Կրիպտոարժույթի փոխանցումը հաստատված է, բայց մուտքագրումը չի երևում. ինչպես պարզել՝ որտեղ է ձեր գումարը

Կրիպտոարժույթի հաստատված փոխանցումը կարող է դեռ չերևալ բորսայի ձեր հաշվում։ Ստուգեք՝ ուր է գնացել գումարը, ինչն է ուշացնում հաշվեգրումը, և ինչ ապացույցներ են պետք աջակցության ծառայությանը։

Գումարն ուղարկող հավելվածը ցույց է տալիս Ավարտված, դիտարկիչը՝ հաստատում, բայց ստացող հաշվում ոչինչ չի երևում։ Դրանք նկարագրում են տարբեր փուլեր՝ դուրսբերման մշակում, բլոկչեյնի գործողություն և բորսայում հաշվեգրում։

Հաստատումը չի ապացուցում, որ գումարը հաշվեգրվել է ձեր հաշվին։ Նույնիսկ կանաչ Հաջող նշումը կարող է վերաբերել մի գործողության, որը չի կատարել ձեր նախատեսած վճարումը։ Կրկին ուղարկելուց առաջ ստուգեք փաստացի ակտիվը, գումարը և ստացողին։

Արագ ստուգում. ո՞ր խնդիրն ունեք

• Ճիշտ ցանցում գործարք չկա. ուղարկողից խնդրեք գործարքի ճիշտ նույնացուցիչը կամ ներքին փոխանցման գրառումը։
• Սպասման մեջ է, ձախողվել է կամ հետ է շրջվել. պատճառը պարզեք ուղարկող դրամապանակի կամ ծառայության միջոցով։
• Հաջող է, բայց համապատասխան վճարում չկա. դա կարող է լինել թույլտվություն կամ մեկ այլ գործողություն։ Գտեք ակտիվի փաստացի փոխանցումը։
• Սխալ ցանց կամ չաջակցվող թոքեն. ստուգեք ստացող հարթակի վերականգնման ընթացակարգը։
• Հաստատումները բավարար չեն. սպասեք, մինչև կատարվի տվյալ ակտիվի և ցանցի համար սահմանված պահանջը։
• Պահանջները կատարված են, բայց մուտքագրում չկա. ստուգեք տեխնիկական սպասարկման և հաշվի ծանուցումները, ապա խնդրեք ստացող կողմի աջակցության ծառայությանը ուսումնասիրել խնդիրը։
• Հաշվեգրված է, կասեցված է կամ սահմանափակված. հարթակում գրառում կա։ Ստուգեք դրա կարգավիճակը և հաշվի այն բաժինը, որտեղ այն գտնվում է՝ հասկանալու համար գումարի հասանելիությունը։

Եթե դրամապանակն ինքներդ եք կառավարում, նախ կատարեք բլոկչեյնի ստուգումները, ապա անցեք ստորև բերված՝ ինքնուրույն պահառության բաժնին։

Ինչու են հաստատումն ու բորսայում հաշվեգրումը տարբեր փուլեր

Գործարքը բլոկչեյն հասնելուց հետո բորսան պետք է հայտնաբերի վճարումը, ստուգի ակտիվը, ցանցը, գումարը, մուտքագրման հրահանգներն ու հաստատումները, ապա այն կապի հաճախորդի հետ և ավարտի անհրաժեշտ ստուգումները՝ նախքան հաշվին գումար հաշվեգրելը։ Որոշ ստուգումներ կատարվում են միաժամանակ։

Մշակողների համար Coinbase-ի փաստաթղթերում նկարագրվում է հաճախորդների առանձին հաշվառման մատյան՝ մուտքագրումների, դուրսբերումների, առևտրային գործարքների և վճարների համար։ Դիտարկիչը ցույց է տալիս բլոկչեյնի գործողությունները, ոչ թե այդ ոչ հրապարակային մատյանի յուրաքանչյուր գրառումը։ Հաշվեգրումն ու դուրսբերման թույլտվությունը նույնպես կարող են տարբեր փուլեր լինել։

1. Գտեք գործարքի իրական նույնացուցիչը

Գումարն ուղարկող հավելվածում փնտրեք Գործարքի նույնացուցիչ, Գործարքի հեշ, TxID կամ Solana-ի գործարքի ստորագրություն։ Պատվերի համարները, դուրսբերման հղման համարները, աջակցության հարցման համարներն ու բլոկների համարները տարբեր նույնացուցիչներ են։ Դուրսբերման հղման համարը պահեք առանձին։

Օգտագործեք փաստացի օգտագործված ցանցի դիտարկիչը, օրինակ՝ Etherscan՝ Ethereum-ի համար, TRONSCAN՝ TRON-ի համար, կամ Solscan կամ Solana Explorer՝ Solana-ի համար։ Բացեք այն ցանցի պաշտոնական աղբյուրներից կամ ձեր սովորաբար օգտագործվող դրամապանակից կամ բորսայից։ Հրապարակային գործարքը դիտելու համար պետք չէ դրամապանակ միացնել կամ ստորագրություն տալ։

Ինքներդ պատճենեք և ստուգեք նույնացուցիչը։ Ուղարկողի ներկայացրած՝ Ավարտված նշումով էկրանակադրը հավելյալ տեղեկություն է խնդրի ուսումնասիրության համար, բայց չի հաստատում վճարումը։

Եթե դիտարկիչը չի գտնում այն

• Սխալ ցանց կամ նույնացուցիչ. համոզվեք, թե որ շղթան է օգտագործվել, և որ պատճենել եք հենց բլոկչեյնի գործարքի նույնացուցիչը։
• Դեռ չի տարածվել ցանցում կամ չի ինդեքսավորվել. դուրսբերումը կարող է դեռ մշակվել, կամ դիտարկիչը կարող է ուշացումով աշխատել։ Փորձեք տվյալ ցանցի մեկ այլ վստահելի դիտարկիչ։
• Փոխարինված գործարք. արագացման կամ փոխարինման արդյունքում կարող է նոր հեշ ստեղծված լինել։ Խնդրեք գործող հեշը։
• Հարթակի ներքին փոխանցում. ծառայության հաճախորդների միջև վճարումները կարող են կատարվել դրա ներքին հաշիվների համակարգով։ Խնդրեք ծառայությանը հետագծել ներքին հղման համարը։

Lightning վճարման դեպքում ծառայություն մատուցողի աջակցության ընթացակարգում օգտագործեք վճարման հաշիվն ու վճարման գրառումը։ Bitcoin-ի հիմնական ցանցի դիտարկիչը չի ցուցադրի այդ առանձին վճարումը։

Եթե ուղարկողը կամ ուղարկող ծառայությունը չի կարող ստուգելի վճարման գրառում տրամադրել, պարզաբանումը սկսեք այդ կողմից։

2. Ստուգեք՝ ինչ է իրականում արել գործարքը

Գործարքը կարող է հայտնվել բլոկում, նույնիսկ եթե դրա գործողությունը Ձախողվել է կամ Հետ է շրջվել։ Երբ Ethereum-ի հետ համատեղելի ամբողջ գործարքը հետ է շրջվում, դրանում կատարված ակտիվների շարժերը չեղարկվում են, բայց ցանցային վճար միևնույն է կարող է գանձվել։ Խնդրեք ուղարկող բորսային ստուգել և ճշտել ձախողված դուրսբերման համար ձեր մնացորդից պահված ցանկացած գումարի հաշվառումը։

Հաջող գործարքի դեպքում գտեք կոնկրետ վճարումը։ Մեկ գործարքը կարող է ներառել մի քանի փոխանցում, ակտիվների փոխանակում, թույլտվություն կամ սմարթ դրամապանակի գործողություն։

USDT-ն և այլ թոքենները Ethereum-ի հետ համատեղելի ցանցերում

Թոքենների փոխանցումներ, Փոխանցված թոքեններ կամ նման բաժնում համադրեք թոքենը, գումարը և ստացողին։ Որպես օրինակ՝ Ethereum-ում 500 USDT վճարման դեպքում կարող եք տեսնել հետևյալը.

• Կարգավիճակ. Հաջող։
• Հիմնական «Ստացող» դաշտ. USDT-ի պայմանագիրը կամ կանչվող մեկ այլ պայմանագիր։
• Արժեք. 0 ETH։
• Թոքենի փոխանցում. 500 USDT՝ ձեր մուտքագրման հասցեին։

Ethereum-ի գործարքների փաստաթղթերը բացատրում են, որ հիմնական արժեքի դաշտը ցույց է տալիս կանչի հետ ուղարկված ETH-ի քանակը։ Թոքենների քանակներն ու ստացողները գրանցվում են առանձին։ 0 ETH չի նշանակում 0 USDT, իսկ հիմնական Ստացող դաշտը միշտ չէ, որ թոքենի ստացողն է։

Թույլտվություններ, զրոյական գումարով փոխանցումներ և ներքին ձախողումներ

Թույլատրել կամ Ծախսման թույլտվություն գործողությունը թոքեններ ծախսելու իրավունք է տալիս։ ERC-20 ստանդարտը տարանջատում է թույլտվությունն ու փոխանցումը և թույլ է տալիս զրոյական գումարով փոխանցումների գրառումներ։ Ո՛չ թույլտվությունն ինքնին, ո՛չ էլ զրոյական գումարով գրառումը չեն ապացուցում, որ ձեր վճարումը հասել է։

Թույլտվության ցանկացած քայլից հետո գտեք վճարումը։ Հավելվածները կարող են համատեղել գործողությունները, ուստի ուսումնասիրեք փոխանցումները՝ մեթոդի անվանը վստահելու փոխարեն։

Ethereum-ի EIP-658-ը հաջողությունը սահմանում է արտաքին գործարքի մակարդակում։ Պայմանագիրը կարող է մշակել ներքին ձախողումը՝ առանց ամբողջ գործարքը ձախողելու։ Safe-ի փաստաթղթերում նկարագրվում է դրամապանակ, որը փորձել է ուղարկել 1,000 DAI՝ ունենալով մոտ 2 DAI։ Etherscan-ը ցույց էր տվել արտաքին գործարքի հաջողություն, բայց DAI-ի վճարումը ձախողվել էր։

Սմարթ դրամապանակների, խմբային վճարումների կամ պայմանագրերից կատարվող վճարումների դեպքում ստուգեք ծառայության գործողությունների մանրամասները և խնդրեք ակտիվի փաստացի շարժը հաստատող ապացույց։

USDT-ն TRON-ում

Ստուգեք կատարման հաջողությունը և TRC-20 փոխանցման գումարն ու ստացողին։ Մշակողների համար TRON-ի փաստաթղթերը տարբերակում են ցանցում տարածումը, բլոկում ներառումը, կատարումը, ավելի ամուր հաստատումն ու հավելվածի պատմությունը։ Հուսալիորեն գրանցված գործարքը դեռ կարող է ներառել պայմանագրի ձախողված կատարում։

Bitcoin

Գտեք հենց ձեր հասցեին վճարող ելքը և առաջնորդվեք դրա գումարով։ Մյուս ելքերը կարող են վճարել այլ հաճախորդների կամ մնացած գումարը վերադարձնել ուղարկողին. բորսաները կարող են միավորել դուրսբերումները։ Ընդհանուր գումարը կամ ամենամեծ ելքը պարտադիր չէ, որ ձերը լինի։ Աջակցության ծառայության համար նշեք ձեր ելքի համարը։

Solana-ի թոքենները

Փոխանցման մեջ ձեր դրամապանակի հիմնական հասցեի փոխարեն կարող է թոքենի հաշիվ երևալ։ Solana-ի փաստաթղթերը բացատրում են, որ այդ հաշվում գրանցվում են թոքենի mint հասցեն և դրամապանակի սեփականատերը։ Ստուգեք երկուսն էլ։ Թոքենի հաշվի սեփականատերը տարբերվում է այն ծրագրից, որին պատկանում է հաշիվը. վերջինս կարող է ցուցադրվել որպես Token Program։

Սեփականատիրոջ համընկնումը չի երաշխավորում, որ բորսան աջակցում է մուտքագրման այդ եղանակին։

3. Համադրեք ստացողին ձեր մուտքագրման հրահանգների հետ

Բացեք ստացող հարթակը, ընտրեք ակտիվն ու ցանցը և դրա հրահանգները համադրեք փաստացի փոխանցման հետ։ Ստուգեք ամբողջ հասցեն։ Հասցեների կեղծ նմանակման հարձակումների ժամանակ գործարքների պատմության մեջ տեղադրվում են նման հասցեներ. միայն առաջին և վերջին նիշերի համընկնումը բավարար չէ։

Օգտագործեք ձեր հաշվի մուտքագրման հրահանգները, ոչ թե վերջին գործողությունների պատմությունը։ Պահեք ուղարկելիս օգտագործած հրահանգները կամ էկրանակադրը, քանի որ մուտքագրման այսօրվա էկրանը կարող է տարբեր լինել։

Բորսաների պիտակները և ընդհանուր օգտագործման դրամապանակները

Դիտարկիչում բորսայի պիտակը կարող է ցույց տալ գործառնական դրամապանակ, ոչ թե հասցե, որի միջոցով գումարը հաշվեգրվում է ձեր հաշվին։ Kraken-ի փաստաթղթերում նկարագրվում են չհաշվեգրված վճարումներ, որոնք ուղարկվել էին բորսայի տաք դրամապանակներին այն բանից հետո, երբ հաճախորդները հասցեները պատճենել էին դիտարկիչներից։

Գումարի վերադարձի դեպքում նույն վտանգը կա. բորսայից դուրսբերումը կարող է կատարվել ընդհանուր օգտագործման դրամապանակից, ուստի ուղարկողի հասցեն կարող է չլինել հաճախորդի մուտքագրման հասցեն։

Հին հասցեները

Kraken-ի փաստաթղթերում նկարագրվում են դեպքեր, երբ մուտքագրման հասցեների վավերականության ժամկետն ավարտվում է։ Coinbase Exchange-ը նշում է, որ իր ստեղծած հասցեները մնում են կապված հաշվի հետ և սովորաբար կարող են կրկին օգտագործվել։ Միայն մուտքագրման էկրանի փոփոխությունը չի ապացուցում, որ հին հասցեն անվավեր է։

Ստուգեք պահպանված հասցեների պատմությունը, համակարգի տեղափոխման ծանուցումները և ակտիվի ու ցանցի վերաբերյալ ուղեցույցները։ Հասցեի կրկնակի օգտագործման հնարավորությունը չի երաշխավորում, որ դադարեցված թոքենի կամ ցանցի աջակցությունը շարունակվում է։

Եթե ստացողը կապված չէ ձեր հաշվի հետ, դիմեք ստացող կողմի օպերատորին, եթե հնարավոր է պարզել նրա ինքնությունը, կամ ուղարկողին։ Մուտքագրման խնդրի ուսումնասիրությամբ հնարավոր չէ վերահասցեավորել վճարումը։ Դադարեք օգտագործել պահպանված հրահանգները, եթե կասկածում եք, որ հասցեն փոխարինվել է։

4. Համադրեք ցանցը և թոքենի ճշգրիտ տեսակը

Միայն USDT ընտրելը բավարար չէ. երկու հարթակներն էլ պետք է աջակցեն նույն ցանցին ու թոքենին։ Կարդացեք ցանցի ամբողջական անվանումը։ ERC-20-ը թոքենի ստանդարտ է, որն օգտագործվում է մի քանի համատեղելի ցանցերում, թեև բորսաները հաճախ այդ անվանումն օգտագործում են Ethereum-ը կարճ նշելու համար։

Նույն հասցեն կարող է գոյություն ունենալ տարբեր ցանցերում

Մասնավոր բանալիով սովորական դրամապանակը կարող է նույն 0x հասցեն օգտագործել Ethereum-ի հետ համատեղելի մի քանի ցանցերում, բայց դրանց մնացորդներն առանձին են։ Հետևաբար, Ethereum-ում մուտքագրման համար BNB Smart Chain ընտրած ուղարկողը կարող է ճիշտ հասցեն օգտագործել սխալ շղթայում։

Ավելի շատ հաստատումները կամ հավելվածում ցանցի ընտրիչը փոխելը այդ թոքենները չեն տեղափոխի Ethereum։ Եթե հասցեն բորսան է կառավարում, հարցրեք հենց այդ ակտիվի և ցանցի համար վերականգնման հնարավորության մասին։ Հասցեների նմանությունը չի ապացուցում հասանելիություն կամ վերականգնման աջակցություն։ Սմարթ դրամապանակի պայմանագիրը կարող է այլ շղթայում գոյություն չունենալ կամ նույն կերպ չաշխատել։

Ստուգեք պայմանագիրը կամ mint-ը

Անվանումները, նշաններն ու տարբերանշանները կարող են պատճենվել։ Համադրեք ցանցը և թոքենի պայմանագրի հասցեն միասին, իսկ Solana-ում՝ mint հասցեն, ստացող հարթակի և թողարկողի պաշտոնական տեղեկության հետ։ Tether-ն իր ինտեգրման ուղեցույցներում հրապարակում է յուրաքանչյուր ցանցին համապատասխան նույնացուցիչները. հավելվածում դոլարային արժեքի ցուցադրումը չի հաստատում թոքենի ինքնությունը։

Թոքենի պայմանագիրը նույնականացնում է դրա ծրագրային ապահովումը։ Այն ձեր մուտքագրման հասցեն չէ։ Մի ուղարկեք միջոցներ այդ հասցեին՝ բացակայող մուտքագրումը շտկելու համար։

Բնիկ, կամրջված և փաթեթավորված տարբերակները

Կամուրջը կարող է մեկ այլ ցանցում ստեղծել ակտիվի տարբերակ։ Դրա պայմանագիրը կարող է տարբերվել թողարկողի սեփական տարբերակի պայմանագրից։ Հարթակները կարող են ընդունել երկուսն էլ, միայն մեկը կամ ոչ մեկը։ USDC կամ USDC.e-ի նման նշումները օգտակար են, բայց պայմանագիրը կամ mint-ը ավելի հուսալի նույնացուցիչ է։

Circle-ի ինտեգրման փաստաթղթերը Circle Mint-ի օգտատերերին զգուշացնում են չուղարկել կամրջված USDC այն դեպքերում, երբ ընդունվում են միայն դրա աջակցվող ակտիվներն ու ցանցերը։ Այդ քաղաքականությունն ինքնաբերաբար չի տարածվում բոլոր բորսաների վրա։

Սպասելը կամ կեղծ թոքեն ներմուծելը չի կարող այն իսկական դարձնել։ Իսկական, բայց չաջակցվող թոքենի վերականգնումը կախված է ստացող հարթակի՝ այդ միջոցներին հասանելիությունից և քաղաքականությունից։

5. Ստուգեք հաստատումներն ու վերջնականությունը

Դիտարկիչի հաստատումների քանակը կամ վերջնականության կարգավիճակը համադրեք տվյալ ակտիվի և ցանցի համար ստացող հարթակի գործող պահանջի հետ։ Շեմերը տարբեր են և կարող են փոխվել։ Օրինակ՝ մեկ հաստատումը բավարար չէ, եթե հարթակը պահանջում է տասներկու. այս թվերը միայն օրինակ են։

Ավելի շատ բլոկները սովորաբար մեծացնում են վստահությունը, որ վճարումը կմնա ընդունված շղթայում. վերջին բլոկները վերակազմակերպման ընթացքում կարող են փոխարինվել։ Ցանցերը նաև տարբեր փուլեր են օգտագործում. Solana-ն տարբերակում է մշակված, հաստատված և վերջնականացված կարգավիճակները։

2-րդ շերտի ցանցերը և կամուրջները

2-րդ շերտում սկզբնական ներառումը կարող է նախորդել ծառայության պահանջած վերջնահաշվարկի փուլին։ Optimism-ի փաստաթղթերը տարբերակում են սկզբնական ներառումը, տվյալների հրապարակումը Ethereum-ում և դրանց վերջնականացումն այնտեղ։

Կամրջի դեպքում ստուգեք երկու կողմերն էլ. սկզբնաղբյուր շղթայում հաջողությունը կարող է նշանակել միայն առաջին քայլի ավարտը։ Գտեք նպատակային ցանցում կատարված վճարումը և համադրեք դրա թոքենն ու ստացողին։ Պահեք կամրջի պաշտոնական կարգավիճակը, փոխանցման հղման համարը և երկու գործարքների նույնացուցիչները, երբ դրանք հասանելի են։ Դիմեք կամրջի ծառայություն մատուցողին, եթե նպատակային վճարումը դեռ չի կատարվել։

Optimism Standard Bridge-ով որոշ դուրսբերումների համար նախատեսված յոթօրյա սպասումը տարբերվում է աջակցվող 2-րդ շերտի ցանցով բորսայում սովորական մուտքագրումից։ Այն մի կիրառեք 2-րդ շերտի յուրաքանչյուր փոխանցման նկատմամբ։

6. Ստուգեք հասած գումարի չափը

Փաստացի հասած գումարը համադրեք մուտքագրման նվազագույն գումարի հետ։ Օրինակ՝ 10 USDT պահանջելը, բայց դուրսբերման վճարից հետո 9 ստանալը կարող է չբավարարել 10 USDT նվազագույն շեմին։ Այս գումարները միայն օրինակ են։

Գազի վճարն ինքնաբերաբար մի հանեք թոքենի վճարումից. այն հաճախ վճարվում է առանձին՝ ցանցի բնիկ ակտիվով։ Ստուգեք ուղարկողի վճարների բացվածքն ու հենց փոխանցումը։ Ստացողի մուտքագրման էկրանին ստուգեք նվազագույն գումարը և մուտքագրման կամ հասցեի ստեղծման հնարավոր վճարները։

Երկրորդ մուտքագրումը կարող է չփրկել առաջինը։ Kraken-ի քաղաքականության համաձայն՝ նվազագույն շեմից ցածր մուտքագրումները չեն հաշվեգրվում և անվերադարձ կորչում են. պահանջներին համապատասխանող հետագա մուտքագրումը առաջինը հաշվեգրման ենթակա չի դարձնում։

Այլ ուղիների համար կարող են այլ կանոններ գործել, իսկ հին խորհուրդները համակարգային փոփոխություններից հետո կարող են հնանալ։ Նոր գումար ուղարկելուց առաջ ստուգեք՝ նվազագույն շեմը կիրառվում է յուրաքանչյուր փոխանցման համար առանձի՞ն, գումարները կուտակվո՞ւմ են, և սկզբնական վճարումը հնարավո՞ր է վերականգնել։

7. Ստուգեք memo-ն կամ նպատակակետի պիտակը

Որոշ բորսաներ մի քանի հաճախորդների համար օգտագործում են ընդհանուր հասցե և մուտքագրումները համապատասխան հաճախորդին վերագրում են memo-ի կամ նպատակակետի պիտակի միջոցով, հաճախ՝ XRP-ի կամ XLM-ի դեպքում։ Հասցեն կարող է ճիշտ լինել, իսկ հաճախորդի հղման տվյալը՝ բացակայել կամ սխալ լինել։

Ստուգեք՝ հղման տվյալ պահանջվե՞լ է, այն ուղարկվե՞լ է, և դրա արժեքն ու տեսակը համընկնո՞ւմ են։ Այն պետք է լինի գործարքի իրական memo կամ պիտակի դաշտում, ոչ թե ուղարկող հավելվածի անձնական նշման մեջ։

Եթե հարթակը կառավարում է ստացող հասցեն, աջակցության ծառայությունը գուցե կարողանա ձեռքով համապատասխանեցնել վճարումը և կարող է ուղարկող հաշվից ապացույց խնդրել։ Վերականգնումը երաշխավորված չէ։ Հաստատված memo-ն խմբագրել հնարավոր չէ, և երկրորդ փոխանցումը չի կարող այն ուղղել։

8. Ուսումնասիրեք ստացող հարթակը

Երբ վճարումը բավարարում է հասցեի, ակտիվի, ցանցի, գումարի, հղման տվյալների և հաստատումների պահանջները, անցեք հաշվի ստուգմանը։

Մուտքագրումների պատմությունը և հաշվի բաժինը

Բացեք մուտքագրումների պատմությունը, մաքրեք ամսաթվի զտիչները և ստուգեք ճիշտ հաշիվը կամ ենթահաշիվը։ Bybit-ը նշում է, որ մուտքագրումները, կախված կարգավորումներից, կարող են ուղղվել Funding, Unified Trading կամ Earn։ Ֆիատ արժույթով գնի բացակայությունը չի ապացուցում, որ թոքենները բացակայում են. հետագա առևտրային գործարքները կամ փոխանցումները նույնպես կարող են բացատրել այսօրվա մնացորդը։

Կարգավիճակի նշումները կարևոր են։ Kraken-ի ուղեցույցում Հաշվեգրված նշանակում է, որ միջոցները հասանելի են առևտրի, բայց դեռ ոչ դուրսբերման համար, Հաջող՝ հասանելի են երկուսի համար, իսկ Կասեցված՝ պահանջում են ձեռքով ստուգում։ Մյուս հարթակներն այլ նշումներ են օգտագործում։ Աջակցության ծառայությանը հայտնեք՝ գրառումը բացակայում է, սպասման մեջ է, կասեցված է, թե հաշվեգրված է, բայց անհասանելի։

Տեխնիկական սպասարկումը և մշակման ուշացումները

Առևտուրը կարող է աշխատել, մինչ որևէ ցանցի մուտքագրումները դադարեցված են։ Ստուգեք ծառայության կարգավիճակի պաշտոնական էջը և մուտքագրման էկրանի ծանուցումները։ OKX-ի փաստաթղթերում նկարագրվում են և՛ առանձին ցանցերի մուտքագրումների կասեցումները, և՛ բլոկչեյն ենթակառուցվածքի ու հարթակի համաժամացման ընթացքում առաջացող ուշացումները։

Պահեք միջադեպի հղման տվյալները և հետևեք թարմացումներին։ Եթե հրապարակված մշակման ժամկետն անցնում է առանց հաշվեգրման, դիմեք աջակցության ծառայությանը։

Հաշվի ստուգումները և ուղարկողի տվյալները

Crypto.com-ի փաստաթղթերում նկարագրվում են համապատասխան իրավազորություններում ծագման տվյալներին սպասող մուտքագրումներ։ Bybit-ը նկարագրում է Travel Rule-ի ստուգումները և որոշ ուղիներում հաշվեգրման սահմանաչափերը։ Պահանջները կախված են հաճախորդից, գտնվելու վայրից և փոխանցումից։

Կատարեք պահանջները ձեր պաշտոնական հաշվի միջոցով։ Ավելի շատ հաստատումները չեն կարող լրացնել բացակայող տեղեկությունը, ավարտել հաշվի ստուգումը կամ վերացնել հարթակի սահմանաչափը։ Նույնիսկ տեսանելի պահանջի բացակայության դեպքում աջակցության ծառայությունից հարցրեք՝ արդյոք կա չավարտված ստուգում, և ինչ է դրա համար պետք։

Չաջակցվող փոխանցման եղանակները

Ակտիվն ու ցանցը կարող են աջակցվել, իսկ վճարման ուղին՝ ոչ։ Պայմանագրից ուղարկված ETH-ը կարող է ցուցադրվել Ներքին գործարքներ բաժնում. դրանք բլոկչեյնի գործարքի ներսում կատարվող գործողություններ են, որոնք տարբերվում են բորսայի հաճախորդների միջև ներքին փոխանցումներից։

Որոշ հարթակներ սահմանափակում են պայմանագրերից կատարվող վճարումները կամ այլ եղանակներ։ Հարցրեք, թե որ ուղուն են աջակցում։ Սմարթ պայմանագրերով մուտքագրումների մասին զգուշացումը ERC-20 վճարումների համընդհանուր արգելք չէ. դրանք իրենք էլ են պայմանագրեր օգտագործում։

Միջոցները տեղափոխվել են մուտքագրման հասցեից

Բորսաները կարող են մուտքագրումները հավաքել գործառնական կամ պահեստային դրամապանակներում՝ կատարել միջոցների հավաքագրում, մինչ հաճախորդների մնացորդները հաշվառում են իրենց ներքին համակարգում։ Kraken-ի Unified EVM անցման ուղեցույցը նշում է, որ API-ի հին գործընթացը երբեմն սկզբնական մուտքագրման նույնացուցիչի փոխարեն վերադարձնում էր տաք դրամապանակին կատարված հետագա փոխանցման նույնացուցիչը։

Հետևաբար, պահառուի կառավարման տակ գտնվող մուտքագրման հասցեի մնացորդի՝ կրկին զրո դառնալն ինքնին չի ապացուցում գողություն կամ ձախողում։ Մուտքային և հետագա փոխանցումների տվյալները պահեք առանձին. խնդրեք աջակցության ծառայությանը հետագծել սկզբնական վճարումն ու հաշվեգրումը։ Ձեր կողմից կառավարվող դրամապանակից անհասկանալի ելքային փոխանցումները պահանջում են անվտանգության առանձին ուսումնասիրություն։

Եթե ստացողը ձեր սեփական դրամապանակն է

1. Ստուգեք դրամապանակի հաշիվն ու ցանցը։
2. Անկախ դիտարկիչով ստուգեք ակտիվի մնացորդը, մուտքային վճարումը և հետագա հնարավոր ելքային փոխանցումները։
3. Եթե ակտիվն առկա է, բայց թաքնված է, օգտագործեք դրամապանակի թոքենի ցուցադրման կամ ներմուծման գործառույթը՝ ստուգված պայմանագրի կամ mint հասցեով։
4. Թարմացրեք դրամապանակի ցուցադրումը կամ դրա տարբերակը՝ պաշտոնական տարածման աղբյուրի միջոցով։

MetaMask-ի փաստաթղթերում նկարագրվում են թոքենների ավտոմատ հայտնաբերումը և ձեռքով ցուցադրումը։ Թոքենի ներմուծումը փոխում է դրա ցուցադրումը. այն չի տեղափոխում, փոխարկում կամ վերականգնում այլ տեղ ուղարկված միջոցները։

Մասնավոր բանալիով սովորական հաշիվը կարող է նույն դրամապանակով հասանելի լինել մեկ այլ համատեղելի ցանցում։ Հետևեք դրամապանակի պաշտոնական հրահանգներին. սա ինքնաբերաբար չի վերաբերում բորսաների հասցեներին կամ սմարթ դրամապանակներին։

Սովորական թոքենային վճարում ստանալիս պետք չէ գազ գնել, որպեսզի մնացորդը հայտնվի։ Հետագա փոխանցումները, կամրջից միջոցների ստացման գործողությունները կամ բլոկչեյնի այլ գործողություններ կարող են վճար պահանջել։ Ստուգեք, թե իրականում ինչ գործողություն է պահանջվում։

Օրինակ. USDT փոխանցումը հաջող է, բայց չի ստացվել

Այս օրինակային դեպքում դուք A բորսայից B բորսա 500 USDT փոխանցելու հայտ եք ներկայացնում։ A-ն պահում է 2 USDT դուրսբերման վճար և փոխանցումը նշում ավարտված, բայց B-ում մուտքագրում չի երևում։

1. A-ն տրամադրում է TRON-ում գործարքի նույնացուցիչ։
2. Հաջող փոխանցումը ցույց է տալիս, որ հասել է 498 USDT։
3. Պայմանագիրը համապատասխանում է իսկական TRON USDT-ին և B-ի ընդունած թոքենին։
4. B-ի մուտքագրման հրահանգներն աջակցում են TRON-ին, և ստացողը համընկնում է։
5. Հասած գումարը, պահանջվող հղման տվյալները և հաստատումները բավարարում են B-ի պահանջները։

Եթե բոլոր հինգ ստուգումները հաջող են, խնդրեք B-ին ուսումնասիրել հայտնաբերումը, հաշվի հետ համապատասխանեցումը կամ կասեցումը։ Եվս 500 USDT վճարումը չի պարզի այդ խնդրի պատճառը։ Եթե ստուգումներից մեկը ձախողվում է, հետևեք վերևի համապատասխան բաժնին։

Երբ սպասել կամ դիմել աջակցության ծառայությանը

Հաստատված մուտքագրման հայտնվելու համար րոպեներով արտահայտված համընդհանուր ժամկետ չկա։ Առաջնորդվեք ձեր փոխանցման ուղու համար ստացող հարթակի պահանջներով։

• Սպասեք, քանի դեռ ճիշտ վճարումը չի հասել հաստատումների կամ վերջնականության պահանջվող շեմին։
• Հետևեք տեխնիկական սպասարկման թարմացումներին, եթե միջադեպն ազդում է ձեր ակտիվի և ցանցի վրա։
• Դիմեք ստացող կողմի աջակցության ծառայությանը, եթե պահանջվող փուլերն ու մշակման սովորական ժամկետն անցել են, բայց հաշվեգրում չկա։
• Անհապաղ վերականգնման հայտ ներկայացրեք սխալ ցանցի, չաջակցվող թոքենի, սխալ memo-ի կամ ժամկետանց հասցեի դեպքում։ Հաստատումները չեն կարող ուղղել դրանք։
• Դիմեք ուղարկողին կամ կամրջի ծառայություն մատուցողին, եթե ստացող կողմի վճարումը հնարավոր չէ հաստատել։

Եթե աջակցության ծառայությունը հաստատում է միայն բլոկչեյնի կարգավիճակը, հարցրեք. Այս մուտքագրումը հայտնաբերվե՞լ է, կապվե՞լ է իմ հաշվի հետ և հաշվեգրվե՞լ է։ Ո՞ր ստուգումն է անավարտ։ Հնարավորության դեպքում նոր ապացույցներն ավելացրեք նույն հարցմանը։

Չեղարկումը, վճարները և վերականգնումը

Ընդունված շղթայում արդեն ներառված վճարումը սովորաբար հնարավոր չէ չեղարկել ուղարկող հավելվածի միջոցով։ Վճարի փոխարինումը կամ արագացումը վերաբերում է ներառման սպասող գործարքներին. այն չի կարող հարկադրել բորսայի հաշվեգրումը գումարի հասնելուց և բավարար հաստատումներից հետո։ Գումարի վերադարձը պահանջում է առանձին գործարք՝ միջոցները կառավարող կողմից։

Վերականգնումը կարող է ներառել բացակայող memo-ի համապատասխանեցում, հասանելի, բայց չաջակցվող մուտքագրման ձեռքով հաշվեգրում կամ միջոցների վերադարձ։ Այն չի կարող վերաշարադրել սկզբնական գործարքը։ Համաձայնելուց առաջ հարցրեք վերականգնման պայմանների, վճարների, ժամկետների և վերադարձի համար հարմար հասցեի, ցանցի ու memo-ի մասին։ Մի ենթադրեք, որ սկզբնական ուղարկողի հասցեն անվտանգ վերադարձի հասցե է։

Վերականգնմամբ զբաղվող ոչ մի արտաքին ընկերություն չի կարող երաշխավորել, որ բորսան գումարը կհաշվեգրի իր ներքին մատյանում։

Ապացույցներն ուղարկեք անվտանգ եղանակով

Ինքներդ բացեք աջակցության բաժինը պաշտոնական հավելվածում կամ կայքում։ Հրապարակային պատասխանը կամ չպահանջված հաղորդագրությունը չի ապացուցում, որ ուղարկողը ներկայացնում է բորսան։ Երբեք մի բացահայտեք վերականգնման արտահայտությունը, մասնավոր բանալին, գաղտնաբառը, API-ի գաղտնիքը կամ մուտքի մեկանգամյա կոդը։

Վերականգնման ցանկացած վճար կամ դրամապանակի պատկանելության ստուգում ճշտեք ձեր հաշվի ներսում՝ մուտք գործելուց հետո։ Մի ուղարկեք ևս մեկ վճարում այն պատճառով, որ չպահանջված հաղորդագրությունը խոստանում է ազատել առաջինը։

Էկրանակադրերում թաքցրեք խնդրին չառնչվող մնացորդներն ու անձնական տվյալները։ Աջակցության ծառայության համար ընթեռնելի պահեք համապատասխան գործարքի նույնացուցիչը, հասցեները, ակտիվը, ցանցը, գումարը և ժամը։ Անձը հաստատող փաստաթղթերն ուղարկեք միայն սահմանված ստուգման ընթացակարգով։

Հեշտացրեք հաջորդ փոխանցման հետևումը

Պահեք մուտքագրման հրահանգները, համադրեք ցանցերը և ստուգեք վճարները պահելուց հետո մնացած գումարը։ Փորձնական վճարումը պետք է բավարարի ստացողի նվազագույն շեմին. հիմնական գումարն ուղարկելուց առաջ սպասեք հաշվեգրմանը։

Coinnoti-ն կարող է ձեզ ծանուցել իր աջակցած բլոկչեյնային գործողությունների մասին, որպեսզի հետևեք փոխանցմանը՝ առանց դիտարկիչն անընդհատ թարմացնելու։ Հասցեի վերաբերյալ ծանուցումը չի կարող ապացուցել, որ բորսան գումարը հաշվեգրել է ձեր ներքին մնացորդին կամ հասանելի դարձրել միջոցները։

Աջակցության հարցման ձևանմուշ. հաստատված փոխանցում, բացակայող մուտքագրում

Օգտագործեք ստացող հարթակի աջակցության պաշտոնական ձևը։ Փոխարինեք փակագծերի միջի տեքստը. անհրաժեշտ տեղերում գրեք անհայտ կամ կիրառելի չէ։ Օգտագործեք սկզբնական մուտքային գործարքի նույնացուցիչը, նույնիսկ եթե բորսան ավելի ուշ հավաքագրել է միջոցները։

Թեմա. Բացակայող [ակտիվ] մուտքագրում [ցանց] ցանցում | [հասած գումար] | [գործարքի նույնացուցիչ]

Բարև ձեզ, իմ մուտքագրումը չի հայտնվել, ինչպես սպասվում էր։ Ուղարկողը ցույց է տալիս [կարգավիճակ], իսկ բլոկչեյնը՝ [կատարման արդյունք և հաստատումների/վերջնականության կարգավիճակ]։

Հաշիվը և փոխանցումը

• Հաշվի նույնացուցիչ/հաճախորդի հղման տվյալ. [հարթակի պահանջած նույնացուցիչը]
• Ակտիվը և նշանը. [անվանում]; պայմանագիրը, mint-ը կամ այլ նույնացուցիչ. [նույնացուցիչ կամ բնիկ ակտիվ]
• Փաստացի օգտագործված ցանցը. [ամբողջական անվանում]; ձեր մուտքագրման հրահանգներում նշված ցանցը. [ամբողջական անվանում]
• Ուղարկող դրամապանակը/հարթակը. [անվանում]; դուրսբերման հղման համարը. [հղման համար]
• Սկզբնական գործարքի նույնացուցիչը. [ամբողջական նույնացուցիչ]; դիտարկիչը. [անվանում և գործարքի URL, եթե պահանջվում է]
• Ակտիվի փաստացի ուղարկողը. [հասցե]; փաստացի ստացողը. [ամբողջական հասցե]
• Իմ հաշվի համար տրամադրված մուտքագրման հասցեն. [ամբողջական հասցե]
• Պահանջվող memo/պիտակ. [արժեք և տեսակ կամ չի պահանջվում]; ուղարկվածը. [արժեք և տեսակ կամ բացակայում է]
• Պահանջված գումարը. [գումար և ակտիվ]; պահված վճարը. [գումար և ակտիվ]; հասած գումարը. [գումար և ակտիվ]
• Ներկայացվել է. [ամսաթիվ, ժամ, ժամային գոտի]; բլոկում առաջին ներառումը. [դիտարկիչի ժամանակային նշումը և ժամային գոտին]
• Ընթացիկ հաստատումները/վերջնականությունը. [կարգավիճակ], ստուգվել է [ժամ և ժամային գոտի]
• Ձեր հաստատումների շեմը և մուտքագրման նվազագույն գումարը. [պահանջներ]

Լրացուցիչ տեխնիկական տվյալներ, եթե առնչվում են խնդրին

• Փոխանցման եղանակը. [բնիկ արժույթի ուղղակի փոխանցում, թոքենի փոխանցում, սմարթ դրամապանակից/պայմանագրից վճարում, կամուրջ կամ անհայտ]
• Բլոկի համարը/համարժեքը. [արժեք]; ելքի համարը կամ փոխանցման իրադարձության ինդեքսը. [արժեք]
• Solana-ի թոքենի հաշիվն ու դրամապանակի սեփականատերը կամ Bitcoin-ի մուտքերի մանրամասները, եթե պահանջվում են. [մանրամասներ]
• Կամուրջը. [անվանում, պատվերի/հաղորդագրության հղման տվյալ, սկզբնաղբյուրի ու նպատակակետի ցանցերը և գործարքների նույնացուցիչները, ճշգրիտ կարգավիճակ]

Հաշվի կարգավիճակը և ապացույցները

• Մուտքագրումների պատմության կարգավիճակը. [գրառում չկա կամ ցուցադրվող ճշգրիտ տեքստը]; հաշվի ստուգված բաժինները. [համալրում, առևտուր, ենթահաշիվ կամ այլ]
• Տեխնիկական սպասարկման ծանուցում/միջադեպ. [հղման տվյալ կամ ոչինչ չի գտնվել]
• Ստուգման/ուղարկողի տվյալների հարցում. [ճշգրիտ պահանջը և կատարման կարգավիճակը]
• Օգտագործված՝ նախկինում պահպանված մուտքագրման հրահանգները. [մանրամասներ]; արդեն բացված աջակցության հարցումը. [համար, եթե կա]
• Կցորդները. [դուրսբերման գրառումը, մուտքագրման հրահանգները, փաստացի փոխանցման մանրամասները և մուտքագրումների պատմության կարգավիճակը]

Խնդրում եմ հաստատել՝ մուտքային վճարումը հայտնաբերվե՞լ է և կապվե՞լ է իմ հաշվի հետ։ Եթե այն չի հաշվեգրվել, նշեք անավարտ ստուգումը, չաջակցվող հանգամանքը կամ կասեցումը և անհրաժեշտ գործողությունը։

Եթե սովորական հաշվեգրումը հնարավոր չէ, խնդրում եմ հաստատել վերականգնման կամ վերադարձի հնարավորությունը, վճարները, ժամկետները և հաջորդ քայլը։ Նախքան միջոցները սկզբնական գործարքում նշված հասցեներից մեկին վերադարձնելը՝ հաստատեք վերադարձի համապատասխան հասցեն, ցանցը և memo-ն։