Transferencia de criptomoedas confirmada, pero o depósito non aparece: como descubrir onde está o teu diñeiro

Unha transferencia de criptomoedas confirmada pode seguir sen aparecer na túa conta da plataforma de intercambio. Comproba onde foi o diñeiro, que atrasa o aboamento e que probas necesita o servizo de asistencia.

A aplicación de envío indica Completada, o explorador mostra unha confirmación, pero a conta receptora non mostra nada. Estes datos corresponden a etapas distintas: o procesamento da retirada, a actividade na cadea de bloques e o aboamento na plataforma de intercambio.

A confirmación non demostra que o importe se aboase na túa conta. Mesmo unha etiqueta verde de Éxito pode describir unha operación que non realizou o pagamento que pretendías facer. Comproba o activo, o importe e o destinatario reais antes de volver enviar.

Comprobación rápida: que problema tes?

Non hai ningunha transacción na rede correcta: pídelle ao remitente o ID correcto da transacción ou o rexistro da transferencia interna.
Pendente, fallida ou revertida: investiga a través da carteira ou do servizo de envío.
Éxito, pero sen un pagamento coincidente: pode ser unha autorización ou outra operación. Localiza a transferencia efectiva do activo.
Rede incorrecta ou token non admitido: consulta o proceso de recuperación da plataforma receptora.
Confirmacións insuficientes: agarda ata cumprir o requisito para ese activo e esa rede.
Requisitos cumpridos, pero sen depósito: comproba os avisos de mantemento e da conta e despois pídelle ao servizo de asistencia da plataforma receptora que investigue.
Aboado, retido ou restrinxido: a plataforma ten un rexistro. Comproba o seu estado e en que sección da conta está para entender a súa dispoñibilidade.

Se controlas ti a carteira, fai primeiro as comprobacións na cadea de bloques e despois consulta a sección sobre autocustodia que figura máis abaixo.

Por que a confirmación e o aboamento na plataforma de intercambio son etapas distintas

Despois de que unha transacción chegue á cadea de bloques, a plataforma de intercambio debe detectar o pagamento, comprobar o activo, a rede, o importe, as instrucións de depósito e as confirmacións. Despois debe asocialo a un cliente e completar as revisións necesarias antes de aboalo na conta. Algunhas comprobacións fanse á vez.

A documentación de Coinbase para desenvolvedores describe un rexistro contable de clientes separado para depósitos, retiradas, operacións de compravenda e comisións. Un explorador mostra a actividade na cadea de bloques, non todos os asentos dese rexistro privado. O aboamento e o permiso para retirar os fondos tamén poden ser etapas distintas.

1. Localiza o ID da transacción real

Na aplicación de envío, busca ID da transacción, Hash da transacción, TxID ou unha sinatura de transacción de Solana. Os números de orde, as referencias de retirada, as referencias de asistencia e os números de bloque son identificadores distintos. Garda a referencia da retirada por separado.

Usa un explorador da rede que se utilizou realmente: por exemplo, Etherscan para Ethereum, TRONSCAN para TRON, ou Solscan ou Solana Explorer para Solana. Ábreo a través dos recursos oficiais da rede ou da carteira ou plataforma de intercambio que xa utilizas. Consultar unha transacción pública non require conectar unha carteira nin asinar nada.

Copia e comproba o ID pola túa conta. Unha captura de pantalla do remitente co estado Completada serve como proba de apoio, pero non verifica o pagamento.

Se o explorador non a atopa

Rede ou ID incorrectos: confirma a cadea e que copiaches o ID da transacción na cadea de bloques.
Aínda non difundida ou indexada: a retirada pode seguir en proceso, ou o explorador pode ir con atraso. Proba outro explorador de confianza para esa rede.
Transacción substituída: unha aceleración ou substitución pode ter xerado un novo hash. Pide o actual.
Transferencia interna da plataforma: os pagamentos entre clientes do servizo poden usar o seu sistema privado de contas. Pídelle que rastrexe a referencia interna.

Para un pagamento por Lightning, usa a factura e o rexistro do pagamento no proceso de asistencia do provedor. Un explorador da rede principal de Bitcoin non mostrará ese pagamento individual.

Comeza polo remitente ou polo servizo de envío se non pode proporcionar un rexistro de pagamento verificable.

2. Comproba que fixo realmente a transacción

Unha transacción pode aparecer nun bloque aínda que a súa operación figure como Fallida ou Revertida. Cando se reverte unha transacción enteira nunha rede compatible con Ethereum, os seus movementos de activos desfanse, pero aínda se pode cobrar unha comisión de rede. Pídelle á plataforma de intercambio emisora que revise e axuste calquera saldo descontado por unha retirada fallida.

Nunha transacción realizada con éxito, localiza o pagamento concreto. Unha transacción pode conter varias transferencias, un intercambio de activos, unha autorización ou unha operación dunha carteira intelixente.

USDT e outros tokens en redes compatibles con Ethereum

En Transferencias de tokens, Tokens transferidos ou unha sección semellante, comproba que coincidan o token, o importe e o destinatario. Un pagamento ilustrativo de 500 USDT en Ethereum pode mostrar:

Estado: Éxito.
Campo Para principal: o contrato de USDT ou outro contrato ao que se está chamando.
Valor: 0 ETH.
Transferencia de token: 500 USDT ao teu enderezo de depósito.

A documentación de transaccións de Ethereum explica que o campo de valor principal mide o ETH enviado coa chamada. Os importes dos tokens e os destinatarios rexístranse por separado. 0 ETH non significa 0 USDT, e o campo Para principal non sempre indica o destinatario do token.

Autorizacións, transferencias de valor cero e fallos internos

Unha acción de Aprobar ou Permiso de gasto concede permiso para gastar tokens. O estándar ERC-20 separa a autorización da transferencia e permite rexistros de transferencias de valor cero. Nin unha autorización por si soa nin un rexistro de importe cero demostran que chegase o teu pagamento.

Localiza o pagamento despois de calquera paso de autorización. As aplicacións poden combinar accións, polo que debes examinar as transferencias en lugar de confiar no nome do método.

A EIP-658 de Ethereum define o éxito no nivel externo da transacción. Un contrato pode xestionar un fallo interno sen facer que falle toda a transacción. Safe documenta o caso dunha carteira que intentou enviar 1.000 DAI tendo uns 2 DAI: Etherscan mostrou éxito no nivel externo, pero o pagamento en DAI fallou.

Para carteiras intelixentes, pagamentos por lotes ou pagamentos de contratos, comproba os detalles da actividade no servizo e pide unha proba do movemento efectivo do activo.

USDT en TRON

Comproba que a execución rematase con éxito, así como o importe e o destinatario da transferencia TRC-20. A documentación de TRON para desenvolvedores distingue entre difusión, inclusión nun bloque, execución, confirmación máis firme e historial da aplicación. Unha transacción xa asentada na cadea aínda pode conter unha execución de contrato fallida.

Bitcoin

Localiza a saída que paga ao teu enderezo exacto e usa o seu importe. Outras saídas poden pagar a outros clientes ou devolverlle o cambio ao remitente; as plataformas de intercambio poden agrupar retiradas en lotes. O total ou a maior saída non son necesariamente teus. Anota o número da túa saída para o servizo de asistencia.

Tokens de Solana

Unha transferencia pode mostrar unha conta de token en lugar do enderezo principal da túa carteira. A documentación de Solana explica que esta conta rexistra o enderezo de mint dun token e o propietario da carteira. Comproba ambos. O propietario da conta de token é distinto do propietario do programa, que pode aparecer como Token Program.

Que o propietario coincida non garante que unha plataforma de intercambio admita ese método de depósito.

3. Compara o destinatario coas túas instrucións de depósito

Abre a plataforma receptora, selecciona o activo e a rede e compara as súas instrucións coa transferencia efectiva. Comproba o enderezo completo. Os ataques de envelenamento de enderezos introducen enderezos semellantes no historial de transaccións; non abonda con comparar os primeiros e os últimos caracteres.

Usa as instrucións de depósito da túa conta, non a actividade recente. Garda as instrucións ou a captura de pantalla que utilizaches ao enviar, xa que a pantalla de depósito actual pode ser distinta.

Etiquetas de plataformas de intercambio e carteiras compartidas

A etiqueta dunha plataforma de intercambio nun explorador pode identificar unha carteira operativa, non un enderezo que permita aboar fondos na túa conta. Kraken documenta pagamentos non aboados enviados ás súas carteiras quentes despois de que os clientes copiasen enderezos de exploradores.

As devolucións teñen o mesmo risco: unha retirada dunha plataforma de intercambio pode proceder dunha carteira compartida, polo que o enderezo de envío pode non ser o enderezo de depósito do cliente.

Enderezos antigos

Kraken documenta circunstancias nas que os enderezos de depósito caducan. Coinbase Exchange indica que os enderezos que xera permanecen asociados á conta e normalmente se poden reutilizar. Un cambio na pantalla de depósito, por si só, non demostra que un enderezo antigo sexa inválido.

Comproba o historial de enderezos gardados, os avisos de migración e as indicacións para o activo e a rede. Poder reutilizar un enderezo non garante que se siga admitindo un token ou unha rede que se deixaron de ofrecer.

Se o destinatario non ten relación coa túa conta, contacta co operador do destino, se se pode identificar, ou co remitente. Investigar un depósito ausente non permite redirixir o pagamento. Deixa de usar as instrucións gardadas se sospeitas que se substituíu o enderezo.

4. Comproba a rede e o token exacto

Non abonda con seleccionar USDT: ambas as plataformas deben admitir a mesma rede e o mesmo token. Le o nome completo da rede. ERC-20 é un estándar de token usado en varias redes compatibles, aínda que as plataformas de intercambio adoitan empregalo como unha forma abreviada de referirse a Ethereum.

O mesmo enderezo pode existir en redes distintas

Unha carteira normal controlada por clave privada pode usar o mesmo enderezo 0x en varias redes compatibles con Ethereum, pero os seus saldos permanecen separados. Polo tanto, un remitente que escolle BNB Smart Chain para un depósito en Ethereum pode usar o enderezo correcto na cadea equivocada.

Máis confirmacións ou cambiar o selector de rede dunha aplicación non moverán eses tokens a Ethereum. Se unha plataforma de intercambio controla o enderezo, pregunta pola recuperación dese activo e desa rede exactos. A semellanza entre enderezos non demostra que exista acceso nin que se ofreza recuperación. Un contrato de carteira intelixente pode non existir noutra cadea ou non comportarse de maneira idéntica nela.

Verifica o contrato ou o mint

Os nomes, os símbolos e os logotipos pódense copiar. Contrasta a rede e o enderezo do contrato do token, ou o enderezo de mint en Solana, coa información oficial da plataforma receptora e do emisor. Tether publica identificadores específicos de cada rede nas súas directrices de integración; a valoración en dólares dunha aplicación non demostra a identidade do token.

O contrato do token identifica o seu software. Non é o teu enderezo de depósito. Non envíes fondos alí para resolver un depósito ausente.

Versións nativas, creadas mediante pontes e encapsuladas

Unha ponte pode crear unha versión dun activo noutra rede. O seu contrato pode ser distinto do da versión do propio emisor. As plataformas poden aceptar ambas, unha soa ou ningunha. Etiquetas como USDC ou USDC.e axudan, pero o contrato ou o mint é un identificador máis fiable.

A documentación de integración de Circle advirte aos usuarios de Circle Mint de que non envíen USDC creado mediante pontes a destinos que só aceptan os activos e as redes admitidos polo servizo. Esa política non se aplica automaticamente a todas as plataformas de intercambio.

Agardar ou importar un token falsificado non pode convertelo nun token auténtico. A recuperación dun token auténtico pero non admitido depende do acceso e da política da plataforma receptora.

5. Comproba as confirmacións e a finalización

Compara o número de confirmacións ou o estado de finalización do explorador co requisito actual da plataforma receptora para ese activo e esa rede. Os limiares varían e poden cambiar. Por exemplo, unha confirmación non abonda se a plataforma esixe doce; estas cifras son ilustrativas.

En xeral, máis bloques aumentan a confianza en que un pagamento permanecerá na cadea aceptada: os bloques recentes poden ser substituídos durante unha reorganización. As redes tamén usan etapas distintas: Solana distingue entre procesada, confirmada e finalizada.

Redes de capa 2 e pontes

A inclusión inicial nunha rede de capa 2 pode producirse antes da etapa de liquidación que esixe un servizo. A documentación de Optimism distingue entre a inclusión inicial, os datos publicados en Ethereum e a finalización nesa rede.

No caso dunha ponte, verifica os dous tramos: o éxito na cadea de orixe pode completar só o primeiro paso. Localiza o pagamento no destino e comproba o seu token e destinatario. Garda o estado oficial da ponte, a referencia da transferencia e os dous ID de transacción, cando estean dispoñibles. Contacta co provedor da ponte se aínda non se produciu o pagamento no destino.

A espera de sete días para determinadas retiradas a través da Optimism Standard Bridge é distinta dun depósito ordinario nunha plataforma de intercambio por unha rede de capa 2 admitida. Non a apliques a todas as transferencias de capa 2.

6. Comproba o importe que chegou

Compara o importe realmente recibido co depósito mínimo. Por exemplo, solicitar 10 USDT pero recibir 9 despois dunha comisión de retirada pode deixar o pagamento por debaixo dun mínimo de 10 USDT. Estes importes son ilustrativos.

Non restes automaticamente o gas dun pagamento en tokens: adoita pagarse por separado no activo nativo da rede. Comproba o detalle das comisións do remitente e a propia transferencia. Consulta a pantalla de depósito do receptor para ver o mínimo e calquera comisión de depósito ou de configuración do enderezo.

Un segundo depósito pode non recuperar o primeiro. A política de Kraken indica que os depósitos inferiores ao mínimo non se aboan e pérdense de forma permanente; un depósito posterior que cumpra os requisitos non fai que o primeiro poida aboarse.

Outras vías de envío poden ter regras distintas, e as indicacións antigas poden quedar desactualizadas tras cambios nos sistemas. Antes de enviar máis, comproba se o mínimo se aplica por transferencia, se os importes se acumulan e se o pagamento orixinal se pode recuperar.

7. Comproba o memo ou a etiqueta de destino

Algunhas plataformas de intercambio comparten un enderezo entre clientes e usan un memo ou unha etiqueta de destino para asignar os depósitos, algo habitual con XRP ou XLM. O enderezo pode ser correcto mentres que a referencia do cliente falta ou é incorrecta.

Comproba se se esixía unha referencia, se se enviou e se o seu valor e tipo coinciden. Debe figurar no campo real de memo ou etiqueta da transacción, non nunha nota privada da aplicación de envío.

Se a plataforma controla o enderezo receptor, o servizo de asistencia pode ser capaz de asociar o pagamento manualmente e pode pedir unha proba da conta de envío. A recuperación non está garantida. Un memo confirmado non se pode editar, e unha segunda transferencia non pode corrixilo.

8. Investiga a plataforma receptora

Unha vez que o pagamento cumpra os requisitos de enderezo, activo, rede, importe, referencia e confirmacións, comproba a parte da conta.

Historial de depósitos e localización na conta

Abre o historial de depósitos, elimina os filtros de data e comproba a conta ou subconta correcta. Bybit indica que os depósitos poden ir a Funding, Unified Trading ou Earn segundo a configuración. Que falte unha valoración en moeda fiduciaria non demostra que falten os tokens; as operacións de compravenda ou transferencias posteriores tamén poden explicar o saldo actual.

As etiquetas de estado importan. A guía de Kraken define Aboado como dispoñible para negociar, pero aínda non para retirar; Con éxito como dispoñible para ambas as cousas; e Retido como pendente dunha revisión manual. Outras plataformas usan etiquetas distintas. Indícalle ao servizo de asistencia se o rexistro está ausente, pendente, retido ou aboado pero non dispoñible.

Mantemento e atrasos no procesamento

A compravenda pode funcionar mentres os depósitos dunha rede están suspendidos. Comproba a páxina oficial de estado e os avisos da pantalla de depósito. OKX documenta tanto suspensións específicas dunha rede como atrasos mentres a súa infraestrutura de cadea de bloques e a plataforma se sincronizan.

Garda calquera referencia do incidente e segue as actualizacións. Se pasa o prazo de procesamento publicado sen que se aboe o importe, contacta co servizo de asistencia.

Revisións da conta e información do remitente

Crypto.com documenta depósitos á espera de información sobre a orixe nas xurisdicións correspondentes. Bybit documenta a verificación da Travel Rule e límites ao aboamento de depósitos nalgunhas vías de envío. Os requisitos dependen do cliente, da localización e da transferencia.

Completa as solicitudes a través da túa conta oficial. Máis confirmacións non poden achegar a información que falta, completar unha revisión da conta nin eliminar un límite da plataforma. Mesmo sen unha solicitude visible, pregunta ao servizo de asistencia se hai unha revisión pendente e que necesita.

Métodos de transferencia non admitidos

O activo e a rede poden estar admitidos, pero a vía de pagamento non. O ETH enviado desde contratos pode aparecer en Transaccións internas: accións dentro dunha transacción da cadea de bloques, distintas das transferencias privadas entre clientes dunha plataforma de intercambio.

Algunhas plataformas restrinxen os pagamentos desde contratos ou outros métodos. Pregunta que vías admiten. Un aviso sobre depósitos mediante contratos intelixentes non é unha prohibición universal dos pagamentos ERC-20, que tamén usan contratos.

Fondos trasladados fóra do enderezo de depósito

As plataformas de intercambio poden agrupar os depósitos en carteiras operativas ou de almacenamento, mediante un varrido, mentres levan un rexistro privado dos saldos dos clientes. A guía de migración Unified EVM de Kraken sinala que o seu antigo fluxo da API ás veces devolvía o ID da transferencia posterior á carteira quente en lugar do ID do depósito orixinal.

Polo tanto, que un enderezo de depósito baixo custodia volva a cero non demostra por si só un roubo ou un fallo. Garda por separado a transferencia de entrada e as posteriores; pídelle ao servizo de asistencia que rastrexe o pagamento orixinal e o aboamento na conta. As saídas sen explicación dunha carteira que controlas ti requiren unha investigación de seguridade separada.

Se o destino é a túa propia carteira

Comproba a conta da carteira e a rede.
Verifica o saldo do activo, o pagamento recibido e calquera transferencia de saída posterior nun explorador independente.
Se o activo está presente pero oculto, usa a función de visualización ou importación de tokens da carteira co contrato ou mint verificado.
Recarga ou actualiza a carteira a través da súa canle oficial de distribución.

MetaMask documenta a detección automática e a visualización manual de tokens. Importar un token cambia a súa visualización; non move, converte nin recupera fondos enviados a outro lugar.

Unha conta normal controlada por clave privada pode ser accesible a través da mesma carteira noutra rede compatible. Segue as instrucións oficiais da carteira; isto non se aplica automaticamente aos enderezos de plataformas de intercambio nin ás carteiras intelixentes.

Recibir un pagamento ordinario en tokens non require comprar gas para que apareza o saldo. As transferencias posteriores, as reclamacións de fondos en pontes ou outras accións na cadea de bloques poden ter unha comisión. Comproba que acción se solicita realmente.

Exemplo: transferencia de USDT realizada con éxito, pero non recibida

Neste caso ilustrativo, solicitas o envío de 500 USDT da Plataforma de intercambio A á Plataforma de intercambio B. A desconta unha comisión de retirada de 2 USDT e marca a transferencia como completada, pero B non mostra ningún depósito.

A proporciona un ID de transacción en TRON.
A transferencia realizada con éxito mostra que se entregaron 498 USDT.
O contrato coincide co USDT auténtico de TRON e co token que acepta B.
As instrucións de depósito de B admiten TRON, e o destinatario coincide.
O importe recibido, calquera referencia esixida e as confirmacións cumpren os requisitos de B.

Se se superan as cinco comprobacións, pídelle a B que investigue a detección, a asociación á conta ou unha retención. Outro pagamento de 500 USDT non axudaría a diagnosticar ese problema. Se algunha comprobación falla, segue a sección correspondente de arriba.

Cando agardar ou contactar co servizo de asistencia

Non existe un número universal de minutos para que apareza un depósito confirmado. Usa os requisitos da plataforma receptora para a túa vía de envío.

Agarda mentres un pagamento correcto non alcance o número de confirmacións ou o nivel de finalización esixido.
Segue as actualizacións de mantemento cando haxa un incidente que afecte ao teu activo e á túa rede.
Contacta co servizo de asistencia da plataforma receptora despois de que pasen as etapas esixidas e o prazo normal de procesamento sen que se aboe o importe.
Solicita a recuperación canto antes se usaches unha rede incorrecta, un token non admitido, un memo incorrecto ou un enderezo caducado. As confirmacións non poden corrixir estes problemas.
Contacta co remitente ou co provedor da ponte se non se pode verificar o pagamento no destino.

Se o servizo de asistencia só confirma o estado na cadea de bloques, pregunta: Detectouse este depósito, asociouse á miña conta e aboouse? Que comprobación está incompleta? Engade as novas probas ao mesmo caso sempre que sexa posible.

Cancelación, comisións e recuperación

Un pagamento xa incluído na cadea aceptada normalmente non se pode cancelar a través da aplicación de envío. A substitución dunha transacción cun axuste da comisión ou a súa aceleración aplícase ás transaccións que agardan a súa inclusión; non pode forzar o aboamento na plataforma de intercambio despois da chegada e de suficientes confirmacións. Unha devolución require unha transacción separada de quen controla os fondos.

A recuperación pode consistir en asociar un pagamento ao que lle falta o memo, aboar manualmente un depósito non admitido pero accesible ou devolver fondos. Non pode reescribir a transacción orixinal. Antes de aceptar, pregunta polos requisitos para poder recuperalo, as comisións, os prazos e un enderezo, unha rede e un memo axeitados para a devolución. Non deas por feito que o enderezo do remitente orixinal sexa seguro para devolver os fondos.

Ningunha empresa externa de recuperación pode garantir que unha plataforma de intercambio aboe o importe no seu rexistro contable privado.

Envía as probas con seguridade

Abre ti o servizo de asistencia dentro da aplicación ou do sitio web oficiais. Unha resposta pública ou unha mensaxe non solicitada non demostran que o remitente represente a plataforma de intercambio. Nunca reveles unha frase de recuperación, unha clave privada, un contrasinal, un segredo de API nin un código de acceso dun só uso.

Verifica calquera comisión de recuperación ou comprobación de propiedade da carteira a través da túa conta, coa sesión iniciada. Non envíes outro pagamento porque unha mensaxe non solicitada prometa liberar o primeiro.

Oculta nas capturas de pantalla os saldos e a información persoal que non teñan relación co caso. Mantén lexibles para o servizo de asistencia o ID da transacción, os enderezos, o activo, a rede, o importe e a hora pertinentes. Envía os documentos de identidade só a través do proceso de verificación indicado.

Facilita o seguimento da próxima transferencia

Garda as instrucións de depósito, comproba que as redes coincidan e revisa o importe despois de descontar as comisións. Un pagamento de proba debe cumprir o mínimo do receptor; agarda a que se aboe na conta antes de enviar o importe principal.

Coinnoti pode avisarte da actividade nas cadeas de bloques admitidas para que poidas seguir unha transferencia sen actualizar continuamente un explorador. Unha alerta dun enderezo non demostra que a plataforma de intercambio aboase o teu saldo privado ou puxese os fondos á túa disposición.

Modelo de solicitude de asistencia: transferencia confirmada, depósito ausente

Usa o formulario oficial de asistencia da plataforma receptora. Substitúe os campos entre corchetes; escribe descoñecido ou non procede cando sexa necesario. Usa o ID da transacción de entrada orixinal, aínda que a plataforma de intercambio fixese despois un varrido dos fondos.

Asunto: Depósito de [activo] ausente en [rede] | [importe recibido] | [ID da transacción]

Ola, o meu depósito non apareceu como esperaba. O remitente mostra [estado]; a cadea de bloques mostra [resultado da execución e estado de confirmación/finalización].

Conta e transferencia

ID da conta/referencia do cliente: [ID solicitado pola plataforma]
Activo e símbolo: [nome]; contrato, mint ou outro identificador: [identificador ou activo nativo]
Rede usada realmente: [nome completo]; rede nas vosas instrucións de depósito: [nome completo]
Carteira/plataforma de envío: [nome]; referencia da retirada: [referencia]
ID da transacción orixinal: [ID completo]; explorador: [nome e URL da transacción, se se solicitan]
Remitente real do activo: [enderezo]; destinatario real: [enderezo completo]
Enderezo de depósito facilitado para a miña conta: [enderezo completo]
Memo/etiqueta esixido: [valor e tipo, ou non esixido]; enviado: [valor e tipo, ou ausente]
Importe solicitado: [importe e activo]; comisión descontada: [importe e activo]; recibido: [importe e activo]
Envío: [data, hora, fuso horario]; primeira inclusión nun bloque: [data e hora do explorador e fuso horario]
Confirmacións/finalización actuais: [estado], comprobadas ás [hora e fuso horario]
O voso limiar de confirmacións e depósito mínimo: [requisitos]

Detalles técnicos adicionais, se son pertinentes

Método de transferencia: [transferencia directa de moeda nativa, transferencia de token, pagamento de carteira intelixente/contrato, ponte ou descoñecido]
Número de bloque/equivalente: [valor]; número de saída ou índice do evento de transferencia: [valor]
Conta de token de Solana e propietario da carteira, ou detalles das entradas de Bitcoin se se solicitan: [detalles]
Ponte: [nome, referencia da orde/mensaxe, redes de orixe e destino e ID das transaccións, estado exacto]

Estado da conta e probas

Estado no historial de depósitos: [sen rexistro ou texto exacto que se mostra]; seccións da conta comprobadas: [fondos, compravenda, subconta ou outra]
Aviso de mantemento/incidente: [referencia ou non se atopou ningún]
Solicitude de verificación/información do remitente: [solicitude exacta e estado de cumprimento]
Instrucións de depósito antigas e gardadas que se usaron: [detalles]; caso de asistencia existente: [número, se o hai]
Anexos: [rexistro da retirada, instrucións de depósito, detalles da transferencia efectiva e estado no historial de depósitos]

Por favor, confirmade se o pagamento entrante foi detectado e asociado á miña conta. Se non se aboou, indicade a comprobación incompleta, o detalle non admitido ou a retención e a acción necesaria.

Se non é posible o aboamento normal, confirmade se cumpre os requisitos para a recuperación ou devolución, as comisións, os prazos e o seguinte paso. Confirmade o enderezo, a rede e o memo axeitados para a devolución antes de devolver fondos a un enderezo da transacción orixinal.