandann eða brúarveitandann ef ekki er hægt að staðfesta greiðsluna á áfangastaðnum.

Ef þjónustuverið staðfestir aðeins stöðuna á blokkakeðjunni skaltu spyrja: Hefur þessi innborgun verið greind, tengd við reikninginn minn og færð á hann? Hvaða athugun er ólokið? Bættu nýjum gögnum við sama mál þegar það er hægt.

Afturköllun, gjöld og endurheimt

Greiðslu sem þegar hefur verið skráð í samþykkta keðju er venjulega ekki hægt að afturkalla í gegnum forritið sem sent var úr. Að skipta færslu út með breyttu gjaldi eða flýta henni á við um færslur sem bíða skráningar í keðjuna; það getur ekki knúið fram færslu innborgunar á reikning í kauphöll eftir að greiðslan er komin á leiðarenda og nægar staðfestingar hafa fengist. Endurgreiðsla krefst sérstakrar færslu frá þeim sem stjórnar fjármununum.

Endurheimt getur falist í að tengja greiðslu við reikning þegar tilvísun vantar, færa aðgengilega en óstudda innborgun handvirkt á reikning eða endurgreiða fjármuni. Hún getur ekki endurskrifað upprunalegu færsluna. Spurðu um skilyrði, gjöld, tímasetningar og viðeigandi endurgreiðsluvistfang, net og tilvísun áður en þú samþykkir. Ekki gera ráð fyrir að upprunalegt vistfang sendandans sé öruggt endurgreiðsluvistfang.

Ekkert utanaðkomandi endurheimtarfyrirtæki getur tryggt að kauphöll færi innborgun í innri færslubók sína.

Sendu gögn á öruggan hátt

Opnaðu sjálfur þjónustuverið í opinbera forritinu eða á opinberu vefsíðunni. Opinbert svar eða óumbeðin skilaboð sanna ekki að sendandinn sé fulltrúi kauphallarinnar. Gefðu aldrei upp endurheimtarorðarunu, einkalykil, lykilorð, API-leyndarlykil eða einnota innskráningarkóða.

Staðfestu öll endurheimtargjöld eða athuganir á eignarhaldi veskis í gegnum reikninginn þinn eftir innskráningu. Ekki senda aðra greiðslu vegna þess að óumbeðin skilaboð lofa að losa þá fyrstu.

Feldu ótengdar inneignir og persónuupplýsingar á skjámyndum. Láttu viðkomandi færsluauðkenni, vistföng, eign, net, fjárhæð og tíma sjást læsilega fyrir þjónustuverið. Sendu persónuskilríki aðeins í gegnum tilgreint staðfestingarferli.

Gerðu næstu millifærslu auðveldari að rekja

Vistaðu innborgunarleiðbeiningar, gakktu úr skugga um að netin passi og athugaðu fjárhæðina eftir að gjöld hafa verið dregin frá. Prufugreiðsla verður að ná lágmarki móttakandans; bíddu þar til innborgunin hefur verið færð á reikning áður en þú sendir aðalfjárhæðina.

Coinnoti getur tilkynnt þér um þá virkni á blokkakeðjum sem þjónustan styður svo þú getir fylgst með millifærslu án þess að endurhlaða blokkakeðjuskoðara sífellt. Tilkynning um vistfang getur ekki sannað að kauphöllin hafi fært innborgun á innri inneignina þína eða gert fjármunina tiltæka.

Sniðmát þjónustubeiðni: staðfest millifærsla, innborgun vantar

Notaðu opinbert þjónustueyðublað móttökuvettvangsins. Skiptu út textanum í hornklofunum; skrifaðu óþekkt eða á ekki við þar sem þess er þörf. Notaðu upprunalegt auðkenni innkomnu færslunnar jafnvel þótt kauphöllin hafi síðar safnað fjármununum í annað veski.

Efni: Innborgun [eignar] vantar á [neti] | [afhent fjárhæð] | [færsluauðkenni]

Halló, innborgunin mín hefur ekki birst eins og búist var við. Sendandinn sýnir [stöðu]; blokkakeðjan sýnir [niðurstöðu keyrslu og stöðu staðfestinga/endanleika].

Reikningur og millifærsla

Reikningsauðkenni/viðskiptavinatilvísun: [auðkenni sem vettvangurinn óskar eftir]
Eign og tákn: [nafn]; samningur, útgáfuvistfang eða annað auðkenni: [auðkenni eða eigin mynt netsins]
Netið sem var í raun notað: [fullt heiti]; netið í innborgunarleiðbeiningum ykkar: [fullt heiti]
Veski/vettvangur sem sent var úr: [nafn]; úttektartilvísun: [tilvísun]
Upprunalegt færsluauðkenni: [fullt auðkenni]; blokkakeðjuskoðari: [nafn og vefslóð færslu ef óskað er eftir henni]
Raunverulegur sendandi eignarinnar: [vistfang]; raunverulegur viðtakandi: [fullt vistfang]
Innborgunarvistfang sem gefið var upp fyrir reikninginn minn: [fullt vistfang]
Áskilin tilvísun/viðtakandamerki: [gildi og gerð, eða ekki krafist]; sent: [gildi og gerð, eða vantar]
Umbeðin fjárhæð: [fjárhæð og eign]; gjald sem var dregið frá: [fjárhæð og eign]; afhent: [fjárhæð og eign]
Sent inn: [dagsetning, tími, tímabelti]; fyrsta skráning í blokk: [tímastimpill úr blokkakeðjuskoðara og tímabelti]
Núverandi staðfestingar/endanleiki: [staða], athugað klukkan [tími og tímabelti]
Ykkar viðmið um staðfestingar og lágmarksinnborgun: [kröfur]

Viðbótarupplýsingar um tæknileg atriði, ef við á

Millifærsluaðferð: [bein millifærsla á eigin mynt netsins, tókamillifærsla, útgreiðsla úr snjallveski/samningi, brú eða óþekkt]
Blokkarnúmer/sambærilegt auðkenni: [gildi]; númer úttaks eða raðnúmer millifærsluatburðar: [gildi]
Solana-tókareikningur og veskið sem á hann, eða upplýsingar um inntök Bitcoin-færslu ef óskað er eftir þeim: [upplýsingar]
Brú: [nafn, tilvísun pöntunar/skilaboða, uppruna- og áfanganet og færsluauðkenni, nákvæm staða]

Staða reiknings og gögn

Staða í innborgunarsögu: [engin færsla eða nákvæmur texti sem birtist]; reikningshlutar sem voru athugaðir: [fjármögnun, viðskipti, undirreikningur eða annað]
Viðhaldstilkynning/atvik: [tilvísun eða engin fannst]
Beiðni um staðfestingu/upplýsingar um sendanda: [nákvæm beiðni og hvort henni hefur verið lokið]
Eldri vistaðar innborgunarleiðbeiningar sem voru notaðar: [upplýsingar]; fyrirliggjandi þjónustumál: [númer, ef til er]
Viðhengi: [úttektarskrá, innborgunarleiðbeiningar, upplýsingar um raunverulega millifærslu og staða í innborgunarsögu]

Vinsamlegast staðfestið hvort innkomna greiðslan hafi verið greind og tengd við reikninginn minn. Ef hún hefur ekki verið færð á reikninginn, tilgreinið þá ólokna athugun, atriði sem ekki er stutt eða hvort greiðslunni sé haldið eftir, og hvað þurfi að gera.

Ef ekki er hægt að færa innborgunina á reikning með hefðbundnum hætti, vinsamlegast staðfestið hvort hún uppfylli skilyrði fyrir endurheimt eða endurgreiðslu, gjöld, tímasetningar og næsta skref. Staðfestið viðeigandi endurgreiðsluvistfang, net og tilvísun áður en fjármunir eru endurgreiddir á vistfang úr upprunalegu færslunni.