Криптотрансферот е потврден, но уплатата недостасува: како да откриете каде се вашите пари

Потврден криптотрансфер сепак може да недостасува на вашата сметка на криптоберзата. Проверете каде отишле парите, што го одложува книжењето на уплатата и кои докази ѝ се потребни на поддршката.

Апликацијата од која испраќате прикажува Завршено, пребарувачот на блокчејн покажува потврда, но на сметката на примачот нема ништо. Овие известувања се однесуваат на различни фази: обработка на повлекувањето, активност на блокчејнот и книжење на уплатата од берзата.

Потврдата не докажува дека средствата се прокнижени на вашата сметка. Дури и зелена ознака Успешно може да опишува дејство што не го извршило плаќањето што сте сакале да го направите. Проверете го конкретното криптосредство, износот и примачот пред да испратите повторно.

Брза проверка: кој проблем го имате?

Нема трансакција на точната мрежа: побарајте го точниот идентификатор на трансакцијата или записот за интерниот трансфер од испраќачот.
Се чека, неуспешно или поништено: истражете преку паричникот или услугата од која е испратено.
Успешно, но нема соодветно плаќање: можеби станува збор за одобрување или друго дејство. Пронајдете го вистинскиот пренос на криптосредството.
Погрешна мрежа или неподдржан токен: проверете ја постапката за враќање на средствата на платформата што прима.
Премалку потврди: почекајте да се исполни условот за тоа криптосредство и мрежа.
Условите се исполнети, но нема уплата: проверете ги известувањата за одржување и за сметката, па побарајте истрага од поддршката на платформата што прима.
Прокнижено, задржано или со ограничувања: платформата има запис. Проверете го статусот и во кој дел од сметката се средствата за да разберете дали можете да ги користите.

За паричник што сами го контролирате, прво направете ги проверките на блокчејнот, а потоа прочитајте го делот подолу за самостојно управување со паричник.

Зошто потврдата и книжењето на уплатата од берзата се одделни чекори

Откако трансакцијата ќе стигне до блокчејнот, берзата мора да го открие плаќањето, да ги провери криптосредството, мрежата, износот, упатствата за уплата и потврдите, а потоа да го поврзе со клиент и да ги заврши сите потребни проверки пред да ги прокнижи средствата на сметката. Некои проверки се одвиваат истовремено.

Документацијата за програмери на Coinbase опишува посебна сметководствена евиденција за уплати, повлекувања, трговски трансакции и надоместоци на клиентите. Пребарувачот покажува активност на блокчејнот, а не секој запис во таа интерна евиденција. Книжењето на средствата и дозволата за повлекување исто така може да бидат одделни фази.

1. Пронајдете го вистинскиот идентификатор на трансакцијата

Во апликацијата од која испраќате, побарајте Идентификатор на трансакција, Хеш на трансакција, TxID или потпис на трансакција на Solana. Броевите на налози, референците за повлекување, референците за барања до поддршката и броевите на блокови се различни идентификатори. Чувајте ја референцата за повлекување одделно.

Користете пребарувач за мрежата што навистина е користена: на пример, Etherscan за Ethereum, TRONSCAN за TRON или Solscan или Solana Explorer за Solana. Отворете го преку официјалните извори на мрежата или преку паричникот или берзата што веќе ги користите. За да прегледате јавна трансакција, не треба да поврзувате паричник или да потпишувате нешто.

Самите копирајте го и проверете го идентификаторот. Слика од екранот на испраќачот со ознаката Завршено го поткрепува случајот, но не го потврдува плаќањето.

Ако пребарувачот не може да ја пронајде трансакцијата

Погрешна мрежа или идентификатор: потврдете ја мрежата и проверете дали сте го копирале идентификаторот на трансакцијата на блокчејнот.
Не е емитувана или индексирана: повлекувањето можеби сѐ уште се обработува или пребарувачот доцни со ажурирањето. Пробајте друг угледен пребарувач за таа мрежа.
Заменета трансакција: забрзувањето или замената можеби создале нов хеш. Побарајте го тековниот.
Интерен трансфер на платформата: плаќањата меѓу клиентите на услугата може да го користат нејзиниот интерен систем за сметки. Побарајте од услугата да ја проследи интерната референца.

За плаќање преку Lightning, користете ги барањето за плаќање и записот за плаќањето во постапката за поддршка на давателот на услугата. Пребарувач за главната мрежа на Bitcoin нема да го прикаже тоа поединечно плаќање.

Почнете од испраќачот или услугата што испраќа ако не може да обезбеди запис за плаќањето што може да се провери.

2. Проверете што навистина направила трансакцијата

Трансакција може да се појави во блок иако нејзиното извршување е Неуспешно или Поништено. Кога цела трансакција на мрежа компатибилна со Ethereum е поништена, движењата на криптосредствата се враќаат во претходната состојба, но сепак може да се наплати мрежен надоместок. Побарајте од берзата што испраќа да провери и да го усогласи салдото за евентуално одземен износ при неуспешно повлекување.

За успешна трансакција, пронајдете го конкретното плаќање. Една трансакција може да содржи неколку трансфери, размена, одобрување или дејство на паметен паричник.

USDT и други токени на мрежи компатибилни со Ethereum

Под Трансфери на токени, Пренесени токени или слична ознака, проверете дали се совпаѓаат токенот, износот и примачот. Пример за плаќање од 500 USDT на Ethereum може да изгледа вака:

Статус: Успешно.
Главно поле До: договорот за USDT или друг договор што се повикува.
Вредност: 0 ETH.
Трансфер на токени: 500 USDT на вашата адреса за уплата.

Документацијата за трансакции на Ethereum објаснува дека главното поле за вредност го мери износот на ETH испратен со повикот. Износите на токени и примачите се запишуваат одделно. 0 ETH не значи 0 USDT, а главното поле До не секогаш го прикажува примачот на токенот.

Одобрување, трансфери со нулта вредност и неуспешни внатрешни дејства

Дејство Одобри или Дозвола за трошење дава дозвола да се трошат токени. Стандардот ERC-20 го одделува одобрувањето од трансферот и дозволува записи за трансфери со нулта вредност. Ниту самото одобрување ниту запис со нулти износ не е доказ дека вашето плаќање пристигнало.

Пронајдете го плаќањето по евентуалниот чекор за одобрување. Апликациите може да комбинираат дејства, па проверете ги трансферите наместо да се потпирате на името на методот.

EIP-658 на Ethereum го дефинира успехот на ниво на надворешната трансакција. Договор може да се справи со неуспешно внатрешно дејство без да пропадне целата трансакција. Safe опишува паричник што се обидел да испрати 1.000 DAI, а имал околу 2 DAI: Etherscan покажувал успех на надворешната трансакција, но плаќањето со DAI не успеало.

За паметни паричници, групни плаќања или исплати од договори, проверете ги деталите за активноста на услугата и побарајте доказ за вистинското движење на криптосредството.

USDT на TRON

Проверете дали извршувањето е успешно, како и износот и примачот на трансферот TRC-20. Документацијата за програмери на TRON ги одделува емитувањето, вклучувањето во блок, извршувањето, посилната потврда и историјата во апликацијата. Трансакција што е сигурно запишана сепак може да содржи неуспешно извршување на договор.

Bitcoin

Пронајдете го трансакцискиот излез што плаќа на вашата точна адреса и користете го неговиот износ. Другите излези може да плаќаат на други клиенти или да враќаат кусур на испраќачот; берзите може да групираат повлекувања. Вкупниот износ или најголемиот излез не мора да биде ваш. Забележете го бројот на вашиот излез за поддршката.

Токени на Solana

Трансферот може да прикаже сметка за токени наместо главната адреса на вашиот паричник. Документацијата на Solana објаснува дека таа ги запишува mint-адресата на токенот и паричникот што е сопственик на сметката за токени. Проверете ги двете. Сопственикот на сметката за токени се разликува од програмата што управува со сметката, која може да се прикаже како Token Program.

Совпаѓањето на сопственикот не гарантира дека берзата го поддржува тој начин на уплата.

3. Споредете го примачот со вашите упатства за уплата

Отворете ја платформата што прима, изберете ги криптосредството и мрежата и споредете ги нејзините упатства со вистинскиот трансфер. Проверете ја целата адреса. Нападите со труење на адреси вметнуваат слични адреси во историјата на трансакции; не е доволно да се совпаѓаат само првите и последните знаци.

Користете ги упатствата за уплата од вашата сметка, а не неодамнешната активност. Зачувајте ги упатствата или сликата од екранот што сте ги користеле при испраќањето, бидејќи денешниот екран за уплата може да биде поинаков.

Ознаки за берзи и споделени паричници

Ознака за берза во пребарувачот може да идентификува оперативен паричник, а не адреса преку која средствата се книжат на вашата сметка. Kraken опишува непрокнижени плаќања испратени на своите топли паричници откако клиентите копирале адреси од пребарувачи.

Истиот ризик постои и кај враќањето пари: повлекување од берза може да потекнува од споделен паричник, па неговата адреса за испраќање можеби не е адресата за уплата на клиентот.

Постари адреси

Kraken опишува околности во кои адресите за уплата истекуваат. Coinbase Exchange вели дека адресите што ги генерира остануваат поврзани со сметката и обично може повторно да се користат. Само променет екран за уплата не докажува дека стара адреса е неважечка.

Проверете ги зачуваната историја на адреси, известувањата за миграција и упатствата за криптосредството и мрежата. Повторното користење адреса не гарантира продолжена поддршка за токен или мрежа чија поддршка е прекината.

Ако примачот не е поврзан со вашата сметка, контактирајте го операторот на одредиштето, ако може да се идентификува, или испраќачот. Истражувањето на проблеми со уплатата не може да го пренасочи плаќањето. Престанете да ги користите зачуваните упатства ако се сомневате дека адресата е заменета.

4. Проверете дали се совпаѓаат мрежата и точниот токен

Не е доволно да изберете USDT: двете платформи мора да ги поддржуваат истата мрежа и истиот токен. Прочитајте го целосното име на мрежата. ERC-20 е стандард за токени што се користи на повеќе компатибилни мрежи, иако берзите често го користат како скратена ознака за Ethereum.

Истата адреса може да постои на различни мрежи

Обичен паричник со приватен клуч може да ја користи истата адреса 0x на неколку мрежи компатибилни со Ethereum, но нивните салда остануваат одделни. Затоа, испраќач што избрал BNB Smart Chain за уплата на Ethereum може да ја користи точната адреса на погрешната мрежа.

Тие токени нема да се префрлат на Ethereum со повеќе потврди или со менување на изборот на мрежа во апликацијата. Ако берза ја контролира адресата, прашајте за враќање на средствата за тоа конкретно криптосредство и мрежа. Сличноста на адресите не докажува пристап или поддршка за враќање на средствата. Договорот на паметен паричник можеби не постои или не се однесува исто на друга мрежа.

Проверете го договорот или mint-адресата

Имиња, симболи и логоа може да се копираат. Споредете ги мрежата и адресата на договорот на токенот, или mint-адресата на Solana, со официјалните информации од платформата што прима и од издавачот. Tether објавува идентификатори по мрежи во своите упатства за интеграција; доларската процена во апликацијата не го утврдува идентитетот на токенот.

Договорот на токенот го идентификува неговиот софтвер. Тоа не е вашата адреса за уплата. Не испраќајте средства таму за да решите проблем со уплата што недостасува.

Изворни, премостени и обвиткани верзии

Мост може да создаде верзија на криптосредство на друга мрежа. Нејзиниот договор може да се разликува од договорот на верзијата на самиот издавач. Платформите може да ги прифаќаат двете верзии, само едната или да не прифаќаат ниту една. Ознаките како USDC или USDC.e помагаат, но договорот или mint-адресата се посигурен идентификатор.

Документацијата за интеграција на Circle ги предупредува корисниците на Circle Mint да не испраќаат премостен USDC таму каде што се прифаќаат само криптосредствата и мрежите што ги поддржува услугата. Тоа правило не важи автоматски за секоја берза.

Чекањето или увезувањето лажен токен не може да го направи вистински. Враќањето вистински, но неподдржан токен зависи од пристапот и правилата на платформата што прима.

5. Проверете ги потврдите и конечноста

Споредете ги бројот на потврди или статусот на конечност во пребарувачот со тековниот услов на платформата што прима за тоа криптосредство и мрежа. Праговите се различни и може да се менуваат. На пример, една потврда не е доволна ако платформата бара дванаесет; овие бројки се само примери.

Повеќе блокови обично ја зголемуваат сигурноста дека плаќањето ќе остане во прифатениот синџир: неодамнешни блокови може да бидат заменети при реорганизација. Мрежите користат и различни фази: Solana разликува обработено, потврдено и финализирано.

Мрежи од слој 2 и мостови

Раното вклучување во блок на слој 2 може да ѝ претходи на фазата на порамнување што ја бара услугата. Документацијата на Optimism прави разлика меѓу раното вклучување, објавувањето податоци на Ethereum и финализирањето таму.

Кај мост, проверете ги двете страни: успехот на изворната мрежа можеби го завршува само првиот чекор. Пронајдете го плаќањето на одредиштето и проверете дали се совпаѓаат токенот и примачот. Зачувајте ги официјалниот статус на мостот, референцата за трансферот и двата идентификатора на трансакции кога се достапни. Контактирајте го давателот на услугата за мостот ако плаќањето на одредиштето не се случило.

Чекањето од седум дена за одредени повлекувања преку Optimism Standard Bridge се разликува од обична уплата на берза преку поддржана мрежа од слој 2. Не применувајте го тој рок на секој трансфер на слој 2.

6. Проверете го износот што пристигнал

Споредете го вистинскиот доставен износ со минималниот износ за уплата. На пример, ако побарате 10 USDT, но по надоместокот за повлекување пристигнат 9, можеби нема да се исполни минимумот од 10 USDT. Овие износи се само примери.

Не одземајте го автоматски надоместокот за gas од плаќање со токени: тој често се плаќа одделно, во изворното криптосредство на мрежата. Проверете ги спецификацијата на надоместоците кај испраќачот и самиот трансфер. На екранот за уплата кај примачот проверете ги минимумот и евентуалните надоместоци за уплата или за поставување адреса.

Втора уплата можеби нема да ја спаси првата. Правилата на Kraken велат дека уплатите под минимумот не се книжат и се трајно изгубени; подоцнежна уплата што ги исполнува условите не овозможува книжење на првата.

Други патишта за пренос може да имаат различни правила, а старите совети може да застарат по промени во системот. Пред да испратите повеќе, проверете дали минимумот важи за секој трансфер одделно, дали износите се собираат и дали првичното плаќање може да се врати.

7. Проверете го мемото или ознаката на одредиштето

Некои берзи користат една адреса за повеќе клиенти и мемо или ознака на одредиштето за да ги распределат уплатите, често за XRP или XLM. Адресата може да биде точна, а клиентската референца да недостасува или да е погрешна.

Проверете дали била потребна референца, дали е испратена и дали се совпаѓаат нејзините вредност и тип. Таа мора да биде во вистинското поле за мемо или ознака на трансакцијата, а не во приватна белешка во апликацијата од која испраќате.

Ако платформата ја контролира адресата на примачот, поддршката можеби ќе може рачно да го поврзе плаќањето и да побара доказ од сметката од која е испратено. Враќањето на средствата не е загарантирано. Потврдено мемо не може да се уреди, а втор трансфер не може да го измени.

8. Истражете ја платформата што прима

Откако плаќањето ќе ги исполни условите за адреса, криптосредство, мрежа, износ, референца и потврди, проверете ја сметката.

Историја на уплати и местото во сметката

Отворете ја историјата на уплати, отстранете ги филтрите за датум и проверете ја точната сметка или потсметка. Bybit вели дека уплатите може да одат во Funding, Unified Trading или Earn зависно од поставките. Ако не е прикажана вредноста во фиат-валута, тоа не докажува дека токените недостасуваат; подоцнежни трговски трансакции или трансфери исто така може да го објаснат денешното салдо.

Ознаките за статус се важни. Упатството на Kraken го дефинира Прокнижено како достапно за тргување, но сѐ уште не за повлекување, Успешно како достапно за двете, а Задржано како статус што бара рачна проверка. Другите платформи користат различни ознаки. Кажете ѝ на поддршката дали записот недостасува, е во чекање, е задржан или е прокнижен, но средствата не се достапни.

Одржување и доцнења во обработката

Тргувањето може да работи додека уплатите на една мрежа се паузирани. Проверете ги официјалната страница за статус и известувањата на екранот за уплата. OKX опишува и прекини за одредени мрежи и доцнења додека се синхронизираат неговата блокчејн-инфраструктура и платформата.

Зачувајте ја евентуалната референца за инцидентот и следете ги новостите. Ако објавениот рок за обработка помине без книжење на уплатата, контактирајте ја поддршката.

Проверки на сметката и информации за испраќачот

Crypto.com опишува уплати што чекаат информации за потеклото во релевантните јурисдикции. Bybit опишува проверка според Travel Rule и ограничувања за книжење уплати на некои патишта за пренос. Условите зависат од клиентот, локацијата и трансферот.

Исполнете ги барањата преку вашата официјална сметка. Повеќе потврди не можат да обезбедат информации што недостасуваат, да завршат проверка на сметката или да отстранат ограничување на платформата. Дури и ако нема видливо барање, прашајте ја поддршката дали се чека проверка и што ѝ е потребно.

Неподдржани начини на трансфер

Криптосредството и мрежата може да бидат поддржани, а патот по кој е извршено плаќањето да не биде. ETH испратен од договор може да се појави под Внатрешни трансакции: дејства во рамките на блокчејн-трансакција, различни од интерните трансфери меѓу клиенти на берзата.

Некои платформи ги ограничуваат исплатите од договори или други методи. Прашајте кој пат за пренос го поддржуваат. Предупредување за уплати од паметни договори не е општа забрана за плаќања ERC-20, кои и самите користат договори.

Средствата се преместени од адресата за уплата

Берзите може да ги собираат уплатите во оперативни паричници или паричници за чување, постапка на собирање на средствата, додека интерно ги следат клиентските салда. Упатството на Kraken за миграција на Unified EVM наведува дека постарата API-постапка понекогаш го враќала идентификаторот на подоцнежниот трансфер кон топлиот паричник наместо идентификаторот на првичната уплата.

Затоа, ако салдото на адреса за уплата што ја чува услуга во ваше име се врати на нула, тоа само по себе не докажува кражба или неуспех. Чувајте ги влезните и подоцнежните трансфери одделно; побарајте од поддршката да ги проследи првичното плаќање и книжењето на сметката. Необјаснети одливи од паричник што сами го контролирате бараат одделна безбедносна истрага.

Ако одредиштето е вашиот сопствен паричник

Проверете ги сметката во паричникот и мрежата.
Проверете ги салдото на криптосредството, влезното плаќање и евентуалните подоцнежни излезни трансфери во независен пребарувач.
Ако криптосредството е присутно, но скриено, користете ја функцијата на паричникот за приказ или увезување токени со проверениот договор или mint-адреса.
Освежете го или ажурирајте го паричникот преку неговиот официјален канал за дистрибуција.

MetaMask опишува автоматско откривање и рачно прикажување токени. Увезувањето токен го менува неговиот приказ; не преместува, не претвора и не враќа средства испратени на друго место.

Обична сметка со приватен клуч може да биде достапна преку истиот паричник на друга компатибилна мрежа. Следете ги официјалните упатства на паричникот; ова не важи автоматски за адреси на берзи или за паметни паричници.

За да примите обично плаќање со токени, не треба да купувате gas за да се појави салдото. Подоцнежни трансфери, преземање средства од мост или други дејства на блокчејнот може да чинат надоместок. Проверете кое дејство навистина се бара.

Пример: трансферот на USDT е успешен, но не е примен

Во овој пример барате трансфер на 500 USDT од Берза A до Берза B. A одзема надоместок за повлекување од 2 USDT и го означува трансферот како завршен, но B не прикажува уплата.

A обезбедува идентификатор на трансакција на TRON.
Успешниот трансфер покажува дека се доставени 498 USDT.
Договорот се совпаѓа со вистинскиот USDT на TRON и со токенот што го прифаќа B.
Упатствата за уплата на B го поддржуваат TRON, а примачот се совпаѓа.
Доставениот износ, евентуалната потребна референца и потврдите ги исполнуваат условите на B.

Ако сите пет проверки се во ред, побарајте од B да ги истражи откривањето на плаќањето, поврзувањето со сметката или евентуалното задржување. Уште едно плаќање од 500 USDT нема да ја открие причината за тој проблем. Ако некоја проверка не е во ред, следете го соодветниот дел погоре.

Кога да чекате или да ја контактирате поддршката

Не постои универзален број минути за да се појави потврдена уплата. Користете ги условите на платформата што прима за вашиот пат на пренос.

Чекајте додека точно плаќање е под потребниот праг за потврди или конечност.
Следете ги новостите за одржување за инцидент што ги засега вашето криптосредство и мрежа.
Контактирајте ја поддршката на платформата што прима откако ќе поминат потребните фази и вообичаениот рок за обработка, а уплатата не е прокнижена.
Побарајте враќање на средствата што поскоро за погрешна мрежа, неподдржан токен, неточно мемо или истечена адреса. Потврдите не можат да ги поправат овие проблеми.
Контактирајте го испраќачот или давателот на услугата за мостот ако плаќањето на одредиштето не може да се потврди.

Ако поддршката го потврдува само статусот на блокчејнот, прашајте: Дали оваа уплата е откриена, поврзана со мојата сметка и прокнижена? Која проверка не е завршена? Кога е можно, додавајте нови докази во истиот случај.

Откажување, надоместоци и враќање на средствата

Плаќање што веќе е вклучено во прифатениот синџир обично не може да се откаже преку апликацијата од која е испратено. Замена со променет надоместок или забрзување важи за трансакции што чекаат вклучување во блок; тоа не може да ја принуди берзата да ја прокнижи уплатата по пристигнувањето и по доволен број потврди. За враќање е потребна одделна трансакција од оној што ги контролира средствата.

Враќањето на средствата може да вклучува поврзување на плаќање со мемо што недостасува, рачно книжење на неподдржана уплата до која платформата има пристап или испраќање на средствата назад. Со тоа не може да се измени првичната трансакција. Пред да се согласите, прашајте за условите за враќање, надоместоците, рокот и соодветната адреса, мрежа и мемо за враќање. Не претпоставувајте дека првичната адреса на испраќачот е безбедна адреса за враќање.

Ниту една надворешна компанија за враќање средства не може да гарантира дека берзата ќе ја прокнижи уплатата во својата интерна евиденција.

Испраќајте докази безбедно

Самите отворете ја поддршката во официјалната апликација или веб-страница. Јавен одговор или непобарана порака не докажува дека испраќачот ја претставува берзата. Никогаш не откривајте фраза за обновување, приватен клуч, лозинка, API-тајна или еднократен код за најавување.

Проверете ги евентуалните надоместоци за враќање средства или проверките на сопственоста на паричникот преку сметката на која сте најавени. Не испраќајте друго плаќање затоа што непобарана порака ветува дека ќе го ослободи првото.

Сокријте ги неповрзаните салда и личните податоци на сликите од екранот. Оставете ги релевантните идентификатор на трансакцијата, адреси, криптосредство, мрежа, износ и време читливи за поддршката. Испраќајте документи за идентификација само преку предвидената постапка за проверка.

Олеснете го следењето на следниот трансфер

Зачувајте ги упатствата за уплата, проверете дали мрежите се совпаѓаат и проверете го износот по одземањето на надоместоците. Пробно плаќање мора да го исполни минимумот на примачот; почекајте да биде прокнижено на сметката пред да го испратите главниот износ.

Coinnoti може да ве известува за поддржана активност на блокчејнот за да следите трансфер без постојано освежување на пребарувачот. Известување за адреса не може да докаже дека берзата ги додала средствата на вашето интерно салдо или ги направила достапни.

Шаблон за барање до поддршката: потврден трансфер, уплата што недостасува

Користете го официјалниот образец за поддршка на платформата што прима. Заменете го текстот во квадратните загради; каде што е потребно, напишете непознато или не е применливо. Користете го идентификаторот на првичната влезна трансакција, дури и ако берзата подоцна ги собрала и префрлила средствата.

Предмет: Недостасува уплата на [криптосредство] на [мрежа] | [доставен износ] | [идентификатор на трансакција]

Здраво, мојата уплата не се појави како што се очекуваше. Испраќачот прикажува [статус]; блокчејнот прикажува [резултат од извршувањето и статус на потврди/конечност].

Сметка и трансфер

Идентификатор на сметка/клиентска референца: [идентификатор што го бара платформата]
Криптосредство и симбол: [име]; договор, mint-адреса или друг идентификатор: [идентификатор или изворно криптосредство]
Мрежа што навистина е користена: [целосно име]; мрежа во вашите упатства за уплата: [целосно име]
Паричник/платформа од која е испратено: [име]; референца за повлекување: [референца]
Идентификатор на првичната трансакција: [целосен идентификатор]; пребарувач: [име и URL на трансакцијата, ако е побарано]
Вистински испраќач на криптосредството: [адреса]; вистински примач: [целосна адреса]
Адреса за уплата обезбедена за мојата сметка: [целосна адреса]
Потребно мемо/ознака: [вредност и тип или не е потребно]; испратено: [вредност и тип или недостасува]
Побаран износ: [износ и криптосредство]; одземен надоместок: [износ и криптосредство]; доставено: [износ и криптосредство]
Поднесено: [датум, време, временска зона]; прво вклучување во блок: [временска ознака од пребарувачот и временска зона]
Тековни потврди/конечност: [статус], проверено во [време и временска зона]
Вашиот праг за потврди и минимален износ за уплата: [услови]

Дополнителни технички детали, ако се релевантни

Начин на трансфер: [директен трансфер на изворната монета, трансфер на токени, исплата од паметен паричник/договор, мост или непознато]
Број на блок/еквивалент: [вредност]; број на излез или индекс на настанот за трансфер: [вредност]
Сметка за токени на Solana и паричникот што е нејзин сопственик, или детали за влезовите на Bitcoin ако се побарани: [детали]
Мост: [име, референца на налог/порака, изворна и одредишна мрежа и идентификатори на трансакциите, точен статус]

Статус на сметката и докази

Статус во историјата на уплати: [нема запис или точниот прикажан текст]; проверени делови од сметката: [финансирање, тргување, потсметка или друго]
Известување за одржување/инцидент: [референца или не е пронајдено]
Барање за проверка/информации за испраќачот: [точно барање и статус на исполнување]
Користени постари зачувани упатства за уплата: [детали]; постоен случај кај поддршката: [број, ако постои]
Прилози: [запис за повлекувањето, упатства за уплата, детали за вистинскиот трансфер и статус во историјата на уплати]

Ве молам потврдете дали влезното плаќање е откриено и поврзано со мојата сметка. Ако не е прокнижено, наведете ја незавршената проверка, неподдржаниот детал или задржувањето и потребното дејство.

Ако вообичаеното книжење не е можно, ве молам потврдете дали е можно враќање на средствата или нивно испраќање назад, кои се надоместоците и рокот и кој е следниот чекор. Потврдете ги соодветната адреса, мрежа и мемо за враќање пред да испратите средства назад на адреса од првичната трансакција.