暗号資産を間違ったネットワークに送ってしまった？実際に復旧できる送金とは

間違ったネットワークに送った暗号資産でも、復旧できる場合があります。選択肢は、受取アドレスを誰が管理しているか、その人やサービスが実際に使ったネットワーク上でそのアドレスを利用できるか、そしてどのトークンが届いたかによって決まります。

トランザクションが成功したというのは、ブロックチェーンが処理したという意味です。取引所があなたの口座へ入金したことや、受取人がその資金を使えることまで証明するものではありません。復旧は、実際のトークン移動を特定し、そのトークンを動かせるのが誰かを確認するところから始まります。

自分に当てはまる復旧ルートを見つける

自分のウォレット: 互換性のあるネットワーク上で、自分が管理する通常のアカウントに資金が届いているなら、復旧できることがよくあります。スマートウォレットは別途確認が必要です。
取引所: 復旧できるかどうかは、受取側取引所のツール、カストディの仕組み、そしてそのトークンとネットワークの組み合わせに対する方針次第です。取引所の入金アドレスを処理できるのは、その取引所だけです。
別の人: その人が資金を返せる状態にあり、返す意思も必要です。相手から渡されたのが取引所の入金アドレスなら、相手自身がその取引所に連絡する必要があります。
スマートコントラクト: 復旧できるかどうかは、コントラクトのコードと権限を持つ運用者に依存します。トークンを返せるコントラクトもあれば、返せないものもあります。

最も重要な質問は、実際に使われたネットワーク上で、受取アドレスからの送金を誰が承認できるのか、ということです。 アドレスに残高が表示されるだけでは十分ではありません。

復旧を試す前に、トランザクションを確認する

1. そもそも送金が実行されたか確認する

出金または送金履歴を開き、ブロックチェーン上のトランザクションIDをコピーします。これはTxIDやトランザクションハッシュとも呼ばれます。取引所内部の出金IDとは別の場合があります。

まだブロックチェーン上のトランザクションがない: 出金処理がまだ送金元プラットフォーム内に留まっている可能性があります。キャンセルできるか確認し、すぐにそのプラットフォームへ連絡してください。
ブロックチェーン上で保留中: 一部のウォレットでは、未承認トランザクションの置き換えやキャンセルを試せます。ウォレットの公式手順に従ってください。成功は保証されず、誤送金を高速化すると状況を悪化させます。
失敗またはrevert: 失敗理由と送金元の残高を確認してください。これは、間違ったネットワークへの入金が成功したケースとは異なります。Ethereum系トランザクションは失敗してもネットワーク手数料が発生することがあります。
正常に承認済み: 通常のキャンセルやチャージバックのボタンはありません。多くの場合、復旧とは、資金が到着した場所から新たに送金し直すことを意味します。

2. 実際に選択したネットワークのエクスプローラーを使う

元の出金履歴でネットワークを確認し、そのネットワークのブロックチェーンエクスプローラーを開きます。たとえばEthereumのトランザクションはEtherscan、BNB Smart ChainはBscScan、TRONはTRONSCANで確認できます。

Ethereumのエクスプローラーに表示されないからといって、資金が消えたとは限りません。単にBNB Smart Chain上で処理されている可能性があります。意図していたネットワークだけを検索しても、資金が失われた証拠にはなりません。

bridgeを使った場合は、そのbridgeの転送ステータスも確認してください。出発側ネットワークでトランザクションが完了していても、それは転送の一段階にすぎない場合があります。宛先側のトランザクションや、そのbridgeで必要なclaimやrefund手順がないか確認してください。

3. 実際のトークン受取人を特定する

USDTやその他のEthereum系トークンでは、トランザクションのtoken transfers欄を開きます。そこで受取先、数量、トークンコントラクトを確認してください。

メインのトランザクションにあるTo欄には、そのトークンを管理するコントラクトが表示されることがあります。これは正常です。トークン送金ではそのコントラクトを呼び出し、どのアドレスへトークンを送るかを指示します。これだけを見て、誤ってトークンコントラクトへ送金したと判断してはいけません。

トランザクションが実際に何をしたかも確認してください。トークンのapprovalが成功したというのは、トークンを使う権限を与えたという意味で、それ自体が支払いではありません。複数のコントラクト呼び出しを含むトランザクションには、複数の送金が含まれることがあります。

4. トークンと現在地を確認する

完全な受取アドレス、実際のネットワーク、数量、トークンコントラクトを記録します。そのネットワークについて、トークン発行元または受取プラットフォームが公式に案内している情報とコントラクトを照合してください。トークン名やロゴはコピーされることがあります。

次に、受取アドレスのトークン残高と、その後の転送を確認します。元のトランザクションはトークンがどこへ届いたかを示しますが、その後すでに移動している可能性があります。

取引所が別のウォレットへ移している場合、それは通常の内部処理である可能性があります。あなたの口座へ入金されたことを意味するわけではありません。自分のウォレットから予期しない送金が出ているなら、さらに資金を追加する前に、侵害の可能性を調べてください。

これらは公開情報だけで確認できます。アドレスを調べるためにウォレットを接続したり、リカバリーフレーズを明かしたりする必要はありません。

間違ったネットワーク、未対応トークン、間違ったアドレスは別の問題

間違った、または未対応のネットワーク

EthereumでUSDTを送りたかったのに、BNB Smart Chainを選んだとします。送金はBNB Smart Chain上のアドレスに到着し、受取サービスはそのチェーンに対応していない可能性があります。

出金画面では、Ethereum (ERC20)は一般にEthereum mainnetを、BNB Smart Chain (BEP20)はBNB Smart Chainを意味します。ERC20とBEP20はトークン規格です。規格名だけを送金先ネットワークの意味として扱わず、完全なネットワーク名を確認してください。

0xで始まるアドレスだけでは、どのネットワークを使うべきか分かりません。複数のネットワークが同じ形式を使い、それぞれ別々の残高を持ちます。

正しいネットワーク上の未対応トークン

ネットワークとアドレスは正しくても、受取プラットフォームが送ったトークンの正確なコントラクトに対応していない場合があります。

たとえば、同じネットワーク上にネイティブUSDCとbridge版USDCが存在することがあります。Circleは、Arbitrum上のbridge版USDCはCircle Mintでサポートされず、誤入金は復旧できない可能性があると警告しています。Arbitrum上のUSDCに対応しているからといって、そのネットワーク上でUSDCと呼ばれるすべてのトークンを受け付けるとは限りません。

USDTにもbridgeや他のサービスによって表現された版があります。USDTという名前が付いているからといって、すべてがTetherから直接発行されている、または同じ復旧方法が使えると考えないでください。

受取アドレスが間違っている

古いコピー済みアドレス、知らない人のウォレット、トークンコントラクトなど、意図していたものとは別のアドレスに送ってしまったケースです。

ネットワークを切り替えても、そのアドレスを自分で管理できるようにはなりません。復旧は、実際の受取人、または利用可能なコントラクトや発行元の復旧手順に依存します。

memoやtagの入力漏れは、また別の分類です。 資金は取引所の正しい共有アドレスに届いていても、あなたの口座を特定するための情報が不足している可能性があります。その取引所のmemoまたはtagの復旧手順を使ってください。

アドレス、トークン、ネットワーク、必要なmemoがすべて合っているなら、必要承認数、最低入金額、受取プラットフォームの入金ステータスを確認してください。間違ったネットワークではなく、単なる入金反映の遅れかもしれません。

1. 資金が自分のウォレットに届いた場合

通常のウォレットアカウントで復旧できるケース

多くのネットワークはEthereum型のアカウントを使います。こうしたネットワークは、よくEVM互換ネットワークと呼ばれます。秘密鍵で直接管理する通常のアカウントでは、一般に同じ秘密鍵が複数のこうしたネットワーク上で同じアドレスを管理します。

そのため、自分のEthereum型アドレス宛てにBNB Smart Chainで送ってしまった場合、ウォレットに最初は何も表示されなくてもアクセスできることがあります。トークン残高はBNB Smart Chain上に存在し、アプリがEthereumを表示しているだけかもしれません。

これは自分が管理しているその正確なアカウントに当てはまる話です。スマートウォレット、取引所アドレス、または同じリカバリーフレーズから作られた別アドレスに自動的に当てはまるわけではありません。

安全に確認する方法

受取アカウントを管理しているウォレットを開く。 完全なアドレスを、トランザクション内の実際のトークン受取先と照合します。
送金で使ったネットワークを選ぶ。 表示されない場合は、ウォレット提供元の公式手順に従って有効化するか、公式のネットワーク設定を追加します。
正確なトークンを表示する。 自動表示されない場合は、そのネットワークで確認済みのコントラクトアドレスを使い、ウォレットのトークン追加機能を使います。
そのアカウントが署名できるか確認する。 watch-onlyウォレットは誰の残高でも表示できますが、返送トランザクションを承認できません。
送る前に宛先を決める。 次に使うウォレットや取引所が、今トークンを保有しているそのネットワーク上で、まったく同じトークンに対応していることを確認します。
ネットワーク手数料を用意する。 BNB Smart Chain上で通常のBEP20送金をするには、通常、そのチェーン上に少量のBNBが必要です。ウォレットの見積もりを使い、必要なすべてのトランザクション分を残してください。

ネットワークやトークンを追加しても、変わるのはウォレットの表示だけです。資金が移動したり変換されたりするわけではありません。 また、トークンを表示できたからといって、偽物や裏付けのないトークンに価値が生まれるわけでもありません。

例: ERC20ではなくBEP20のUSDTを送ってしまった

取引所から自分の通常の個人ウォレットへ500 USDTを出金したとします。本来はEthereumを使うつもりでしたが、BNB Smart Chainを選びました。

出金履歴とBscScanを見ると、トークン送金が自分の正確なウォレットアドレスに到着しています。そのアカウントをBNB Smart Chainで開き、確認済みトークンを表示すると、500トークンの残高が現れます。

これでBNB Smart Chain上のトークンにはアクセスできます。Ethereum上へ移したいなら、ネットワーク間で対応している転送ルートが別途必要です。BNB Smart Chainを使ったまま自分のアドレスへ再送しても、トークンはBNB Smart Chain上に残ります。

Ethereum上に保有しているETHでは、このBNB Smart Chain送金の手数料は支払えません。ウォレットが別の対応済み支払方法を明示的に提供していない限り、gasはトランザクションを処理するネットワーク上に必要です。

別のウォレットアプリで違うアドレスが表示される場合

いったん止まり、アカウント選択を確認してください。1つのリカバリーフレーズから多数のアカウントを生成でき、アプリによってどのアカウントを選ぶかの設定が異なることがあります。ウォレットの文書では、こうした設定をderivation pathと呼ぶことがあります。

同じフレーズを復元して空のアカウントが表示されても、元の残高が消えた証拠にはなりません。別のアカウントを開いている可能性があります。元のウォレット提供元の復旧手順に従い、完全な宛先アドレスを確認してください。

正しいアカウントを探すとうたうウェブサイトへフレーズを入力しないでください。

ハードウェアウォレットを使っている場合

デバイスの通常アプリがそのネットワークに対応しているか確認します。対応していない場合でも、メーカーが別のウォレットインターフェースへの接続をサポートしていることがあります。

たとえばTrezorは、Trezor Connect経由で対応するサードパーティウォレットを使い、他の対応EVMネットワーク上の資産へアクセスする方法を案内しています。トランザクションへの署名は引き続きデバイス上で行われます。

ハードウェアウォレットの正規の接続手順を使い、選択したアカウントを確認してください。残高を表示するだけのために、デバイスのリカバリーフレーズをウェブサイトやソフトウェアウォレットへ入力してはいけません。

自分のウォレットがスマートウォレットの場合

スマートウォレットは、受取アドレスの管理にコントラクトコードを使うことがあります。アプリのリカバリーフレーズ、passkey、署名鍵を持っているからといって、別のネットワーク上でそのアドレスから直接送金できるとは限りません。

選択したネットワーク上にそのアカウントがdeployされ、実際に使える状態か、ウォレット提供元へ確認してください。そうでない場合は、下のスマートコントラクトの節を参照してください。通常のネットワーク切り替えだけでは不十分なことがあります。

2. 資金が取引所に届いた場合

受取側の取引所へ連絡してください。 取引所の入金アドレスはあなたの口座内に表示されていても、実際には取引所のカストディシステムが管理しています。

そのアドレスを個人ウォレットへimportして、自分で管理できるようにすることはできません。カスタマーサポートも、秘密鍵を単純に渡すことはできません。取引所での復旧には、そのプラットフォームのカストディとセキュリティの仕組みの中で動く手順が必要です。

送金元取引所は出金履歴を提供し、どのネットワークを使ったか説明できます。ただし、承認済みの出金が外部アドレスへ到着した後に、通常、送金元が引き戻すことはできません。

技術的にアクセスできることと、復旧対象であることは別

取引所がそのアドレスを認識できても、別ネットワーク上にあるそのトークンを安全に動かす方法をシステムが持っていないことがあります。また、運用上の制限、セキュリティ確認、サービス方針を理由に復旧を断る場合もあります。

確認すべきことは3つあります。

実際に使われたネットワーク上で、取引所はこのアドレスを管理しているか。
そのシステムは、この正確なトークンを安全に動かせるか。
復旧サービスは、この入金を対象として受け付けるか。

取引所がそのトークンを売買対象として上場しているという事実だけでは、どの質問にも答えられません。

現在の復旧サービスから分かること

Binance: グローバルの復旧ガイドでは、一部の未対応トークンや未対応EVMネットワークへの入金も、復旧可能性がある分類に含まれています。ただし結果は保証されません。受取人が、自分自身のBinance口座への入金について申請します。

Binanceは、2025年中に38,648件、総額4,800万ドルの誤入金復旧を支援したと報告しています。この数字は入金ミス全般であり、間違ったネットワークだけの件数ではありません。あなたのケースの成功率を示すものでもありません。

Coinbase: 復旧サービスは一部の資産とネットワークだけを対象とし、対象となる復旧資金は接続済みのself-custodyウォレットへ送ります。必要なのはトランザクションID、Coinbaseの受取アドレス、実際のネットワークです。確定する前に宛先ウォレットを注意深く確認してください。

確認時点では、Coinbaseのサービス手数料は100ドルを超える部分の5%で、これにネットワーク手数料が加わります。したがって1,000ドルの復旧なら、ネットワーク費用を除くサービス手数料は45ドルです。実際の復旧画面に表示される手数料が最終的に重要です。

Kraken: 復旧ガイドでは、対応ネットワーク上の未対応トークンと、未対応ネットワーク上の未上場資産を分けています。復旧できないケースもあり、費用は復旧作業に進む前に伝えられます。

自分が実際に使っているプラットフォームと口座の案内を確認してください。BinanceとBinance.USでは復旧方針が異なります。利用可否はアカウントや地域によっても変わることがあります。

取引所の例と復旧方針は2026年10月18日に確認しました。対象条件、手数料、手順は変更される可能性があります。

取引所に何を確認すべきか

公式の未反映入金または資産復旧の手続きを開き、この記事の後半にある証拠を提出してください。そして、特定のネットワーク上の、特定の入金アドレスへ届いた、特定のトークンコントラクトを復旧できるか確認します。

ツールがトランザクションを見つけられない場合、まずこれらの情報を再確認してください。公開エクスプローラーに存在するトランザクションでも、そのツールの対応範囲外であることがあります。手動審査が可能かサポートへ確認してください。

復旧を受け入れる前に、手数料、見込み時間、結果が口座への入金になるのか外部への返金になるのかを確認します。手数料見積もりは保証ではありません。少額の入金では、費用が回収額の大部分を占めることがあります。

サポートに断られたら、理由が証拠不足なのか、技術的制約なのか、現在の方針なのか確認してください。回答とトランザクション情報を保存します。将来方針が変わる可能性はありますが、古い入金に役立つ保証はありません。

返金を2件目の未反映入金にしない

元の送金アドレスは、あなた自身の入金アドレスとは限りません。 取引所は共用の運用ウォレットから出金を送ることがよくあります。

復旧時にその共用ウォレットへトークンを戻すと、送金元取引所は受け取れても、あなたの口座へ自動反映できないことがあります。Coinbaseは支払いを元の送金アドレスへ返さないよう警告しており、Krakenは返送された出金について手動復旧が必要になる場合があると説明しています。

受取ウォレットを指定できる復旧手続きもあれば、元の送金元へ返す必要があるものもあります。進める前にどちらのルールか確認してください。

どのトークンが返されるのか。
どのネットワークで返されるのか。
どの正確なアドレスへ返されるのか。
受取サービスはそのトークンとネットワークに対応しているか。
memoやtagは必要か。

取引所Bが取引所Aの共用送金ウォレットへ返金するなら、取引所Aにその返金をどう口座へ反映するか確認してください。元のトランザクションID、返金トランザクションID、両方のサポート記録を保存します。あなたにとっての復旧完了は、取引所Aが返金を特定して口座へ反映した時です。

3. 資金が別の人に届いた場合

知っている相手へ送ったなら、トランザクションID、実際のネットワーク、トークンコントラクト、受取アドレスを相手に伝えてください。

相手が互換性のある通常のウォレットアカウントを管理しているなら、そのネットワーク上で残高を確認し、新しい送金を行えます。相手のリカバリーフレーズをあなたが知る必要はなく、相手があなたのフレーズを知る必要もありません。

相手から取引所の入金アドレスを渡されていた場合、通常は受取人本人が自分の口座から復旧依頼を出す必要があります。あなたの出金履歴は役立つことがありますが、自分の復旧フォームから相手の取引所口座を管理することはできません。

店舗や決済代行サービス宛てなら、その決済サポートへ連絡してください。トランザクション情報に加え、請求書番号や決済参照番号も添えます。表示されているアドレスが店舗ではなく決済事業者のものという場合があります。

知らない人のアドレスなら、返金を強制する通常のウォレット機能はありません。トランザクションハッシュから秘密鍵を知ることもできません。エクスプローラーのラベルから連絡先になりそうなサービスを推測できる場合はありますが、誰がアドレスを管理しているかを証明するものではありません。

誰かに返してもらう前に、その正確なトークンとネットワークを受け付ける宛先を合意してください。元の送金アドレスが適切だと決めつけないでください。

4. 受取アドレスがスマートコントラクトの場合

スマートコントラクトは、プログラムされたルールに従って動きます。作成者である個人や会社が、そこへ送られたあらゆるトークンを自動的に引き出せるわけではありません。

送金成功でもトークンが動かせなくなる理由

標準的なERC20送金は、受取側コントラクトがトークンを返せるかどうかを確認せず、そのコントラクトのアドレスに残高を記録できます。そのため、送金は成功しても、受取側に使える引き出しルートがないことがあります。

次のいずれかがコントラクトにあれば、復旧できる可能性があります。

その正確なトークンに使えるwithdrawまたはrescue機能。
権限を持つownerが送金に使える一般的なトランザクション機能。
権限を持つ管理者が復旧ルートを追加できる既存のupgrade機構。

どれも使えなければ、プロジェクトチームにも対応できないことがあります。トークン発行元が限定的なケースで別の介入手段を持つ場合はありますが、通常のウォレット設定だけで、コントラクトに存在しない機能を追加することはできません。

これはトークンそのもののコントラクトへトークンを送った場合にも当てはまります。まず、単にメインのトランザクションのTo欄にコントラクトが出ているだけではなく、そのコントラクトが実際のトークン受取先だったことを確認してください。

そのチェーン上にまだ存在しないスマートウォレットでも復旧できる場合がある

一部のスマートウォレットは、コントラクトが作成される前からアドレスを計算できます。そのため、別のネットワーク上でウォレットがまだdeployされていないのに、そのアドレスへ資金が届くことがあります。

ウォレット提供元が、その正確なアドレスに正しいウォレットを作成し、アクセスを復元できる場合があります。これは元の設定と、必要なdeploy用コントラクトが2つ目のネットワーク上でも互換性を持ち、利用可能かどうかに依存します。

Safeはこの種の復旧方法を文書化していますが、すべてのSafe、すべてのネットワークで可能なわけではありません。

見落としやすい問題が、最初の署名者リストです。 別ネットワーク上でSafeを再作成すると、初期ownerと必要署名数が復元されることがあります。最初のネットワーク上で後から行った変更は自動では引き継がれません。最初の署名鍵を紛失または侵害している場合、復旧できなかったり危険になったりする可能性があります。

進める前に、deploy履歴とowner履歴を提供元に確認してもらってください。適当に新しいコントラクトやウォレットを作っても、任意のアドレスを自分のものにできるわけではありません。

プロジェクトチームが確認すべきこと

実際のネットワーク上で、このアドレスに正しいコントラクトがdeployされているか。
されていない場合、その正確なウォレットを今からそこへdeployできるか。
どのownerまたは署名者が管理することになるか。
そのコードは、この正確なトークンを移動できるか。
トークンはまだそのアドレスに残っているか。

エクスプローラーにコントラクトコードが表示されないからといって結論は出せません。通常のアカウント、未使用アドレス、または将来deployされるスマートウォレットのアドレスかもしれません。コントラクトのラベルだけでも、そのアカウントがどう管理されているかは完全には分かりません。ウォレット提供元の文書と、そのケース固有の確認を使ってください。

公式プロジェクトチームへ早めに連絡してください。一部のルーティングコントラクトは、残高を安全に保管する設計ではありません。Uniswapは、特定のrouterアドレスに残されたトークンが後のトランザクションで使われる可能性があると警告しています。判断している間、すべてのコントラクト入金がそのまま残ると考えないでください。

TRC20、Bitcoin、Solana、BEP2の場合は？

ERC20ではなくTRC20を使った場合は別の評価が必要

通常のEVM復旧手順ですべてのネットワーク組み合わせを扱えるわけではありません。TRON、Bitcoin、Solanaなどは、異なるアドレス形式、アカウントルール、署名鍵を使うことがあります。

出金フォームがアドレスを拒否したら、送金を無理に通すためにアドレスを書き換えないでください。すでに送金済みなら、ブロックチェーン記録から実際の受取アドレスを特定し、受取側のウォレットまたはプラットフォームへ評価を依頼します。

アドレス体系が違うからといって、すべてのケースが不可能になるわけではありません。TRONの開発者向け文書では、同じ公開鍵に対してTRONアドレスとEthereumアドレスには関係があることが示されています。ただし、1つのリカバリーフレーズから標準で生成されるTRONアカウントとEthereumアカウントが別の鍵を使う場合があります。

これは、アドレス変換の一般的なレシピを使うのではなく、正確な技術評価を受けるべき理由です。アドレスの表記を変えても、資金がネットワーク間を移動したり、その資金を管理できるようになったりはしません。

BEP2とBEP20は別物

BEP2は、すでに廃止されたBNB Beacon Chainの規格で、bnb1で始まるアドレスを使います。BEP20はBNB Smart Chainと、そのEthereum型アドレスに関連する規格です。

古いBEP2およびBEP8トークンには別の復旧手順があり、BNB Smart Chain上の対応トークンに紐づく対象資産だけが対象です。2026年7月1日以降、BNB Chainがホストしていた復旧ツールは終了し、ローカルで実行するself-serviceツールへ移行しています。終了済みツール向けの古い案内ではなく、現在の公式手順に従ってください。

間違ったネットワークに送ったUSDTをTetherは復旧できる？

受取ウォレットやコントラクトでは処理できないケースでも、Tetherが復旧可否を審査できることがあります。これは発行元による限定サービスであり、あらゆるUSDTを払い戻す万能制度ではありません。

Tetherは、一部のコントラクト関連ミスや、復旧可能と判断するその他の宛先を挙げています。また、まず受取側へ支援を求めるよう利用者に案内しています。

公表されている条件には次のものがあります。

申請額は1,000ドルを超えている必要があります。
Tetherのサービス要件を満たし、認証済みユーザーになる必要があります。
技術的に復旧可能か、実際に復旧を試みるかはTetherが判断します。
Tetherは、復旧額の最大10%または1,000ドルのうち高い方を手数料として公表しています。手数料は復旧資金から差し引かれます。進める前に実際の見積もりを確認してください。
申請には数か月かかることがあり、結果や期限は保証されません。

その正確なトークンを誰が発行したか確認してください。USDTという名前のbridge版やpegged版は別サービスに依存していることがあり、その場合Tetherの手続きは適用されない可能性があります。

トランザクションID、宛先、数量、ミスの説明、過去の復旧依頼記録を保存してください。スクリーンショットも添付する場合でも、アドレスとトランザクションIDはテキストでも提出します。

アクセスできる資金を本来のネットワークへ移す方法

資金を自分で使える状態になれば、それ以上の復旧サービスは不要かもしれません。必要に合うなら現在のネットワーク上に置いたままでも構いません。別の場所へ移すのは別の判断です。

別ネットワークへ移す必要があるなら、主に次の2つの方法があります。

現在のネットワーク上で、その正確なトークンに対応する取引所: そのネットワーク用に表示された入金情報を使って入金し、口座反映を待ってから、本来使いたかったネットワークで出金します。送る前に、入金と出金の両方が利用可能か確認してください。
その正確な転送に対応するbridge: bridgeの公式インターフェースで、送信元トークン、宛先トークン、両方のネットワーク、手数料、受取アドレスを確認します。

bridgeを使うには、送ろうとしている資金を自分で動かせる必要があります。権限を持たない取引所アドレスやコントラクトの残高をbridgeが復旧してくれるわけではありません。

bridge後に受け取るトークンが、最終受取先の対応版と異なることがあります。続ける前に宛先側のコントラクトを確認してください。bridgeの実際の転送手順に従い、単にコントラクトアドレスへ直接トークンを送らないでください。それだけではbridge転送が始まらないことがあります。

可能なら、最低入金額や最低転送額を下回らない範囲で、まず少額をテストしてください。そのテスト分が最終宛先で実際に使えることを確認してから残りを送ります。ブロックチェーンで承認されたことだけでは、取引所が入金を受け付けた証明にはなりません。

復旧依頼のために用意する証拠

問い合わせを開く前に、次の情報を集めてください。

テキストとしてコピーしたブロックチェーンのトランザクションID。
実際に使ったネットワークと、本来使うつもりだったネットワーク。
実際のネットワーク上の正確なトークンコントラクトと、表示名。
手数料差引後の出金額と異なる場合がある、実際にアドレスへ届いた数量。
完全な送金元アドレスと受取アドレス。
タイムゾーンを含む送金日時。
送金元のウォレットまたは取引所と、受取側のウォレットまたはプラットフォーム。
必要なmemoやtagを含む、受取口座の入金手順。
送金元ウォレットまたは取引所の出金履歴。
過去の問い合わせ番号、試した対処法、返金トランザクションIDがあればそれも。

公開エクスプローラーの記録は、そのトランザクションが存在することを証明します。しかし、それを提出した人が資金の所有者であることまでは証明しません。プラットフォームは、口座記録、本人確認、出金履歴を映した動画などを求める場合があります。

非公開の口座証拠は、公式サポート窓口だけへ提出してください。パスワード、リカバリーフレーズ、秘密鍵、認証コードをスクリーンショットや録画に含めないでください。

このサポート依頼テンプレートをコピーする

件名: 間違ったネットワークへの入金の復旧依頼: [トークン], [実際のネットワーク], [トランザクションID]

[日付、時刻、タイムゾーン] に、[実際のネットワーク] 上で [数量とトークン] を [受取アドレス] へ送りました。本来は [本来使う予定だったネットワーク] を使う予定でした。ブロックチェーン上では [ステータス] ですが、[入金が反映されていない / 受取ウォレットからアクセスできない]。

トランザクションID: [完全なブロックチェーントランザクションIDを貼り付け]
実際のネットワーク上のトークンコントラクト: [完全なコントラクトアドレスを貼り付けるか、native coinだったと記載]
送金元アドレスとサービス: [アドレスとウォレットまたは取引所]
受取アドレスと口座: [アドレスと該当する口座参照情報]
ブロックチェーン上で受け取った数量: [数量]
memoまたはtag: [必要だった内容と入力した内容、または該当なし]
添付した証拠: [出金履歴と関連する入金手順]
これまでの復旧依頼: [簡単な説明と問い合わせ番号]

実際に使われたネットワーク上で、このアドレスを御社が管理しているか、またこの正確なトークンが復旧対象かご確認ください。対象の場合、口座へ入金されますか、それとも外部へ返金されますか。返金時に必要となる手数料、見込み処理時間、トークン、ネットワーク、アドレス、memoの条件もご確認ください。

資金を元の送金アドレスへ戻す必要がある場合は、送金元プラットフォームと調整できるよう、処理前にご確認ください。復旧できない場合は、証拠不足、技術的制約、現在の方針のうち、どれが理由なのか説明をお願いします。

復旧できない可能性がある場合と、諦めるべきタイミング

送金が永久に表示されたままでも、現実的には誰もその資金を動かせないことがあります。よくある障害は次の通りです。

利用できる管理鍵がない: 連絡できる人の誰も実際の宛先からの送金を承認できない、または必要な鍵が永久に失われています。
使えるコントラクトルートがない: 受取コントラクトがそのトークンを送れず、権限を持つupgrade、deploy、発行元による介入も利用できません。
取引所の復旧サービスがない: その組み合わせについて、プラットフォームが復旧できない、または復旧しない方針です。これはサービス上の制限であり、必ずしも数学的に不可能という意味ではありません。
資金が奪われた、または使われた: 元のアドレスにはもう残っていません。盗難や紛争は別の対応が必要です。まず後続の送金を確認してください。取引所による内部移動だけで、失われたと判断することはできません。
資産またはネットワークが必要な形で機能しなくなっている: アドレスへアクセスできても、破綻したトークンの裏付けを復元したり、廃止チェーンを再開したり、存在しない償還ルートを作ったりはできません。

復旧不可能だという曖昧な説明をそのまま受け入れる前に、理由を確認してください。同時に、信頼できる復旧メカニズムを示せないまま、何度も試すための費用を支払わないでください。

復旧中にさらにお金を失わないために

リカバリーフレーズと秘密鍵は秘密にする。 それらの鍵が管理する他の資産や、別ネットワーク上の資産まで危険にさらす可能性があります。リカバリーフレーズから派生した別アカウントも露出することがあります。
サポートは公式アプリまたは公式ウェブサイトから開く。 勝手に届くメッセージや、必ず復旧できるとうたう検索広告は、本物のサービスである証拠にはなりません。
何に署名するのか理解する。 正規の手続きでも、ウォレット所有を証明する署名を求める場合があります。一方、spending approvalやアカウント権限は、はるかに大きな操作を許可することがあります。内容を読み、サービスを確認してください。
手数料は公式の復旧手続き内で確認する。 正規サービスが料金を請求することはあります。しかし、知らない人が税金、activation deposit、何度も繰り返すrelease paymentを要求しても、復旧ルートが存在する証明にはなりません。
管理権限を確認してからgasを追加する。 追加したgasが予期せずすぐウォレットから出ていくなら、それ以上補充せず、sweeper botの可能性を調べてください。
最終送金の計画を具体的にする。 送金または返金を承認する前に、トークン、ネットワーク、アドレス、必要なmemoをもう一度確認します。

今後の送金では、まず受取側の最新の入金案内を確認し、正確なネットワークとトークンを合わせ、完全なアドレスを検証してください。テスト送金をするなら、残りを送る前に、受取側で実際にその資金を使える状態になったことを確認してもらってください。